Thời
gian Chương trình Tham gia
Tháng 10/2
016
–
3/201
7 Cuộ Đ ì K ơ
Đ y ộng nằm trong khuôn khổ p ộng phong trào Sáng Ki n – Sáng T o c a Công ty CP Sữa Việt Nam Vinamilk v i mụ í : T ẩy p y ộ tính sáng t o, các sáng ki n c a CB - CNV Công ty CP Sữa Việt ó óp p ần xây d ng và phát triển nguồn nhân l c có ch ng cao, tham gia ẩy m nh quá trình s n xu t, kinh doanh c a Công ty;
Thu hút gần 40 ề tài tham d .
08/2017
Cuộc thi vi B ờng m ng sinh nh t Vinamilk 41 tuổi. Đ y ơ ì ng kỷ niệm ngày thành l p y ởng p i thiệu 6 giá trị ó i t i VInamilk 19 ơ ị thành viên (trên tổng s 23 công ty ơ ị tr c thuộc)
Thời
gian Chương trình Tham gia
Đ ầ 2 018 Cuộ t sóng ộ 06 ội, mỗ ộ 01 nguyên tắ ó : “ í ” “ ệ ” S t o ch ộ ” “ p ” y ” “ n k t qu ” ỗ ộ ó 07 07 ã o c a Vinamilk. Nhà máy sữa Sài Gòn Tháng 3/20 18 Hùng biệ ó : Ti p e ý ở R V V ó 2017, v a qua, Nhà máy sữa Việ ã ổ ch c CUỘC THI HÙNG BIỆ VĂ ÓA i ch ề r “ ời s ”: AY ĐỔI BẢN THÂN – Ă G ỐC DẪ ĐẦU. Hãy cùng Ban TTNB tìm hiểu về cuộc thi m i này và khám phá xem các CB-CNV t i Nhà máy Sữa Việt Nam có những suy ì ề ch ề ó 2018 é!
ị õ AY ĐỔI không ph i là chuyện ngày một ngày hai, mà cần s kiên trì và liên tục, vì v y ã o Nhà máy ã t ng hộ việc tổ ch c ho ộ ó a ơ ị ộc thi lần này.
Cuộc thi hùng biệ ó c thi t k v i 3 vịng thi chính:1: Tr lời nhanh các câu hỏi hóa i d ng trắc n ghiệm; 2: Giành quyền tr lời câu hỏi khơng có p án sẵn. VÒNG 3:
Thi hùng biện v i những ch ề V hóa Vinamilk.
Nhà máy sữa Việt Nam (gầ 30 ời tham gia)
03/2018
Cuộ V t sóng Nhà máy sữa
Sài Gịn
07/2018
Cuộc thi tìm hiểu 6 nguyên tắ ó V Cơng ty TNHH Bị sữa Th ng nh t Thanh Hóa
Thời
gian Chương trình Tham gia
15/06/201
8
Cuộ ó :
V ị ng ch ề “VĂ ÓA VI AMI K - TỪ NHẬN THỨ ĐẾ À ĐỘ G” ộ ã c tổ ch c v ểm nh n là các tình hu ó . Đ y ều là các tình hu ng khó mà CB-CNV có thể gặp trong công việc, buộc họ ph i v n dụng các nguyên tắ ó ần “ ũ y ổ ” ể gi i quy t.
5 ội thi: H p tác, Sáng t Đ E e (Đ i bàng) và 3K ề ã ẩn bị r t kỹ ỡng cho Hội thi. Bên c nh việc nh , hiểu về 6 nguyên tắ ó ộ ơ còn cần ph i nắ c cách v n dụng sáng t o và tinh thần ũ m trong xử lý tình hu ng. Nhà máy c gi i khát Đ ầu 2018
ơ ì ó yện về V ó ộc thi chinh phục h ì ó V Nhà máy sữa Nghệ An 7/2018 ơ ì “S o, ch ộ ũ y ổ ” Trang tr i bò sữ Thanh 08/2018 w “V ó V ” Nhà máy sữa Việt Nam (Nhà máy Mega) (Nguồn: Tác gi tổng h p) Có thể nh n th y hầu h t các ho ộ ó c tổ ch c vào kho ầu ơ ịch - cu ịch và kho 7 8 ể chào m ng kỷ niệm thành l p công ty.
