Nghiên cứu định tính và điều chỉnh thang đo

CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU

2.2 Nghiên cứu định tính và điều chỉnh thang đo

2.2.1 Nghiên cứu định tính

Bước đầu tiên nghiên cứu định tính là điều chỉnh thang đo. Các biến được điều chỉnh và bổ sung cho phù hợp bằng hình thức thảo luận tay đơi theo một nội dung được chuẩn bị trước dựa theo các thang đo có sẵn. Nội dung thảo luận sẽ được ghi nhận, tổng hợp làm cơ sở cho việc điều chỉnh và bổ sung các biến.

Tiến hành phỏng vấn sâu 30 đối tượng (hiện đang làm việc tại các DNNVV trên địa bàn Tp.HCM), hầu hết các đối tượng đều quan tâm đến hiệu quả hoạt động kinh doanh tại doanh nghiệp mình. Những đối tượng được phỏng vấn phần lớn cho rằng hiệu quả hoạt động kinh doanh của họ chịu ảnh hưởng nhiều ở chính sách vĩ mơ của chính phủ và chịu bị chi phối nhiều bởi yếu tố vốn. Đặc biệt trong giai đoạn cuối năm 2008 đến nay, doanh nghiệp chịu sức ép của cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới rất lớn (chi phí đầu đẩy cao, đầu ra thu hẹp…), doanh nghiệp khát vốn tuy nhiên để có thể vay được nguồn vốn có lãi suất hợp lý thì rất khó khăn … (dàn bài

phỏng vấn sâu được trình bày ở phụ lục A)

Từ kết quả nghiên cứu định tính trên kết hợp với các thơng tin thứ cấp là cơ sở để hình thành bảng câu hỏi sử dụng trong nghiên cứu chính thức. Tuy nhiên, để có một thang đo sát thực tế nhất cần phải có một bảng câu hỏi nháp để phỏng vấn thử 100 doanh nghiệp và thang đo Likert 5 điểm được dùng để đo lường các biến quan sát.

Tồn bộ thơng tin thu thập được từ quá trình phỏng vấn trên sẽ được phân tích và tổng hợp, các thành phần của thang đo sẽ được điều chỉnh và bổ sung. Thang đo sau hiệu chỉnh sẽ sử dụng cho nghiên cứu chính thức.

2.2.2 Nghiên cứu định lƣợng

Đây là giai đoạn nghiên cứu chính thức với kỹ thuật thu thập dữ liệu là phỏng vấn thông qua bảng câu hỏi. Dữ liệu thu thập được xử lý bằng phần mềm SPSS. Sau khi mã hóa và làm sạch dữ liệu sẽ trải qua các phân tích chính thức như sau:

46

qua hệ số Cronbach alpha, qua đó các biến khơng phù hợp sẽ bị loại nếu hệ số tương quan tổng biến nhỏ (<0.3) và thang đo sẽ được chấp nhận khi hệ số Cronbach alpha đạt yêu cầu (>0.6).

Tiếp theo phân tích nhân tố sẽ được sử dụng để kiểm định sự hội tụ của các biến thành phần về khái niệm. Các biến có hệ số tương quan đơn giữa biến và các nhân tố (factor loading) nhỏ hơn 0.5 sẽ bị loại. Phương pháp phân tích Principal axis factoring với phép quay Promax sẽ được thực hiện và điểm dừng khi trích các yếu tố có Eigenvalue > 1.

Kiểm định các giả thuyết mơ hình cấu trúc và độ phù hợp tổng thể mơ hình.

Mơ hình hồi quy đa biến và kiểm định với mức ý nghĩa 5% :

Hiệu quả kinh doanh = B0 + B1 * Năng lực nội tại + B2 * Chính sách vĩ mơ + B3 * Yếu tố vốn + B4 * Chính sách địa phương + B5 * Năng lực cạnh tranh

Tiếp theo thực hiện kiểm định T-test, Bonferroni và phân tích ANOVA (Analysis Of Variance) giữa các nhóm đối tượng khác nhau với các thành phần của mơ hình cấu trúc đã được kiểm định nhằm tìm ra sự khác biệt có ý nghĩa của một vài nhóm cụ thể.

