Xếp loại Thưởng Xuất sắc 3 tháng lương Gi i 1 5 tháng lương Khá 1 tháng lương Trung bình 0 5 tháng lương
Thêm vào đó kết quả khảo sát được trình bày như bảng 2.9. cho thấy: điểm trung bình của lịng trung thành là 3.10 lớn hơn 3 trên thang điểm 5 . ồng thời điểm trung bình của các biến quan sát cũng đều lớn hơn 3 ch có biến quan sát TL1 mức lương tại doanh nghiệp đảm bảo cuộc sống của tơi là có điểm trung bình 2.49. iều này cho thấy: hiện nay nhân viên của công ty đang ở mức chấp nhận và tạm hài lòng với mức lương chế độ phúc lợi và thưởng tại doanh nghiệp.
Bảng 2.9. Kết quả khảo sát lương, thưởng và phúc lợi tại công ty
Lương, phúc lợi và thưởng Trung bình
Mức lương tại doanh nghiệp đảm bảo cuộc sống của tôi 2.49 Doanh nghiệp có cách trả lương ph hợp 3.01 ác chế độ chính sách khen thưởng cho người lao động tại doanh
nghiệp hợp lý cơng khai. 3.00 Doanh nghiệp có sự cơng nhận năng lực thực sự của bản thân nhân viên
trong lương thưởng 3.59
Doanh nghiệp có ghi nhận cống hiến và tun dương cá nhân có thành
tích nổi bật 3.42
iểm trung bình của thang đo 3.10
(Nguồn: Kết quả khảo sát, 2019)
Về điều kiện làm việc
iều kiện làm việc luôn được người lao động quan tâm bởi vì iều kiện làm việc liên quan tới sự thuận tiện cá nhân song đồng thời nó cũng là nhân tố giúp họ hoàn thành tốt nhiệm vụ. Người lao động khơng thích những iều kiện làm việc nguy hiểm bất lợi và không thuận tiện. iều kiện làm việc thể hiện qua nơi phục vụ làm việc cho nhân viên như: nơi làm việc trang thiết bị hỗ trợ Trần Kim ung 2005 .
Bảng 2.10. Thực trạng điều kiện làm việc Đơn vị tính: cái Đơn vị tính: cái 2015 2016 2017 2018 Máy lạnh 15 15 17 18 Máy photo 3 3 4 4 Máy in 10 11 11 12 Máy tính 40 42 43 45
(Nguồn: Cơng ty Sonadezi An Bình, 2019, 2018, 2017, 2016)
Thêm vào đó kết quả khảo sát được trình bày như bảng 2.11. cho thấy: điểm trung bình của iều kiện làm việc là 3.66 lớn hơn 3 trên thang điểm 5 . ồng thời, điểm trung bình của các biến quan sát cũng đều lớn hơn 3. iều này cho thấy: hiện nay nhân viên của cơng ty đang hài lịng với điều kiện làm việc tại doanh nghiệp.
Bảng 2.11. Kết quả khảo sát thực trạng điều kiện làm việc
iều kiện làm việc Trung bình
Nơi làm việc thống mát sạch sẽ và đảm bảo an toàn vệ sinh lao động. 3.52 ó đủ thiết bị thơng tin để làm việc 3.82 Những chính sách thủ t c liên quan đến nhân viên trong công ty đều
được thông báo đầy đủ 3.72 Nhân viên được biết nhận xét của cấp trên về mức độ hồn thành cơng
việc. 3.51
ông việc xác định được phạm vi trách nhiệm vi rõ ràng 3.72 iểm trung bình của thang đo 3.66
Tuy nhiên Một số tồn tại làm cho mức trung bình tương đối thập như: hiện tại ông ty chưa xây dựng được website nội bộ để trao đổi các thông tin trao đổi công việc hoạt động trao đổi thông tin hiện nay chủ yếu trao đổi trực tiếp hoặc thông qua email và văn bản.
