Nguồn: tác giả đề xuất 2019
3.7. Kết quả nghiên cứu định lượng sơ bộ
Phân tích độ tin cậy hệ số Cronbach’s Alpha để loại các biến không phù hợp. Các biến có hệ số tương quan biến tổng (item – total correlation) nhỏ hơn 0,3 sẽ bị loại và tiêu chuẩn chọn thang đo khi có độ tin cậy alpha từ 0,6 trở lên. Vì vậy, kết quả nghiên cứu sơ bộ các biến là phù hợp.
Tổng quan nghiên cứu Cơ sở lý thuyết
Mơ hình nghiên cứu và thang đo nháp
Khảo sát chính thức Cronbach’s alpha lần đầu
EFA, CFA
Điều chỉnh
SEM
Cronbach’s alpha chính thức
Bảng 3.8. Kết quả đánh giá độ tin cậy thang đo sơ bộ bằng Cronbach’s Alpha Biến quan sát thang đo nếu Trung bình
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến Tương quan biến tổng Cronbach’s Alpha nếu
loại biến Kết luận Thang đo “ Giá trị tiêu khiển”: Cronbach’s Alpha = 0,755
HV1 11,60 4,00 0,610 0,666 Biến phù hợp HV2 11,44 4,374 0,634 0,665 Biến phù hợp HV3 11,74 4,237 0,537 0,707 Biến phù hợp HV4 11,84 4,096 0,462 0,758 Biến phù hợp
Thang đo “ Giá trị hữu dụng”: Cronbach’s Alpha = 0, 887
UV1 9,90 5,561 0,848 0,825 Biến phù hợp UV2 9,96 5,427 0,804 0,836 Biến phù hợp UV3 9,76 5,288 0,672 0,890 Biến phù hợp UV4 10,10 5,316 0,720 0,868 Biến phù hợp
Thang đo “ Tiêu chuẩn xã hội”: Cronbach’s Alpha = 0,763
SN1 5,00 2,612 0,788 0,441 Biến phù hợp SN2 5,44 3,680 0,500 0,780 Biến phù hợp SN3 5,08 3,177 0,524 0,767 Biến phù hợp
Thang đo “Nhận diện xã hội”: Cronbach’s Alpha = 0,710
SID1 10,90 3,765 0,522 0,632 Biến phù hợp SID2 10,82 4,110 0,404 0,701 Biến phù hợp SID3 10,78 3,522 0,572 0,599 Biến phù hợp SID4 10,76 3,819 0,492 0,650 Biến phù hợp
Thang đo “ Thái độ ”: Cronbach’s Alpha = 0,847
ATT1 9,92 6,279 0,826 0,741 Biến phù hợp ATT2 9,98 6,959 0,602 0,845 Biến phù hợp ATT3 9,90 8,337 0,511 0,871 Biến phù hợp ATT4 9,92 6,279 0,826 0,741 Biến phù hợp
Thang đo “ Sự hài lòng”: Cronbach’s Alpha = 0,831
SAT1 10,70 4,214 0,727 0,755 Biến phù hợp SAT2 10,70 4,541 0,588 0,822 Biến phù hợp SAT3 10,60 4,857 0,669 0,786 Biến phù hợp SAT4 10,66 4,556 0,669 0,783 Biến phù hợp
Thang đo “ Tính gắn kết”: Cronbach’s Alpha = 0,860
STI1 10,42 5,391 0,803 0,787 Biến phù hợp STI2 10,46 5,356 0,747 0,806 Biến phù hợp STI3 10,66 5,453 0,681 0,832 Biến phù hợp STI4 10,40 5,184 0,624 0,864 Biến phù hợp
Thang đo “ Nhân tố giá”: Cronbach’s Alpha = 0,848
PP1 10,18 7,498 0,716 0,794 Biến phù hợp PP2 10,36 7,623 0,720 0,794 Biến phù hợp PP3 10,59 7,351 0,649 0,824 Biến phù hợp PP4 10,70 7,194 0,668 0,816 Biến phù hợp
Thang đo “ Quyết định mua hàng”: Cronbach’s Alpha = 0,827
PD1 9,56 5,109 0,685 0,768 Biến phù hợp PD2 9,84 6,096 0,688 0,776 Biến phù hợp PD3 9,70 5,969 0,594 0,812 Biến phù hợp PD4 9,84 5,117 0,684 0,768 Biến phù hợp
CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.1. Thống kê mô tả đặc điểm mẫu nghiên cứu 4.1.1 Làm sạch và mã hóa dữ liệu 4.1.1 Làm sạch và mã hóa dữ liệu
Nghiên cứu này được khảo sát 312 người tiêu dùng đã và đang có quyết định mua hàng trực tuyến thông qua thiết bị di động tại Tp Hồ Chí Minh, số lượng 350 bảng hỏi được thực hiện, số bảng hỏi thu về là 332. Với những bảng câu hỏi, phiếu khảo sát khơng hợp lệ thì sẽ được loại bỏ như các câu hỏi không trả lời hết, hay là trả lời cùng một mức. Kết quả cuối cùng thu về 312 bảng phù hợp để đưa vào phân tích. Kết quả khảo sát đặt điểm mẫu nghiên cứu được trình bày sau đây:
4.1.2 Mơ tả mẫu nghiên cứu
Bảng 4.1. Đặc điểm mẫu nghiên cứu
Tiêu chí Tần số Tỷ lệ (%) Giới tính Nam 216 69,2 Nữ 96 30,8 Độ tuổi Dưới 18 tuổi 39 12,5 từ 18- 20 tuổi 71 22,8 từ 21-25 tuổi 123 39,4 từ 26-30 tuổi 53 17,0 trên 30 tuổi 26 8,3 Trình độ học vấn Dưới hoặc PTTH 39 12,5 Cao đẳng 82 26,3 Đại học 160 51,3 Sau Đại học 31 9,9
Trị giá cho mỗi lần mua App
Dưới 200 (nghìn đồng) 210 67,3
từ 200 – 500 (nghìn đồng) 51 16,3 từ 500 – 1.500 (nghìn đồng) 30 9,6 từ 1.500 – 2.000 (nghìn đồng) 21 6,7 Tần suất mua hàng qua
App
Dưới 3 lần 29 9,3
từ 3-6 lần 114 36,5
Trên 10 lần 27 8,7
Phương thức thanh toán
Thẻ ATM 15 4,8
Chuyển khoản từ tài khoản 270 86,5 Giao hàng kiểm tra và thanh toán ngay 9 2,9
Khác 18 5,8
Nguồn: kết quả xử lý trên phần mềm SPSS 20.0
4.1.2.1 Cơ cấu mẫu theo giới tính
Kết quả nghiên cứu cho thấy đối tượng khảo sát có sự chênh lệch nhiều về giới tính, cụ thể số người tham gia phỏng vấn là nam chiếm 69,2% và nữ chiếm 30,8%.