CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI
2.4. Đánh giá chung
Hiện tại, MSB chưa có chính sách rõ ràng về trách nhiệm xã hội. Trách nhiệm xã hội đối với nhân viên và khách hàng được thể hiện rõ nét hơn trách nhiệm đối với các bên liên quan khác. Các hoạt động CSR đối với cộng đồng tại MSB thường mang tính tự phát, các chương trình thường tổ chức dưới hình thức từ thiện; Tuy nhiên, các hoạt động thường tổ chức riêng lẻ và khơng có một mục đích xun suốt. Một số hoạt động được cập nhật trên các báo cáo thường niên và trên website chính của MSB. Các dữ liệu thứ cấp về hoạt động CSR đều là thông tin tổng hợp trên nhiều nguồn riêng lẽ, trên các báo cáo tài chính hoặc thơng qua các hoạt động cụ thể của Ngân hàng trong thời gian vừa qua.
Kết quả cho thấy rằng, mức đánh giá chung về hoạt động CSR chỉ ở mức trung bình (3,02), cụ thể: Mức độ nhận biết về trách nhiệm đối với nhân viên là cao nhất (3,68), tiếp đến là khách hàng (3,57), cổ đông (2,76), cộng đồng (2,75) và môi trường (2,36). Phần tiếp theo sẽ là các giải pháp để hoạt động CSR tại ngân hàng ngày một hiệu quả hơn.
46
Tóm tắt chương 2
Chương 2 tác giả đã khái quát hóa về MSB và giới thiệu các hoạt động CSR tại MSB. Trách nhiệm đối với các bên liên quan thể hiện rõ nhất đối với khách hàng và nhân viên, điều này được thể hiện rõ nét trong tâm nhìn “Trở thành NHTMCP tốt nhất Việt Nam” và sứ mệnh “Xây dựng một NH tốt đến mức ai cũng muốn tham gia và không ai muốn rời bỏ” của MSB. Mặt khác, phần này cũng trình bày về các kết quả trách nhiệm của MSB đối với các bên liên quan.
47