Ngoài ra điều kiện làm việc của đa số các nhân viên trong khảo sát có đánh giá điều kiện làm việc còn nhiều rủi ro do đặc điểm công việc như: Nhân viên kinh doanh phải thường xun đi cơng tác bên ngồi để gặp gỡ chăm sóc khách hàng; các nhân viên kỹ thuật phụ thuộc nhiều vào đặc điểm nơi làm việc cơ sở vật chất của khách hàng đặc tính của thiết bị các yếu tố độc hại hay rủi ro trong công việc là khơng thể tránh kh i. o đó các nhân viên mong muốn công ty trang bị các phương tiện bảo hộ cần thiết cho nhân viên trong quá trình làm việc hạn chế tối đa bệnh nghề nghiệp và những tai nạn có thể xảy ra trong cơng việc.
Hiện nay các trang thiết bị tại ông ty cổ phần Sonadezi n ình cịn thiếu như: Hệ thống máy in máy photo đều d ng chung giữa các phòng ban.. iều này làm ảnh hưởng đến hoạt động thực hiện công việc của nhân viên vì phải chờ đợi. o vậy việc trang bị các thiết bị hỗ trợ cho công việc sẽ giúp công việc của các nhân viên được nhanh chóng và thuận lợi hơn cung cấp kịp thời đến khách hàng.
ào tạo và thăng tiến
ào tạo thể hiện ở việc nhân viên được trang bị những kiến thức và kỹ năng chuyên môn cần thiết để hồn thành cơng việc đáp ứng các tiêu chuẩn của doanh nghiệp Wanda và John 2011 và điều này sẽ kích thích nhân viên thực hiện cơng việc tốt hơn đạt nhiều thành tích hơn muốn được trao những nhiệm vụ có tính thách thức cao hơn có nhiều cơ hội thăng tiến hơn i Thị Minh Thu & Lê Nguy n oan Khôi 2016).
Mục tiêu của các khóa đào tạo nhằm: ung cấp cho cá nhân những kỹ năng và kinh nghiệm mà họ thiếu cung cấp cho cá nhân các mơ hình hành vi và xu hướng mới
có lợi cho cơng việc ải thiện và hoàn thiện các kỹ năng và khả năng hiện có của cá nhân hmad 2013 .
Thực trạng đào tạo và thăng tiến được trình bày như bảng 2.12.
Bảng 2.12. Thực trạng hoạt động đào tạo và thăng tiến
2015 2016 2017 2018 Về đào tạo
ào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn giám sát thi công xây dựng
6 5 6 6
ào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn giám sát chất lượng bê tông
4 3 2 2
Huấn luyện nâng cao trình độ quản lý cho cán bộ được quy hoạch
6 6 7 7
Về thăng tiến
Từ nhân viên lên tổ trưởng 6 7 6 6 Từ tổ trưởng lên phó Phịng Phó giám đốc xí
nghiệp
4 3 2 1
Từ phó Phịng Phó giám đốc xí nghiệp lên trưởng phịng giám đốc xí nghiệp
2 2 1 2
(Nguồn: Cơng ty Sonadezi An Bình, 2019, 2018, 2017, 2016)
Thêm vào đó kết quả khảo sát được trình bày như bảng 2.13. cho thấy: điểm trung bình của đào tạo và thăng tiến là 3 27 lớn hơn 3 trên thang điểm 5 . ồng thời điểm trung bình của các biến quan sát cũng đều lớn hơn 3 ch có biến quan sát TT1 (Doanh nghiệp có chương trình đào tạo phát triển thường xuyên ph hợp là có điểm trung bình 2.48. iều này cho thấy: hiện nay nhân viên của công ty đang hài lịng với các điều kiện cơ hội và chính sách của ơng ty. Tuy nhiên người lao động mong muốn ơng ty có kế hoạch xây dựng nhiều hơn nữa các chương trình đào tạo và thường xun để có các chương trình đào tạo ph hợp tạo điều kiện cho nhân viên phát triển
tay nghề và nâng cao kỹ năng làm việc, tạo cơ hội cho nhân viên thăng tiến và phát triểntại công ty.
