Thang đo thành phần trách nhiệm kinh tế Ký
hiệu Nguồn
Doanh nghiệp tập trung vào tối đa hóa lợi nhuận KT1 Ki-Han Chung, Ji-Eun Yu, Myeong-Guk Choi, and Jae-Ik Shin (May 2015)
Doanh nghiệp cam kết kinh doanh có lợi nhuận KT2 Doanh nghiệp có vị thế cạnh tranh mạnh mẽ KT3
Doanh nghiệp đóng thuế đầy đủ và trung thực KT4 Bổ sung từ thảo luận nhóm
Nguồn: Kết quả nghiên cứu định tính
Thang đo thành phần trách nhiệm kinh tế đã được các tác giả Ki-Han Chung, Ji-Eun Yu, Myeong-Guk Choi, and Jae-Ik Shin (May 2015) xây dựng gồm 4 biến quan sát (Phụ lục 1). Sau khi nghiên cứu sơ bộ định tính, biến quan sát “Doanh nghiệp tìm kiếm cách kinh doanh có lợi nhuận”, nhóm thảo luận cho rằng nên lược bỏ, vì người
26
tiêu dùng khơng quan tâm đến cách kinh doanh của doanh nghiệp, họ chỉ quan tâm đến sản phẩm của doanh nghiệp. Thay bằng biến quan sát “Doanh nghiệp đóng thuế đầy đủ và trung thực” vì nhóm thảo luận cho rằng gần đây một số doanh nghiệp ngành giải khát chưa hoàn thành nghĩa vụ đóng thuế một cách đầy đủ và trung thực.
Thang đo thành phần trách nhiệm đạo đức
Ki-Han Chung và cộng sự (May 2015) xây dựng thang đo thành phần trách nhiệm đạo đức gồm 4 biến quan sát (Phụ lục 1).
Sau khi nghiên cứu định tính, biến quan sát “Doanh nghiệp hoạt động phù hợp với mong đợi về các chuẩn mực đạo đức và xã hội” được thay bằng biến “Doanh nghiệp hoạt động theo các chuẩn mực đạo đức và xã hội”, vì nhóm cho rằng câu chữ trên gây khó hiểu, dài dịng.
Nhóm cho rằng biến quan sát “Doanh nghiệp nỗ lực để là cơng dân tốt” có nội dung chung chung, cần cụ thể hóa thành “Doanh nghiệp nỗ lực để có danh tiếng tốt”.
Bỏ biến quan sát “Doanh nghiệp ngăn chặn các hành vi phi đạo đức để đạt được mục tiêu của tổ chức”, vì nhóm cho rằng người tiêu dùng không biết được các hành vi bên trong của doanh nghiệp.
Bổ sung thêm biến quan sát “Doanh nghiệp cung cấp các thông tin về sản phẩm một cách đầy đủ và trung thực trong quảng cáo”, vì nhóm cho rằng hiện nay tình hình cạnh tranh gay gắt do đó nhiều doanh nghiệp quảng cáo khơng trung thực về sản phẩm nhằm thu hút người tiêu dùng nên yếu tố trung thực trong quảng cáo rất quan trọng đối với sự hài lòng của khách hàng. Thang đo thành phần trách nhiệm đạo đức sau khi nghiên cứu định tính được trình bày trong bảng 3.2:
27