6. Cấu trúc đề tài
3.1. Mơ hình và phƣơng pháp nghiên cứu
Mơ hình nghiên cứu:
Hình 3.1-Mơ hình nghiên cứu.
(H2) (H1) (H3)
(H4) (H5)
(Nguồn: Tác giả)
Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng gồm các công cụ thống kê như: thống kê mơ tả, bình phương bé nhất (OLS) với cơng cụ hồi quy tuyến tính bội đối với việc phân tích các số liệu sơ cấp. Bằng phương pháp này, tác giả ước lượng xác suất xảy ra của biến phụ thuộc (khả năng huy động vốn khách hàng cá nhân của các NHTM) như là một hàm số đối với các biến độc lập (các nhân tố có ảnh hưởng đến khả năng huy động vốn của các NHTM).
Việc thu thập số liệu sơ cấp được thực hiện bằng cách khảo sát ý kiến khách hàng và cư dân trên địa bàn tỉnh Bình Phước. Hình thức khảo sát ý kiến là phỏng vấn trực tiếp và gián tiếp thông qua sự hỗ trợ của bộ phận dịch vụ khách hàng của một số NHTM. Tổng số phiếu khảo sát dùng để khảo sát ý kiến khách hàng là 250 phiếu, số
Khả năng huy động vốn khách hàng cá nhân của ngân hàng
Quy trình, thủ tục giao dịch của ngân hàng
Kỹ năng, tác phong làm việc của nhân viên ngân hàng
Thương hiệu của ngân hàng Cơ sở vật chất của ngân hàng Chất lượng sản phẩm huy động
phiếu khảo sát được thực hiện là 232 phiếu. Sau khi kiểm tra, số phiếu khảo sát không hợp lệ là 33 phiếu, số phiếu hợp lệ dùng để phục vụ cho đề tài là 199 phiếu. Việc thực hiện thu thập phiếu khảo sát nghiên cứu được thực hiện trong khoảng thời gian từ tháng 5/2013 đến tháng 7/2013.