Bảng 2.13. Kết quả khảo sát thực trạng đào tạo và thăng tiến
ào tạo và thăng tiến Trung bình
Doanh nghiệp có chương trình đào tạo phát triển thường xun ph hợp 2.48 Doanh nghiệp tạo điều kiện cho nhân viên phát triển tay nghề và nâng
cao kỹ năng làm việc 3.54 Doanh nghiệp luôn tạo cơ hội cho nhân viên thăng tiến và phát triển 3.60 Nhân viên biết điều kiện cần để phát triển 3.21 hính sách đào tạo và thăng tiến đảm bảo sự công bằng 3.51 iểm trung bình của thang đo 3.27
(Nguồn: Kết quả nghiên cứu, 2019)
Quan hệ với đồng nghiệp
Quan hệ với đồng nghiệp thể hiện qua việc phối phợp và hỗ trợ trong công việc với đồng nghiệp Nguy n Quốc Nghi 2012 .
Nghiên cứu của Nguy n Thu Hằng và Nguy n Khánh Trang 2013 đ ch ra rằng khi đồng nghiệp tin tưởng lẫn nhau giúp đỡ nhau c ng giải quyết khó khăn trong công việc c ng hướng đến mục tiêu chung của tổ chức sẽ khiến cho từng cá nhân trong tổ chức hài lịng với cơng việc hài lòng với tổ chức và kéo theo đó là trung thành hơn với tổ chức.
Bảng 2. 1. Thực trạng quan hệ Đồng nghiệp tại cơng ty Sonadezi An Bình
Năm ộ quy tắc ứng xử giữa đồng nghiệp
2016 + Luôn trân trọng mối quan hệ với đồng nghiệp
+ Tinh thần tập thể đoàn kết xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp
+ Tôn trọng người khác quan tâm đến đồng nghiệp xung quanh + Quan tâm h i thăm và giúp đỡ đồng nghiệp và người nhà họ khi gặp khó khăn hoạn nạn
2017 + Ln trân trọng mối quan hệ với đồng nghiệp
+ Tinh thần tập thể đoàn kết xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp
+ Tôn trọng người khác quan tâm đến đồng nghiệp xung quanh + Quan tâm h i thăm và giúp đỡ đồng nghiệp và người nhà họ khi gặp khó khăn hoạn nạn
2018 + Luôn trân trọng mối quan hệ với đồng nghiệp
+ Tinh thần tập thể đoàn kết xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp
+ Tôn trọng người khác quan tâm đến đồng nghiệp xung quanh
+ Quan tâm h i thăm và giúp đỡ đồng nghiệp và người nhà họ khi gặp khó khăn hoạn nạn
2019 + Luôn trân trọng mối quan hệ với đồng nghiệp
+ Tinh thần tập thể đoàn kết xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp
+ Tôn trọng người khác quan tâm đến đồng nghiệp xung quanh + Quan tâm h i thăm và giúp đỡ đồng nghiệp và người nhà họ khi gặp khó khăn hoạn nạn
Thêm vào đó iểm trung bình của đào tạo và thăng tiến là 3 08 lớn hơn 3 trên thang điểm 5 . ồng thời điểm trung bình của các biến quan sát cũng đều lớn hơn 3 ch có biến quan sát N2 ồng nghiệp của tôi tin tưởng lẫn nhau), là có điểm trung bình 2.91. iều này cho thấy: nhân viên cũng tạm hài lòng với mối quan hệ với đồng nghiệp trong công ty nhưng cũng chưa tin tưởng lẫn nhau.
