1.5.2. Thảo luận nhóm
Thiết kế thảo luận nhóm
Tổng quan
lý thuyết Thảo luận nhóm
Mơ hình và thang đo nháp 1 Mơ hình và thang đo nháp 2 Giải pháp và kết luận.
ánh giá thực trạng iều tra khảo sát và
Mục tiêu:
Thảo luận nhóm tập trung c ng 10 đối tượng khảo sát nhằm: một là xác định các yếu tố tác động đến lòng trung thành của nhân viên; và hai là điều ch nh các biến quan sát d ng để đo lường khái niệm nghiên cứu.
Đối tượng và phương pháp tổ chức thảo luận nhóm
- ối tượng thảo luận nhóm: là các đối tượng khảo sát. - Phương pháp tổ chức ph ng vấn:
ác đối tượng được mời đến phịng họp 1 của cơng ty để tiến hành thảo luận về chủ đề: lòng trung thành của nhân viên tại công ty ổ phần Sonadezi n ình. Tác giả ch hướng dẫn mà không can thiệp vào suy ngh của các thành viên tham gia. Tồn bộ q trình thảo luận được ghi chép lại bằng văn bản để phục vụ cho mục tiêu nghiên cứu tiếp theo.
Thu thập và xử lý dữ liệu:
ữ liệu thu thập được từ thảo luận nhóm là các bản ghi chép lại trên giấy 4 theo đúng nguyên văn những gì đ thảo luận.
Phân tích dữ liệu:
ữ liệu thu thập được từ các cuộc thảo luận nhóm các bản ghi chép bằng tay trên giấy 4 được tổng hợp lại để rút ra những kết luận có tính bản chất và quan trọng nhất về những vấn đề đ được thảo luận.
Kết quả thảo luận nhóm: Về mơ hình nghiên cứu:
- 10 10 đối tượng tham gia cho rằng lòng trung thành của nhân viên chịu tác động bởi: lương thưởng và ghi nhận; đào tạo và phát triển.
- 07 10 đối tượng tham gia cho rằng: lòng trung thành của nhân viên chịu tác động bởi: Quan hệ với đồng nghiệp; Quan hệ với cấp trên điều kiện làm việc.
Về điều chỉnh các biến quan sát
Kết quả thảo luận cũng cho thấy: hai mươi chín biến quan sát các phát biểu) d ng để đo lường khái niệm nghiên cứu đ được điều ch nh cho ph hợp với nghiên cứu thực nghiệm. Cụ thể:
Thang đo Lòng trung thành
Kết quả nghiên cứu được trình bày như bảng 1.3. cho thấy: 04 biến quan sát d ng để đo lường khái niệm Lòng trung thành của nhân viên đ được hình thành và các biến quan sát d ng để đo lường khái niệm này được kế thừa từ nghiên cứu của i Thị Minh Thu và Lê Nguy n oan Khôi 2016 .
Bảng 1.3. Kết quả điều chỉnh thang đo Lòng trung thành
Thang đo gốc Thang đo hiệu ch nh sau khi
thảo luận nhóm Nguồn Nhân viên có ý định làm việc lâu
dài với cơng ty.
Nhân viên có ý định làm việc lâu dài với công ty.
i Thị Minh Thu và Lê Nguy n oan
Khôi 2016 Nhân viên xem công ty này như
ngơi nhà thứ hai của mình.
Nhân viên xem cơng ty này như ngơi nhà thứ hai của mình. Nhân viên sẵn sàng lên tiếng bảo
vệ tài sản, danh dự cho cơng ty mình.
Nhân viên sẵn sàng lên tiếng bảo vệ tài sản, danh dự cho cơng ty mình.
Nhân viên sẽ ở lại d nơi khác có đề nghị mức lương hấp dẫn hơn.
Nhân viên sẽ ở lại d nơi khác có đề nghị mức lương hấp dẫn hơn.
Thang đo iều kiện làm việc
Kết quả nghiên cứu được trình bày như bảng 1.4 cho thấy: 05 biến quan sát d ng để đo lường khái niệm iều kiện làm việc đ được hình thành và các biến quan sát d ng để đo lường khái niệm này được kế thừa từ nghiên cứu của Nguy n Thành Long (2016).
Bảng 1.4 Kết quả điều chỉnh thang đo iều kiện làm việc
Thang đo gốc Thang đo hiệu ch nh sau khi
thảo luận nhóm Nguồn Nơi làm việc thoáng mát sạch sẽ
và đảm bảo an toàn vệ sinh lao động.