2.2.3 Điều chỉnh thang đo

Dựa trên kết quả nghiên cứu định tính, thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của DNNVV được điều chỉnh như sau:

 Thành phần “năng lực nội tại”.

Thành phần “năng lực nội tại” được đo lường bởi 5 biến quan sát sau:

1.) Trang thiết bị.

2.) Thông tin thị trường. 3.) Tiếp thị.

4.) Trình độ lao động 5.) Năng lực quản lý.

 Thành phần “chính sách vĩ mơ”.

Thành phần “chính sách vĩ mơ” được đo lường bởi 6 biến quan sát sau:

47

7.) Hệ thống pháp luật. 8.) Chính sách thuế. 9.) Chính sách đầu tư 10.) Xúc tiến thương mại. 11.) Chính sách tỷ giá.

 Thành phần “yếu tố vốn”.

Thành phần “yếu tố vốn” được đo lường bởi 6 biến quan sát sau:

12.) Chính sách lãi suất.

13.) Tiếp cận các tổ chức tín dụng. 14.) Tiếp cận thị trường vốn. 15.) Thủ tục vay vốn.

16.) Tài sản thế chấp và phương án kinh doanh. 17.) Hạn mức tín dụng của ngân hàng.

 Thành phần “ chính sách địa phương”.

Thành phần “ chính sách địa phương” được đo lường bởi 5 biến quan sát sau:

18.) Thủ tục hành chính.

19.) Hỗ trợ từ hội doanh nghiệp. 20.) Cơ sở hạ tầng.

21.) Thủ tục thuê đất.

22.) Chính sách hỗ trợ của địa phương.

 Thành phần “năng lực cạnh tranh”.

Thành phần “năng lực cạnh tranh” được đo lường bởi 5 biến quan sát sau:

23.) Năng lực sáng tạo của doanh nghiệp. 24.) Định hướng kinh doanh của doanh nghiệp. 25.) Năng lực marketing của doanh nghiệp. 26.) Năng lực tổ chức dịch vụ của doanh nghiệp.

27.) Định hướng học hỏi của doanh nghiệp.

 Thành phần “hiệu quả kinh doanh”

48

28) Doanh nghiệp tuân thủ hệ thống pháp luật hiện hành.

29) Doanh nghiệp đảm bảo được lợi ích của người lao động, tập thể và nhà nước.

30) Hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp gắn liền với hiệu quả xã hội.

2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất và các giả thuyết

Sau khi thực hiện nghiên cứu định tính thì thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của DNNVV được hiệu chỉnh như sau: thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh gồm 5 thành phần (năng lực nội tại, chính sách vĩ mơ, yếu tố vốn, chính sách địa phương và năng lực cạnh tranh) được thể hiện qua 27 biến quan sát. Thang đo hiệu quả kinh doanh bao gồm 1 thành phần được thể hiện qua 3 biến quan sát.

Các giả thuyết như sau:

H1: Năng lực nội tại của doanh nghiệp cao sẽ làm tiền đề cho doanh nghiệp

đạt hiệu quả kinh doanh tốt

H2: Chính sách vĩ mô hợp lý sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp kinh

doanh hiệu quả.

H3: Yếu tố vốn giữ vai trò quyết định ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh

doanh của doanh nghiệp.

H4: Chính sách địa phương phù hợp sẽ tạo điều kiện cho doanh nghiệp kinh

doanh hiệu quả.