Bảng 2.15. Kết quả khảo sát thực trạng Quan hệ đồng nghiệp
Quan hệ với đồng nghiệp Trung bình
ồng nghiệp của tơi sẵn sàng giúp đỡ khi tơi gặp khó khăn 3.09 ồng nghiệp của tôi tin tưởng lẫn nhau 2.91 ồng nghiệp sẽ thực hiện những gì họ hứa 3.27 ồng nghiệp của tôi ồng nghiệp thân thiện, cởi mở. 3.09 ồng nghiệp của tôi chia sẻ với tôi trong cuộc sống và công việc. 3.05
iểm trung bình 3.08
(Nguồn: Kết quả nghiên cứu, 2019)
Quan hệ với cấp trên
L nh đạo đóng vai trị hết sức quan trọng trong việc điều khiển, chèo lái con thuyền tổ chức (Nguy n Thu Hằng và Nguy n Khánh Trang 2013 .
Quan hệ với cấp trên thể hiện quan việc giúp đỡ công bằng phân chia công việc, khuyến khích mức độ giao quyền từ cấp trên lắng nghe ý kiến nhân viên của cấp trên được cơng nhận thành tích làm việc từ cấp trên Nguy n Quốc Nghi, 2012).
Người l nh đạo tác động và gây ảnh hưởng đến, khuyến khích động viên và định hướng cho các hoạt động của nhân viên để đạt mục tiêu chung của tổ chức i Thị Minh Thu và Lê Nguy n oan Khôi 2016 .
Bảng số liệu về thực trang quan hệ cấp trên được trình bày như bảng 2.10 cho thấy: việc trả lời những vướng mắc của nhân viên qua mail của l nh đạo đ được cải
thiện từ 15 ngày trong năm 2015 và 2016 đ được rút còn 7 ngày trong năm 2017 và 2018. Tuy nhiên, những cuốc đối thoại giữa l nh đạo cấp cao và nhân viên vẫn rất ít ch di n ra 01 năm 01 lần.
Bảng 2.16. Thực trạng quan hệ Cấp trên và nhân viên tại công ty Cổ phần Sonadezi An Bình
2015 2016 2017 2018
ối thoại với nhân viên
1 năm 1 lần 1 năm 1 lần 1 năm 1 lần 1 năm 1 lần
áo cáo tiến độ Mỗi tháng Mỗi tháng Mỗi tháng Mỗi tháng ánh giá thành
tích nhân viên
Hằng năm Hằng năm Hằng năm Hằng năm
Giải đáp thắc mắc của nhân viên quan mail
15 ngày 15 ngày 7 ngày 7 ngày
(Nguồn: Cơng ty Cổ phần Sonadezi An Bình, 2019, 2018, 2017, 2016)
Thêm vào đó Kết quả khảo sát nhân viên được trình bày trong bảng 2.16 cho thấy: điểm trung bình của các biến quan sát đều lớn hơn 3 5. iều này cho thấy: nhân viên hiện nay đang hài lòng với mối quan hệ với cấp trên.
Bảng 2.17. Kết quả khảo sát đánh giá của nhân viên về mối quan hệ cấp trên
Quan hệ cấp trên iểm trung bình ược cấp trên ghi nhận ý kiến đóng góp 3.85 ược cấp trên tôn trọng quan điểm cá nhân 3.72 ược cấp trên đối xử công bằng 3.65 ược cấp trên thấu hiểu quan điểm cá nhân 3.94 ược cấp trên xem trọng vai trị cá nhân 3.65
Trung bình thang đo 3.76
(Nguồn: kết quả khảo sát, 2019)
2.3. ánh giá chung
2.3.1. Những mặt tích cực
Về yếu tố quan hệ đồng nghiệp: ước đầu l nh đạo công ty đ thực hiện các dự án làm việc theo nhóm và chịu trách nhiệm tập thể trong công việc.