Vào nhữ ầu tiên c ơ ì ó ể do tính m i mẻ và s h p d n c a các phầ ở y ã tham d ơ g trình này. Tuy nhiên càng về sau, tần su t tổ ch c t ơ vị ần, s ờ ũ í ơ ò ổ ầ 2017.
Một trong nhữ ý ầu tiên d n tình tr ng thi u s tham gia vào ơ ì y ổ ó ì nhân s t i Vinamilk không
hiể c t i sao họ cầ y ổ ó – Là hệ qu c a s y u kém c a y u t 1 và y u t 2 ở phần . Đ ề y ơ ồng v i c nh báo c a nhiều tác gi (Lewin, 1947; Kotter, 1996; Abraham et al., 1998; Schein, 2004; Ajzen, 2006), về m ộ quan trọng c a việc ph i t o ra c m nh n về s cần thi c b t k một s y ổi nào, trong ó ồ y ổi về ó .
Bên c ó A và các cộng s ề c p thêm một s nguyên nhân nữa ó không c m nh c s ơ p n hồ ũ ệc triể ý ởng c a họ ó ọ khơng cịn c m th y h ng thú trong việ ề xu ý ởng nữa (Abraham et al., 1998).
Trong su t gầ 2 ể ơ ì y ổ ó V có tổ ch c mộ ơ ì ể thu th p nhữ ó óp í o c a các nhân viên t y. ộ ó ởng ng c s tham gia c a nhiều ơ ị vì tính m i mẻ ũ ì ởng cao (lên t i gần 400 triệ ồng). Sau cuộc thi này, hầ ò ơ ì ơ nữa.
Khi xem xét l ề ã t gi i (hình minh họa trong Phụ lục Hình nh), tác gi nh n th y t t c ề ều thuộc c p ơ ị chung c p ò / ề tài ũ í ệm vụ c ơ ị ó. Ví ụ ề t gi ộ p “MV V ơ V ệ ” – c a Kh i Marketing. MV này là một trong những chi n c qu ơ g hiệu c V y ũ í ệ c giao cho Kh i Marketing. Tác gi “V ơ V ệ ” An, do nh Q c Trung hòa âm ph i khí. y ể e é y ý ởng c i ti ơ ị tham gia phần nhiề í “ ó óp p ”.
So sánh v i mộ ơ ì ó ụ í ơ t i một ơ ị khác là Coteccons - v ơ ì e I e : K p ộng ơ ì ã hút 495 ý ởng c a mọ ng c cá nhân l ội nhóm (Coteccons có kho ng 2,700 nhân viên, chỉ bằng ½ nhân s t V ý ở ó góp cao g p 12 lần). 15 ề . y ì ề 5
ờ ồ ồ í ơ ì S . S ò p ệ ệ ề B G ã y ị ở ộ Q - p ể P ò Đ ầ ề “Ứ ụ ệ ầ ị í ”; G ì – A ầ ờ Re ee ề tài “M P ò ỹ ơ ệ ầ ” G B – A ồ Q ý Đ ì ề “Ứ ụ ộ B ệ p p ầ ầ ”. ó ể y ề p ể e ề í ụ ơn. Mặ ù ầ ề ơ ì ơ ì ể ó ơ ì c tổ ch “ e ù ” và phần l n nh n m nh vào việc “ ộc/nh ” 6 ị ó . V ơ ó óp ý ởng c i ti n và cách th c triển khai 6 giá trị ó ệu qu . y t c cho nhân viên c m giác cần thi t ph y ổi ó n họ c m nh c ý ki ó óp ì c trân trọng và th c thi.
2.4.5 Mức độ của yếu tố: Sự hỗ trợ từ hệ thống để thực hiện thay đổi văn hóa
Y u t s hỗ tr t hệ th ể th c hiệ y ổ ó ờng thông qua 4 bi n quan sát v ộ tin c y ’ A p t 0.85 (phụ lục).
