6. Cấu trúc đề tài
1.2.2. Những yếu tố khách quan từ phía khách hàng
1.2.2.1. Độ tuổi, thu nhập và giá trị tài sản của khách hàng
Thực tế cho thấy, những người có tuổi càng lớn thì thời gian làm càng nhiều, kinh nghiệm làm việc và mức thu nhập cũng tăng theo thời gian, do đó phần lớn những người lớn tuổi sẽ có khả năng tích lũy tài sản nhiều hơn những người ít tuổi. Vì vậy khả năng những người có độ tuổi lớn, mức thu nhập cao và giá trị tài sản nhiều sẽ có nhiều khả năng gửi tiền vào NHTM so với những người ít tuổi có thu nhập thấp và lượng tài sản ít hơn.
1.2.2.2. Trình độ học vấn của khách hàng
Những người có trình độ học vấn càng cao thì càng có khả năng tìm được những cơng việc tốt và có được mức thu nhập cao hơn so với những người có trình độ học vấn thấp. Mặt khác, những người có trình độ học vấn cao thì có nhiều khả năng am hiểu về các dịch vụ tiện ích mà ngân hàng đem lại vì vậy họ sẽ quan tâm hơn đến các dịch vụ tiện ích này đặc biệt là mở tài khoản thanh toán và tiền gửi để sử dụng các tiện ích đó. Vì vậy, những người có trình độ học vấn cao sẽ có nhiều khả năng gửi tiền vào NHTM hơn so với những người có trình độ học vấn thấp.
1.2.2.3. Tình trạng hơn nhân của khách hàng
Thực tế cho thấy, những người đã lập gia đình là những người đã có cơng việc và cuộc sống tương đối ổn định, khi lập gia đình ít nhiều họ đã có ít tài sản riêng. Bên cạnh đó, khi lập gia đình họ ý thức hơn trong việc tích lũy tài sản để lo cho cuộc sống trong tương lai. Vì vậy, những người đã lập gia đình sẽ có điều kiện và thiên hướng tích lũy tài sản nhiều hơn so với những người cịn độc thân. Do đó, những người đã lập gia đình có khả năng gửi tiền vào NHTM cao hơn so với những người còn độc thân.
1.2.2.4. Khoảng cách từ nhà đến ngân hàng
Theo thói quen, khi có tiền nhàn rỗi cần gửi ngân hàng, khách hàng thường lựa chọn những ngân hàng nằm gần nơi sinh sống, vừa để tiết kiệm thời gian vừa đảm bảo an toàn hơn khi mang tiền đi gửi. Vì vậy, khoảng cách từ nhà đến ngân hàng cũng là một yếu tố có ảnh hưởng đến khả năng gửi tiền của khách hàng. Khoảng cách từ nhà đến ngân hàng càng gần thì khả năng gửi tiền của khách hàng càng cao và ngược lại.
1.2.2.5. Số ngƣời phụ thuộc
Với cùng một mức thu nhập thì khách hàng có càng nhiều người phụ thuộc thì mức chi tiêu hàng ngày càng cao so với khách hàng có ít người phụ thuộc. Do mức chi tiêu của khách hàng có nhiều người phụ cao nên khả năng tích lũy tài sản của đối tượng này cũng thấp hơn so với khách hàng có ít người phụ thuộc. Vì vậy, những khách hàng có ít người phụ thuộc sẽ càng có khả năng tích lũy tài sản, từ đó họ cũng có khả năng gửi tiền vào NHTM nhiều hơn so với những khách hàng có nhiều người phụ thuộc.
1.2.2.6. Có ngƣời quen làm việc trong ngân hàng
Những khách hàng có người quen làm việc trong Ngân hàng cũng nhận thức khác với những người khơng có người quen làm việc trong ngân hàng về hành vi tiết kiệm. Vì tiếp xúc với những người làm việc trong ngân hàng nên họ có niềm tin vào hệ thống ngân hàng. Hơn nữa, sự am hiểu của họ về các dịch vụ tiện ích của ngân hàng
cũng cao và sự tư vấn của nhân viên ngân hàng sẽ làm cho quyết định gửi tiền của đối tượng khách hàng này được thực hiện dễ dàng hơn.