CHƯƠNG 3 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2 Nghiên cứu định tính
Phương pháp này nhằm hiểu chỉnh thang đo gốc của nghiên cứu trước và xây dựng bảng câu hỏi thích hợp với điều kiện thực tế cơng việc của cán bộ viên chức, cơng chức các phịng, ban tại Ủy ban nhân dân huyện Xuân Lộc để tiến hành khảo sát, dự kiến xây dựng bảng khảo sát sơ bộ và thảo luận, phỏng vấn trực tiếp đối với 15 cán bộ cơng chức, viên chức có kinh nghiệm, cụ thể như sau (Phụ lục 1):
- Chánh Văn phòng Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân. - Trưởng Phịng Tài chính và Kế hoạch.
- Trưởng Phịng Văn hóa và Thơng tin. - Trưởng Phịng Tài ngun và mơi trường.
- 02 chuyên viên Phòng tư pháp.
- 03 chuyên viên Phòng Lao động Thương binh và Xã hội. - 03 chuyên viên Phòng nội vụ.
- 02 chuyên viên Ban Quản lý dự án.
Việc phỏng vấn giúp tác giả xác định, kiểm tra tính chính xác, dễ hiểu của các câu hỏi khảo sát, bổ sung những kiến thức còn thiếu và điều chỉnh những nội dung chưa phù hợp. Trong buổi thảo luận, phỏng vấn tác giả ghi nhận các ý kiến của cán bộ công chức, viên chức về các yếu tố ảnh hưởng đến động lực phụng sự công, đa số các ý kiến đều đánh giá cao những yếu tố như: vai trò lãnh đạo, sự hòa hợp giá trị, sự hài lịng với cơng việc, quyền tự chủ trong công việc, trao đổi giữa lãnh đạo và nhân viên, niềm tin, văn hóa tổ chức, sự rõ ràng mục tiêu, thu nhập cao...có ảnh hưởng rất lớn đến động lực phụng sự công của công chức, viên chức. Tiếp theo, tác giả hệ thống lại các thông tin và tiếp tục tham gia thảo luận để đi đến kết luận thống nhất thông tin trong buổi phỏng vấn. Cuối cùng, xem xét lại bảng câu hỏi cho phù hợp với điều kiện thực tế trên đại bàn huyện Xuân Lộc.
Kết quả nghiên cứu sơ bộ (nghiên cứu định tính) cho thấy các yếu tố ảnh hưởng đến động lực phụng sự công của đội ngũ cán bộ công chức, viên chức các phòng, ban thuộc Ủy ban nhân dân huyện Xuân Lộc, tỉnh Đồng Nai được thảo luận, đề cập mức độ ảnh hưởng nhiều nhất theo thứ tự sau đây:
- Vai trò lãnh đạo. - Sự hòa hợp giá trị. - Niềm tin.
- Sự hài lịng với cơng việc.
- Trao đổi giữa lãnh đạo và nhân viên. - Quyền tự chủ trong công việc.
Như vậy, qua nghiên cứu định tính, các yếu tố tác giả dự kiến trong mơ hình ban đầu đều tương đồng với các yếu tố được người phỏng vấn thảo luận, cho ý kiến. Các thang đo trong cuộc phỏng vấn đều được các công chức, viên chức đánh giá cao, phù hợp với tình hình thực tế. Sau khi nghiên cứu định tính, tác giả khơng thấy có khác biệt nhiều so với mơ hình lý thuyết, nên tác giả giữ ngun mơ hình ban
đầu đã đưa ra gồm 6 yếu tố: vai trò lãnh đạo, sự hòa hợp giá trị, sự hài lịng với cơng việc, quyền tự chủ trong công việc, trao đổi giữa lãnh đạo và nhân viên, niềm tin ảnh hưởng đến động lực phụng sự công của đội ngũ cán bộ công chức, viên chức các phòng, ban thuộc Ủy ban nhân dân huyện Xuân Lộc, tỉnh Đồng Nai.