B ng 2-14 K t qu nh giá s h tr t hệ th ng Mã hóa bi n Nội dung Trung bình Độ lệch chuẩn HETH ONG1 y ầ ầy ể hỗ tr ơ ì y ổ ó 3.53 0.62 HETH ONG2
Cơng ty b trí nhân s ầy ể hỗ tr ơ ì
y ổ ó 3.70 0.63 HETH ONG3 o những ki n th c phù h p ể th c hành các giá trị ó i 4.14 0.69 HETH ONG4 Có nhữ ơ ì ặc biệ ờ y ể nhắc nh các giá trị ó i 3.81 0.61 Trung bình 3.80 0.64
S hỗ tr c a hệ th cung c p nguồn l c ngân sách, nhân s ơ ì ơ ì ó ểm ì t 3.80. (b ng 2-14).
Về ngân sách, mặc dù khơng có quỹ dành riêng cho ho ộ ó các s kiện tìm hiể ó ề c xét duyệ p í ể tổ ch c bài b n và hồnh tráng. Một s hình nh về ầ kiệ c minh họa trong Phụ lục Hình nh.
Đơ ị phụ ơ ì ó Ban Truyền thông nội bộ. Đ i s hình óa là Hoa Tiêu. Hỗ tr trong việc b í ầy nhân s phụ trách triể ơ ì ó ể ì t 3.7, ó ó ọn m c 1 và 2 (b ng 2-15).
B ng 2-15 Th ng kê mô t
HETHONG1 HETHONG2 HETHONG3 HETHONG4
L a chọn m c 1 0% 0% 0% 0% L a chọn m c 2 3% 0% 0% 0% L a chọn m c 3 44% 39% 17% 30% L a chọn m c 4 50% 52% 52% 59% L a chọn m c 5 3% 9% 31% 11% (Nguồn: Tác gi t phân tích) Đ ề ơ ì 4.14 ể ó ó n 52% p viên chọn m 4 và 31% chọn m về ơ ì y. Những ho ộng nổi b t về ó : - Xây d ng hình nh S gi Hoa Tiêu
- Biên so n Sổ y ó (p n gi y, b n mềm); - Bài hát ời Vinamilk-A ũ ;
- H i trình Vinamilk phiên b R p ộng.
2 ổng cộ ã ó 2 s kiện quy mô l n k t h p v i lễ tổng k t cu (G i thiệu 6 giá trị ó m 2017 và Kích ho t ch ề “Dũ m
y ổ c d ầ ” 2018); 12 ơ ì ì ể ó ; 32 vi t về ch ề ó ội bộ (tuy nhiên theo ý ki n c a nhiều nhân viên thì các bài vi y c sao chép t các tra fe z. feF. … m i mẻ và gầ ũ ời Vinamilk).
Nhìn chung ộ ũ ể ó V ã ệc xây d ng biể ng và cung c p s hỗ tr về nhân l c và tài l ơ ì ũ ơ ì o nh n th c về ó .
2.4.6 Mức độ của yếu tố: Các công tác truyền thơng về văn hóa mới
Y u t các công tác truyền thông về ó ờng thông qua 5 y u t v ộ tin c y A p t 0.69 (B ng 2-16).
B ng 2-16 K t qu h tr t hệ th ng
Mã hóa bi n Nội dung Trung
bình
Độ lệch chuẩn TRUYENTHONG1 ệp về y ổ ó
trên B ng tin, trang thông tin nội bộ, ... 3.86 0.73 TRUYENTHONG2 Slogan về y ổ ó 3.97 0.47 TRUYENTHONG3 ơ ì yền thông về các
giá trị ó 4.27 0.45
TRUYENTHONG4 Các s kiệ ó 4.03 0.44 TRUYENTHONG5 Các biể ó 4.20 0.41
Trung bình 4.07 0.50
(Nguồn: Tác gi phân tích) Công tác truyền thông về ó V v i m ì t 4.07. Hầu h p a chọn m t là 4 và 5 cho các phát biểu, khơng có b t k p ọ ể c th p 1-2 cho y u t này (B ng 2-17).
