CHƯƠNG 3 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2. Thiết kế nghiên cứu
3.2.3. Bảng câu hỏi khảo sát
Bảng câu hỏi được thiết kế để thu thập thông tin cá nhân của những người tham gia khảo sát và thông tin về việc dùng Facebook của họ để kiểm tra các giả thuyết (Phụ lục 3). Có tổng cộng 31 câu hỏi được xây dựng.
13 câu đầu tiên trong bảng câu hỏi dùng để thu thập thông tin cá nhân người tham gia (giới tính, tuổi, trình độ, chun mơn,...) và kiểm tra tổng quan việc dùng Facebook (thời gian đã sử dụng Facebook, thời gian dành cho Facebook mỗi ngày, số lượng bạn bè trên Facebook,..). Trong đó có hai câu hỏi dùng để đo lường mức độ thường xuyên một người tham gia sử dụng Facebook có những khuyến nghị sản phẩm từ bạn bè và những tác động có thể có từ những khuyến nghị này đến quyết định mua hàng của người tham gia khảo sát.
10 câu hỏi tiếp theo đo lường ba yếu tố chính của khung khái niệm nghiên cứu, đó là: cảm nhận sự hữu ích, tính dễ dàng và niềm vui trong việc tìm kiếm những
khuyến nghị sản phẩm từ bạn bè Facebook. Các câu hỏi còn lại đo lường cảm nhận khả năng của những người khuyến nghị trên Facbook và cảm nhận niềm tin về những khuyến nghị từ bạn bè Facebook.
Các biến câu hỏi được sử dụng trong khung khái niệm nghiên cứu được thể trong Bảng 3.2 bên dưới.
Bảng 3.3: Các yếu tố của khung khái niệm nghiên cứu
Tên biến Giá trị
1. Nhận thức sự hữu ích Thang đo 7 mức độ Likert, từ mức độ 1 (hoàn toàn toàn khơng đồng ý) đến mức độ 7 (Hồn tồn đồng ý). 2. Nhận thức tính dễ dàng Thang đo 7 mức độ Likert, từ mức độ 1 (hoàn toàn tồn khơng đồng ý) đến mức độ 7 (Hoàn toàn đồng ý). 3. Nhận thực niềm vui Thang đo 7 mức độ Likert, từ mức độ 1 (hoàn toàn tồn khơng đồng ý) đến mức độ 7 (Hồn tồn đồng ý). 4. Nhận thức kinh nghiệm Mức độ thường xuyên sử dụng Facebook hàng ngày 5. Nhận thức khả năng Thang đo 7 mức độ Likert, từ mức độ 1 (hoàn toàn
toàn khơng đồng ý) đến mức độ 7 (Hồn tồn đồng ý). 6. Nhận thức niềm tin
trong các khuyến nghị
Thang đo 7 mức độ Likert, từ mức độ 1 (hoàn tồn tồn khơng đồng ý) đến mức độ 7 (Hoàn toàn đồng ý). 7. Giới tính Nam, Nữ; được gán giá trị 0 và 1
9. Tìm kiếm những khuyến nghị trên Facebook
Thang đo 7 mức độ Likert, từ mức độ 1 (hoàn toàn tồn khơng đồng ý) đến mức độ 7 (Hoàn toàn đồng ý). 10. Quyết định mua của
người tiêu dùng
Thang đo 7 mức độ Likert, từ mức độ 1 (hoàn toàn toàn khơng đồng ý) đến mức độ 7 (Hồn tồn đồng ý).