H5: Doanh nghiệp có năng lực cạnh tranh cao sẽ đạt được kết quả kinh doanh

49

Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất

Thiết kế phiếu khảo sát (Phụ lục A)

Trên cơ sở phân tích định tính và hiệu chỉnh thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến hiện quả kinh doanh của DNNVV. Phiếu khảo sát được chia làm 2 phần, với nội dung như sau:

 Phần 1: Nội dung chính của cuộc phỏng vấn, bao gồm các ý kiến liên quan

đến các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của DNNVV gồm 27 biến quan sát, và đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của DNNVV với 3 biến quan sát. Thang đo Likert 5 bậc được sử dụng để đo lường mức độ ảnh hưởng được sử dụng và qui ước như sau:

- 1 = Hồn tồn khơng đồng ý. - 2 = Không đồng ý.

Năng lực nội tại

Chính sách vĩ mơ

Yếu tố vốn

Năng lực cạnh tranh

Chính sách địa phương

50

- 3 = Không ý kiến. - 4 = Đồng ý.

- 5 = Hoàn toàn đồng ý.

 Phần 2: Khảo sát những thông tin chung của doanh nghiệp. Chi tiết Phiếu

khảo sát được trình bày tại Phụ luc A.

2.4 Mẫu nghiên cứu và phƣơng pháp thu thập số liệu 2.4.1 Tổng thể nghiên cứu

Tổng thể mẫu là những người hiện nay đang công tác tại các doanh nghiệp như: Công ty trách nhiệm hữu hạn, Công ty cổ phần, Doanh nghiệp tư nhân, Doanh nghiệp nhà nước, Công ty liên doanh và Doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài, bao gồm các chức danh như: nhân viên, tổ trưởng/chuyên viên, quản lý...

2.4.2 Khung chọn mẫu

Khung chọn mẫu là một bộ phận của tổng thể được chọn ra để quan sát. Khung chọn mẫu của đề tài này chỉ giới hạn ở khu vực Tp Hồ Chí Minh.

2.4.3 Phƣơng pháp chọn mẫu

Có 2 phương pháp chọn mẫu là phương pháp chọn mẫu xác suất và phương pháp chọn mẫu phi xác suất. Phương pháp chọn mẫu xác suất là phương pháp chọn mẫu mà nhà nghiên cứu biết trước được xác suất tham gia vào mẫu của phần tử. Phương pháp chọn mẫu phi xác suất là phương pháp chọn các phần tử tham gia vào mẫu không theo quy luật ngẫu nhiên. Trong nghiên cứu này, sử dụng phương pháp chọn mẫu phi xác xuất.

2.4.4 Kích thƣớc mẫu.

Nghiên cứu này chủ yếu sử dụng kỹ thuật phân tích nhâ tố khám phá EFA, phân tích hồi qui bội. Theo kinh nghiệm của các nhà nghiên cứu, khi sử dụng phương pháp EFA để phân tích dữ liệu cần phải có mẫu với kích thước tương đối lớn.

Kích thước mẫu này có thể xác định thơng qua một trong các yếu tố trong mô hình nghiên cứu như: số biến quan sát, tham số cần ước lượng trong mơ hình hay phương pháp ước lượng sử dụng.

51

Trong mô hình nghiên cứu ở trên, đã xác định được 05 giả thuyết nghiên cứu và 30 biến quan sát, sử dụng thang đo Likert 5. Vì vậy, theo quy tắc tối thiểu là: 5 x 3 = 15 mẫu cho một biến đo lường (Bentle & Chou, 1987), do đó số mẫu tính tốn ban đầu là: 30 x 15 = 450. Vậy số lượng mẫu tối thiểu cần thiết là 450 mẫu.

2.4.5 Cách lấy mẫu

Kế hoạch khảo sát được thực hiện bằng mộ số phương thức sau:

- Phiếu khảo sát sẽ được gửi bằng đường bưu điện trực tiếp đến các DNNVV đang hoạt động trên địa bàn Tp.HCM.

- Phỏng vấn trực tiếp tại văn phòng của DNNVV.

- Gửi Phiếu khảo sát đến các Hiệp hội doanh nghiệp trên địa bàn Tp.HCM qua email.

