- Bộ phận thực hiện:
Phòng tổ chức – hành chính dựa theo những chỉ thị của cấp trên để thường xuyên có những chương trình và chính sách đào tạo mới cho nhân viên mới tuyển vào. Đây là hoạt động cần thiết và cần được triển khai ngay khi có nhân viên mới tuyển vào hay khi có kế hoạch đào tạo. Bên cạnh đó thay mặt công ty cũng thường xuyên đạo tạo lại nhằm nâng cao trình độ cho các nhân viên đã làm việc lâu năm, đồng thời kịp thời nắm bắt được nghiệp vụ mới và lĩnh vực kinh doanh mới cũng như những mặt hàng kinh doanh mà công ty phát triển mới.
- Quy trình thực hiện:
Hàng năm ngoài lực lượng nhân viên mới được tuyển vào công ty thực hiện đào tạo theo chỉ tiêu. Nghĩa là 100% lao động mới được tuyển vào sẽđược
đào tạo, còn chỉ tiêu đào tạo hàng năm, trước hết dựa trên nguyện vọng của các nhân viên, sau đó lên kế hoạch kinh doanh đểđặt ra chỉ tiêu đào tạo cho hợp lý, mặt khác nhằm tiết kiệm chi phí cho công tác đào tạo.
Quy trình đào tạo của Công ty được sửa đổi, bổ sung theo định kỳđể phù hợp với sự phát triển và thay đổi của Công ty trong giai đoạn cạnh tranh phát triển như hiện nay. Một chương trình đào tạo Cán bộ công nhân viên của Công ty sẽ tiến hành tuần tự theo ba giai đoạn sau: xác định nhu cầu đào tạo, thực hiện
đào tạo và đánh giá kết quả sau đào tạo. Mỗi giai đoạn lại được tiến hành theo nhiều bước và được nhiều bộ phận hay nhiều cá nhân khác nhau thực hiện một cách có kế hoạch và hệ thống.
Sơđồ 2.5 : Quy trình đào tạo của Công ty
Môi trường bên ngoài Môi trường bên trong
Định rõ nhu cầu đào tạo và phát triển
Ấn định các mục tiêu cụ thể
Lựa chọn đối tượng đào tạo Xây dựng chương trình và lựa chọn
phương pháp đào tạo
Dự tính chi phí đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
Đánh giá chương trình đào tạo và phát triển Thực hiện chương trình đào tạo
52
2.2.2. Xác định nhu cầu đào tạo
Bảng 2.5: Nhu cầu đào tạo – phát triển qua các năm từ 2007 đến 2011 ( Đvt: Người) Nhu cầu đào tạo STT Đối tượng Nội dung 2007 2008 2009 2010 2011 Kế toán tổng hợp 3 4 2 5 4 Kế toán doanh thu 3 2 3 5 4 Kế toán thuế 1 2 1 3 7 1 Kế toán Kế toán kho hàng 2 1 2 4 3 Hành chính nhân sự 2 2 3 2 3 2 Hành chính Hành chính tổng hợp 8 11 9 15 17 Chăm sóc khách hàng 12 9 10 13 15 Phát triển thị trường 13 10 11 12 10 Phân phối sản phẩm 22 25 20 15 28 Marketing 8 5 9 6 10 3 doanh Kinh Thiết kế 4 7 6 5 6 4 Tổng 78 78 76 85 107
Công ty xác định nhu cầu đào tạo hàng năm dựa theo kế hoạch sản xuất kinh doanh, kế hoạch hóa nguồn nhân lực và tình hình lao động thực tế. Vào quý I hàng năm, người phụ trách có liên quan trực tiếp xác định nhu cầu đào tạo chung cho nhân viên của bộ phận mình quản lý rồi gửi cho Trưởng phòng Tổ
chức – Hành chính.
- Đối với nhân viên mới được tuyển dụng theo hợp đồng dài hạn, trong vòng 6 tháng kể từ ngày tuyển dụng được đào tạo các nội dung sau:
+ Các quy định, nội quy của công ty + Cơ cấu tổ chức của công ty
+ Chính sách chất lượng, mục tiêu chất lượng
+ Hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001-2000 của công ty
- Đối với nhân viên mới được tuyển dụng theo hợp đồng ngắn hạn trong vòng 2 tháng kể từ ngày được tuyển dụng được đào tạo nội dung sau:
+ Các quy định nội bộ của công ty + Biện pháp thi công đảm bảo an toàn
+ Chính sách chất lượng, mục tiêu chất lượng + Hệ thống quản trị chất lượng
54
Biểu mẫu 1:Phiếu khảo sát nhu cầu đào tạo của nhân viên
PHIẾU KHÁO SÁT NHU CẦU ĐÀO TẠO CỦA NHÂN VIÊN
Kính gửi anh chị.
Nhằm đáp ứng nhu cầu đào tạo trong thời gian tới của công ty nói chung và của mỗi nhân viên trong công ty nói riêng , ban giám đốc công ty kính mong anh chịđiền đủ và chính xác những thông tin khảo sát dưới đây. Xin chân thành cảm ơn!
I. Thông tin cá nhân:
1. Họ và tên:
2. Bộ phận đang làm việc: 3. Chức danh:
4. Thời gian anh, chị vào làm việc tại công ty : a. Dưới 1 năm b. Từ 1-3 năm c. Từ 3-5 năm d. Trên 5 năm.
II. Thông tin vềđào tạo:
1. Những khó khăn anh chị gặp phải trong công việc của mình ……….
2. Nếu được đi đào tạo, anh chị muốn được tham gia vào khóa đào tạo với nội dung gì?
……….
3. Anh chị muốn tham gia khóa đào tạo với giờ học như thê nào? a. Sáng từ :
b. Chiều từ : c. Tối
4. Anh chị có thêm kiến nghị gì để công tác đào tạo của công ty chúng ta
đạt được hiệu quả cao hơn trong thời gian tới
2.2.3. Xác định mục tiêu đào tạo
Xác định mục tiêu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty là góp phần nâng cao trình độ tay nghề giúp cho người lao động nâng cao năng suất lao
động đem lại nhiều lợi nhuận cao. Công ty thực hiện tốt các mục tiêu sau:
- Đào tạo và phát triển tạo thế mạnh cho công ty khi tham gia hội nhập kinh tế quốc tế: khi Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO, công ty đã bắt tay hợp tác với các nước trong khu vực và trên thế giới. Vì thế đòi hỏi nguồn nhân lực phải được đào tạo để đáp ứng công việc trong môi trường cạnh tranh quốc tế.
- Đầu tư vào công tác đào tạo là yếu tố quết định tới chất lượng nguồn nhân lực: công ty luôn xác định đầu tư cho đào tạo và phát triển nguồn nhân lực có tính thực hành cao sẽ giúp cho học viên có thể bắt kịp với công nghệ hiện đại.
Đầu tư cho công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực giúp công tác đào tạo
đầy đủ và chính xác hơn để người lao động tạo ra nhiều lợi nhuận hơn cho công ty sau khi đào tạo.
- Luôn bám sát nhu cầu đào tạo: nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực của công ty là tạo ra một lực lượng lao động lành nghề với chuyên môn kỹ thuật cao thì mục tiêu đào tạo là tạo ra lợi nhuận càng cao cho doanh nghiệp nhờ vào đội ngũ lao động được đào tạo.
- Kết hợp hài hòa lợi ích của người lao động với lợi ích của công ty và lợi ích của toàn xã hôi: công ty tạo được lòng tin của người lao động vào công việc
để họ có thể hết mình vì công ty, vì xã hội.