B ng 2-17 Th ng kê mô t TRUYEN THONG1 TRUYEN THONG2 TRUYEN THONG3 TRUYEN THONG4 TRUYEN THONG5 L a chọn m c 1 0% 0% 0% 0% 0% L a chọn m c 2 0% 0% 0% 0% 0% L a chọn m c 3 34% 13% 0% 8% 0% L a chọn m c 4 45% 78% 73% 81% 80% L a chọn m c 5 20% 9% 27% 11% 20% (Nguồn: Tác gi phân tích) T s nh chỉnh, t i thang máy, t p ò i máy tính làm việc c a t ng nhân viên ln có biể ng nhắc nh n 6 giá trị ó (hình nh minh họa trong Phụ lục Hình nh). ệp nh n m n nộ “ yền V ” “V ơ ển l ” “6 y ắ ó ” …
Slogan yề ởng gử n toàn thể nhân viên t i Vinamilk là “V ơ V ệt Nam – V ơ ầm Th gi ”. S ó “ u mu t nhanh, có thể ộ ì . u mu ãy ù ”.
Vinamilk có một trang thơng tin nội bộ chun c p nh ó t i website www.vuoncaovietnam.com. Trung bình 2 tuần sẽ có một bài vi t về ch ề về ó . Các s kiệ ó ề c c p nh t lên trang thơng tin này và có ể các nhân viên không tham gia s kiệ c theo dõi l i.
2.5 Đánh giá tổng quan mức độ hiện diện của các yếu tố cần thiết để triển khai 6 giá trị văn hóa mới một cách hiệu quả tại Vinamilk
D a trên ý ki a 64 nhân s ệc t i Vinamilk về các y u t cần thi ể triển khai 6 giá trị ó i một cách hiệu qu và phân tích các ho ộ ã c th c hiệ 2 a qua, tác gi nh ịnh Vinamilk t 2 trong 6 y u t A ề c p trong nghiên c 1998 ần t là (1) S hỗ tr t hệ th ơ ì ể ó – 3.80/5 ểm và (2) Công tác truyền thơng về ó i – 4.07/5 ểm.
B n y u t cịn l i có k t qu ánh giá không kh ồ i việc các công tác triển khai các giá trị ó i t i Vinamilk ng. Bao gồm: (1) Thi u s truyề t về tầm nhìn cho ó i – 2.37/5 ểm; (2) ã ể hiệ c s cam k t c a mình v i việc th c thi các giá trị hóa m i – 2.58/5 ểm; (3) Thi u hình th e c hành ị ó i – 2.31/5 ể ; (4) ộng l c lôi kéo s tham gia c a mọ ời – 2.43/5 ểm.
Để hoàn thiện ho ộng triển khai các giá trị ó i t i Vinamilk, tác gi sẽ ề xu t các ho ộng t p trung vào các y u t còn y u. Nội dung chi ti t c a ơ ì ộng sẽ c trình bày cụ thể ở C ơ 3.
Tóm tắt Chương 2
V ã ầ ều nhân l c và tài l ơ ì y ổ ó ng t i 6 giá trị: Trách nhiệm – ng k t qu - Sáng t o và Ch ộng – H p tác – Chính tr c – Xu t sắc. Những ho ộ y ã i nhiều ng và giúp nhân viên t i Vinamilk nhanh chóng ghi nh 6 giá trị ó . Đ y ột n c ộ ũ t k ơ ì B yền thông và Thành viên qu n trị IT. Tuy nhiên, các ho ộ ó hiệ ỉ ở m “làm theo phong trào”, thi u s ch ộng và tham gia t phía nhân viên. Thi u sót l n nh t trong quá trình triển khai các giá trị ó m i t i Vinamilk là c c m nh n về “ cần thi t ph y ổ ” cho phần l n nhân s ở c p nhân viên t i y.
Kurt ew ã ó “ ột trong hai y u t quan trọng trong qu n trị s y ổ ó õ i sao ph y ổ ” “p i t o ra c m nh n về s cần thi t ph i y ổi cho t t c nhân viên, ở mọi c p b ”. Phần l qu ý ể hiện nhiều s cam k i v i s y ổ c s là kiểu m u cho các hành vi th c thi các giá trị ó . ó ện nay Vinamilk y ng các hình th ộng viên ( ở / y ơ / ng ch c) y e ó p m các giá trị ó õ t là b
KPIs khơng hề có nộ ề th ó . C m nh “ ởng, vô ph ” k t h p v i s thi u hụ ộng l c và mục tiêu y ổi ã o ra th c tr ng thờ ơ c s y ổi (không ng hộ, không ch i).