- P h ỏ n g v ấ n m ộ t số học viên tại các lớp học ban đêm (tại chức, văn bằng 2, cao học, …) ở một số trường Đại học tại Tp.HCM như: Đại học Kinh Tế, Đại học Sư phạm, Đại học Luật, Đại học Khoa Học Tự Nhiên, Đại học Bách khoa..

2.5 Kế hoạch phân tích dữ liệu

Giai đoạn 1: Mã hóa thang đo, cụ thể như sau:

 Thành phần năng lực nội tại:

NL01: Trang thiết bị.

NL02: Thông tin thị trường. NL03: Tiếp thị. NL04: Trình độ lao động. NL05: Trình độ quản lý.  Thành phần chính sách vĩ mơ VM01: Chính sách hỗ trợ phát triển DNNVV. VM02: Hệ thống pháp luật. VM03: Chính sách thuế. VM04: Chính sách đầu tư. VM05: Xúc tiến thương mại.

52 VM06: Chính sách tỷ giá  Thành phần yếu tố vốn NV01: Chính sách lãi suất. NV02: Tiếp cận các tổ chức tín dụng. NV03: Tiếp cận thị trường vốn. NV04: Thủ tục vay vốn.

NV05: Tài sản thế chấp và phương án kinh doanh. NV06: Hạn mức tín dụng của ngân hàng.

 Chính sách địa phƣơng

ĐP01: Thủ tục hành chính.

ĐP02: Hỗ trợ từ hội doanh nghiệp. ĐP03: Cơ sở hạ tầng.

ĐP04: Thủ tục thuê đất.

ĐP05: Chính sách hỗ trợ doanh nghiệp của địa phương.

 Thành phần năng lƣc cạnh tranh

CT01: Năng lực sáng tạo của doanh nghiệp. CT02: Định hướng kinh doanh của doanh nghiệp. CT03: Năng lực marketing của doanh nghiệp. CT04: Năng lực tổ chức dịch vụ của doanh nghiệp. CT05: Định hướng học hỏi của doanh nghiệp.

 Thang đo hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

HQ01: Doanh nghiệp tuân thủ hệ thống pháp luật hiện hành.

HQ02: Doanh nghiệp đảm bảo được lợi ích của người lao động, tập thể và nhà nước.

HQ03: Hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp gắn liền với hiệu quả xã hội.

Giai đoạn 2: Thu thập dữ liệu qua phiếu khảo sát, chuẩn hóa dữ liệu thơ và

làm sạch, sau đó tiến hành nhập liệu.

Giai đoạn 3: Đánh giá sơ bộ thang đo và độ tin cậy của biến đo lường bằng

53

quan tổng biến nhỏ (<0.3) và thang đo sẽ được chấp nhận khi hệ số Cronbach alpha đạt yêu cầu (>0.6).

Giai đoạn 4: Thực hiện phân tích nhân tố khám phá EFA nhằm mục đích

rút gọn tập hợp nhiều biến quan sát phụ thuộc lẫn nhau thành một tập hợp ít biến hơn để chúng có ý nghĩa hơn nhưng vẫn chứa đựng thông tin của tập hợp biến ban đầu. Phương pháp trích yếu tố Principal axis factoring với phép quay Promax sẽ được thực hiện. Phân tích nhân tố khám phá EFA được chấp nhận khi thỏa mãn các điều kiện sau:

- Hệ số KMO: 0.5 ≤ KMO ≤ 1

- Kiểm định Bartlett có sig. ≤ 0.05 (khẳng định các biến trong tổng thể có tương quan với nhau).

- Hệ số tải nhân tố (factor loading) ≥ 0 . 5 ( H a i r & c t g , 1 9 9 2 ) .

- Phương sai trích ≥ 50% và chỉ số Eigenvalue đại diện cho phần biến thiên được giải thích bởi nhân tố ≥ 1 (Gerbing&Anderson, 1988).