Về yếu tố đào tạo thăng tiến: hính sách nguồn nhân lực tại ông ty cổ phần Sonadezi n ình đảm bảo cơ hội thăng tiến cho các nhân viên có năng lực ngồi ra chính sách này cịn tạo điều kiện cho nhân viên có thể học tập nâng cao chun mơn cũng như có cơ hội phát triển cá nhân.
Về yếu tố lương phúc lợi và khen thưởng: hính sách của cơng ty đảm bảo phân phối công bằng tiền lương thưởng và phụ cấp cho nhân viên theo mức độ đóng góp ngồi ra các nội dung trong chính sách lương thưởng của ơng ty tương đối rõ ràng và đầy đủ.
Về yếu tố điều kiện làm việc: Nơi làm việc tại ông ty đảm bảo sạch sẽ và thoáng mát.
Về yếu tố quan hệ cấp trên: ác l nh đạo cấp trên tại ông ty cổ phần Sonadezi n ình có truyền thống quan tâm đến nhân viên trong công việc và tạo mối quan hệ tốt đẹp với họ.
2.3.2. Những tồn tại
Về yếu tố quan hệ đồng nghiệp: chưa có sự phối hợp giữa nhân viên của các phịng ban trong hồn thành cơng việc chung của công ty.
Về yếu tố đào tạo và thăng tiến: hính sách đào tạo và thăng tiến đối với nhân viên tại ông ty cổ phần Sonadezi n ình chưa đảm bảo sự cơng bằng giữa cấp quản lý và nhân viên. Ngoài ra hoạt động đào tạo hiện nay chưa trang bị đầy đủ các kỹ năng chuyên môn cho nhân viên để có thể hồn thành xuất sắc cơng việc được giao.
Về yếu tố lương phúc lợi và khen thưởng: hính sách chưa rõ ràng và hiệu quả. iều này đ ảnh hưởng đến khả năng đảm bảo cuộc sống của nhân viên.
Về yếu tố điều kiện làm việc: Hiện tại ơng ty chưa có trang thơng tin nội bộ nên quá trình trao đổi cung cấp thơng tin nội bộ tại ơng ty chưa tốt. Ngồi ra tính an tồn về nơi làm việc của nhân khơng cao do đặc th công việc cũng như trang thiết bị làm việc tại văn phòng chưa thoả m n u cầu cơng việc của nhân viên.
Tóm tắt chương 2.
ựa vào lý thuyết tại chương 1 thì chương 2 đ đi vào phân tích thực trạng lòng trung thành và các yếu tố tác động đến lịng trung thành của nhân viên tại cơng ty. ây là cơ sở đề xuất các giải pháp tại chương 3 để nâng cao lòng trung thành của nhân viên.
C Ư NG 3
GIẢI P P NÂNG CAO LÒNG TRUNG T ÀN CỦA N ÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SONADEZI AN B N
3.1. ịnh hướng phát triển của Cơng ty cổ phần Sonadezi An Bình giai đoạn 2020 – 2025.
- ự án khu công nghiệp: iều ch nh quy hoạch mở rộng tăng diện tích khu cơng nghiệp Suối tre lên khoảng 4 hecta để cho các nhà đầu tư thuê; đầu tư nhà xưởng cho thuê; tiếp tục đầu tư và xây dựng hệ thống đường cây xanh v a hè tồn khu cơng nghiệp Suối Tre để phục vụ công tác tiếp thị mỹ quan khu công nghiệp và đô thị. Nâng cao công suất nhà máy xử lý nước thải dể đáp ứng kịp thời việc xử lý nước thải từ các nhà máy trong khu công nghiệp Suối Tre.
- ự án khu dân cư: Hoàn tất chuyển đổi quy hoạch từ chung cư cao tầng sang nhà liền kề
- Nhà xưởng xây sẵn cho thuê:
+ Tại khu công nghiệp iên Hoà 1: o kế hoạch chuyển đổi công năng của U N t nh yêu cầu các nhà đầu tư trong khu cơng nghiệp iên Hồ 1 phải di dời vào