Tình tr ng này n u không xử lý kịp thời có thể khi n d ó trì trệ trong khâu triển khai hoặc chỉ d ng l i ở m “ ẩu hiệ ” ột s nhân viên ờng nói ù v i nhau rằng chắ “anh Hoa sắp Tiêu rồ ”.
CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRIỂN KHAI 6 GIÁ TRỊ VĂN HÓA MỚI TẠI VINAMILK
3.1 Triết lý kinh doanh, tầm nhìn, sứ mạng của Vinamilk
ý V : V ở p ẩ y í ở ọ ã ổ. Vì ệ ằ ờ ồ V . V e p ọ ầ . V : “ ị ầ p ò í ệ ệ V ù y ồ p ì ể ữ p ẩ ỡ . B ờ ệ y . B y ệ ắ ử ắ p ẩ . ì yệ ó ỏe ộ ồ ơ ệ ằ ò ”. ầ ì V : S p ẩ V p ờ ù . C í y V : ã ó ệ ằ ó p ẩ ị ụ ệ p ẩ e ị .
3.2 Mục tiêu hoàn thiện hoạt động triển khai 6 giá trị văn hóa mới tại Vinamilk
S ơ 40 p ển, Vinamilk ã ột doanh nghiệp ầu Việt Nam về s n xu t sữa và các s n phẩm t sữa, tham vọng mở rộng quy mô và tầm ởng ra th gi . Để c tham vọng này, Vinamilk ph i t n dụng t các ng dụng khoa học công nghệ tiên ti n, t ó n xu t và nâng cao ch t ng s n phẩm, dịch vụ. Tiền thân là mộ y c, Vinamilk ít nhiều v n cịn mang trong mình những nét ặ a nề ó ọng th b c, quy
ó a công ty, nhằm xây d ng mộ V ộng, sáng t o, sẵn sàng y ổ ể ơ ì gi i. Mục tiêu là hoàn t 6 giá trị ó th m nhuần vào tâm trí v y a toàn thể nhân viên t ơ ị trong thời gian 5 t 2016 n 2021.
Tuy nhiên, sau khi phân tích k t qu kh o sát c a các nhân s t y n th y tình hình triển khai các giá trị ó i khơng kh i. Tác gi nh ịnh ồn t i các v ề sau:
1) VẤ ĐỀ 1: Tầm nhìn về ó õ c c m nh n về s cần thi y ổ ó ;
2) VẤ ĐỀ 2: ã ể hiện nhiều s cam k t c ì i v i s y ổ ó ặc biệt là trong việc trở thành ời hành xử ơ u và y ơ ững cá nhân th c hành t t theo các giá trị ó i;
3) VẤ ĐỀ 3: Thi u những hình th e các hành vi ch i hay vi ph m các nguyên tắ ó ;
4) VẤ ĐỀ 4: Thi ờ ộng l ộng viên các nhân viên tham gia vào quá trình th c hiệ y ổi.
D a trên các lý thuy t về qu n trị ó trong doanh nghiệp và kinh nghiệm làm việc t i Vinamilk trong nhiề ề xu t các ho ộ ể gi i quy t 4 v ề kể trên. Mỗi gi i pháp sẽ gi i quy t một hoặc một vài v ề, vì các ho ộng này không th c hiệ ộc l p, mà có thể ti ồng thời. Bên c ó ể t hiệu qu ơ ó ể k t h p nhiều ch ề trong cùng một ơ ì ộ . Đó ý xây d ng ma tr n gi i pháp ể hoàn thiện ho ộng triển khai ó i Vinamilk (nội dung trong b ng 3-1).
B ng 3-1 Ma tr n gi p p ể hoàn thiện ho ộng triển khai ó i Vinamilk V ề V ề 1 V ề 2 V ề 3 V ề 4 Gi i thích tầm quan trọng c ó &
truyền c m h ng ể th c thi các giá trị hóa m i x x Ghi Nh t ký th y th x x Bổ í c hành ó KPI x x Đ i kỹ ần thi t cho qu n lý o qu n lý về cách th c hành các giá trị ó i x x (Nguồn: Tác gi ề xu t) V ơ ì ộng trên, tác gi ng t i việ c các mục tiêu y 1 ển khai: 1. Đ ề y u t “ ầ ì ó ” 2.37 lên trên m c 4.0 2. Đ giá về y u t “S cam k t c ã ” 2.58 lên trên m c