Giai đoạn 6: Tiếp theo thực hiện kiểm định T-test, Bonferroni và phân tích

ANOVA giữa các nhóm đối tượng khác nhau với các thành phần của mơ hình cấu trúc đã được kiểm định nhằm tìm ra sự khác biệt có ý nghĩa của một vài nhóm cụ thể.

2.6 Tổng hợp kết quả khảo sát.

Để đạt được kích thước mẫu tối thiểu như đã nói ở trên, 600 bảng câu hỏi đã được cho các doanh nghiệp trên địa bàn Tp. HCM. Sau khi thu thập, có 140 bảng câu hỏi không đạt yêu cầu do tỉ lệ câu hỏi chưa trả lời quá cao hoặc có quá nhiều câu trả lời vào ơ “khơng ý kiến”. Như vậy kích thước mẫu cuối cùng là n=460, đạt tỉ lệ phản hồi vào khoảng 76,66%.

2.6.1 Kết quả khảo sát về giới tính

Theo kết quả khảo sát, tổng số lượng nhân viên nam là 299 người chiếm khỏang 65% và tổng số lượng nhân viên nữ là 161 người chiếm khỏang 35%.

54

Bảng 2.1: Tổng hợp phiếu khảo sát theo giới tính

Giới tính Tần số Tuần suất (%) % hợp lệ % tích lũy Số quan sát hợp lệ "Nam " 299 65.0 65.0 65.0 " Nữ " 161 35.0 35.0 100.0 Tổng 460 100. 0 100.0

2.6.2 Kết quả khảo sát về độ tuổi

Theo kết quả khảo sát, số lượng lớn nhất là ở độ tuổi từ 25 - 50 tuổi có 340 người chiếm 73.9% . Tiếp theo là ở độ > 50 tuổi có 83 người chiếm khỏang 18%. Cịn lại hai nhóm tuổi < 25 tuổi chiếm số lượng ít nhất 37 người chiếm khoảng 8%.

Bảng 2.2: Tổng hợp phiếu khảo sát theo độ tuổi

Độ tuổi Tần số Tuần suất (%) % hợp lệ % tích lũy Số quan sát hợp lệ " < 25 tuổi " 37 8.0 8.0 8.0 " 25 tuổi - 50 tuổi " 340 73.9 73.9 82.0 " > 50 tuổi " 83 18.0 18.0 100.0 Tổng 460 100.0 100.0 2.6.3 Kết quả khảo sát về trình độ

Theo kết quả khảo sát, số lượng lớn nhất là những người có trình độ đại học có 276 người chiếm 60% . Kế tiếp là những người có trình độ khác có 92 người chiếm khỏang 20%.Tiếp theo là những người có trình độ cao đẳng có 69 người chiếm khỏang 15%. còn lại là những người có trình độ trên đại học có 23 người chiếm khỏang 5%.

55

Bảng 2.3: Tổng hợp phiếu khảo sát theo trình độ

Trình độ Tần số Tuần suất (%) % hợp lệ % tích lũy Số quan sát hợp lệ " Cao đẳng " 69 15.0 15.0 15.0 " Đại học " 276 60.0 60.0 75.0 " Sau đại học " 23 5.0 5.0 80.0 " Khác" 92 20.0 20.0 100.0 Tổng 460 100.0 100.0

2.6.4 Kết quả khảo sát theo lĩnh vực kinh doanh

Theo kết quả khảo sát, số lượng lớn nhất là những người làm việc trong lĩnh vực sản xuất có 179 người chiếm 38.9. Kế tiếp là những người làm việc trong lĩnh vực dịch vụ có 110 người chiếm khỏang 23.9%. Số người làm việc trong lĩnh vực thương mại là 97 người chiếm khỏang 21.1%. Cuối cùng làm việc trong lĩnh vực khác có số lượng ít nhất là 74 người chiếm khỏang 16.1%.

Bảng 2.4: Tổng hợp phiếu khảo sát theo lĩnh vực kinh doanh

Lĩnh vực kinh doanh Tần số Tuần suất (%) % hợp lệ % tích lũy