Nơi làm việc thoáng mát sạch sẽ và đảm bảo an toàn vệ sinh lao động.
Nguy n Thành Long
(2016) ó đủ thiết bị thông tin để làm
việc
ó đủ thiết bị thơng tin để làm việc
Những chính sách thủ t c liên quan đến nhân viên trong công ty đều được thông báo đầy đủ
Những chính sách thủ tục liên quan đến nhân viên trong công ty đều được thông báo đầy đủ Nhân viên được biết nhận xét của
cấp trên về mức độ hồn thành cơng việc.
Nhân viên được biết nhận xét của cấp trên về mức độ hồn thành cơng việc.
ông việc xác định được phạm vi trách nhiệm rõ ràng
ông việc xác định được phạm vi trách nhiệm rõ ràng
Thang đo Lương, phúc lợi và thưởng
Kết quả được trình bày như bảng 1.5 cho thấy: 05 biến quan sát d ng để đo lường khái niệm Lương thưởng và ghi nhận đ được hình thành và các biến quan sát d ng để đo lường khái niệm này được kế thừa từ nghiên cứu của i Thị Minh Thu và Lê Nguy n oan Khôi 2016 .
Bảng 1.5. Kết quả điều chỉnh thang đo Lương, phúc lợi và thưởng
Thang đo gốc Thang đo hiệu ch nh sau khi thảo
luận nhóm Nguồn Mức lương hiện tại có đảm bảo
cuộc sống của nhân viên
Mức lương tại doanh nghiệp đảm bảo cuộc sống của tôi
i Thị Minh Thu và Lê
Nguy n oan Khôi
(2016). ách trả lương của cơng ty có
ph hợp
Doanh nghiệp có cách trả lương ph hợp
ác chế độ chính sách khen thưởng cho người lao động đ hợp lý công khai.
ác chế độ chính sách khen thưởng cho người lao động tại doanh nghiệp hợp lý cơng khai.
ó sự cơng nhận năng lực thực sự của bản thân nhân viên trong lương thưởng
Doanh nghiệp có sự cơng nhận năng lực thực sự của bản thân nhân viên trong lương thưởng
Ghi nhận cống hiến và tuyên dương cá nhân có thành tích nổi bật
Doanh nghiệp có ghi nhận cống hiến và tuyên dương cá nhân có thành tích nổi bật
Thang đo ào tạo và thăng tiến
Kết quả được trình bày như bảng 1.6 cho thấy: 04 biến quan sát d ng để đo lường khái niệm ào tạo và phát triển đ được hình thành và các biến quan sát d ng để đo lường khái niệm này được kế thừa từ nghiên cứu của i Thị Minh Thu và Lê Nguy n oan Khôi 2016 .
Bảng 1.6. Kết quả điều chỉnh thang đo ào tạo và thăng tiến
Thang đo gốc Thang đo hiệu ch nh sau khi thảo
luận nhóm Nguồn ơng ty có chương trình đào
tạo phát triển thường xuyên ph hợp
Doanh nghiệp có chương trình đào tạo phát triển thường xuyên ph hợp
i Thị Minh Thu và Lê Nguy n oan
Khôi (2016). Tạo điều kiện cho nhân viên
phát triển tay nghề và nâng cao kỹ năng làm việc
Doanh nghiệp tạo điều kiện cho nhân viên phát triển tay nghề và nâng cao kỹ năng làm việc
ông ty luôn tạo cơ hội cho nhân viên thăng tiến và phát triển
Doanh nghiệp luôn tạo cơ hội cho nhân viên thăng tiến và phát triển
Nhân viên biết điều kiện cần để phát triển
Nhân viên biết điều kiện cần để phát triển
hính sách đào tạo và thăng tiến của công ty đảm bảo sự công bằng
Thang đo Quan hệ đồng nghiệp
Kết quả được trình bày như bảng 1.7 cho thấy: 05 biến quan sát d ng để đo lường khái niệm Mối quan hệ đồng nghiệp đ được hình thành và các biến quan sát d ng để đo lường khái niệm này được kế thừa từ nghiên cứu của Nguy n Thị Thu Hằng và Nguy n Khánh Trang 2013 .
Bảng 1.7. Kết quả điều chỉnh thang đo Quan hệ đồng nghiệp
Thang đo gốc Thang đo hiệu ch nh sau khi thảo
luận nhóm Nguồn
ồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ khi khó khăn
ồng nghiệp của tôi sẵn sàng giúp đỡ khi tơi gặp khó khăn
Nguy n Thị Thu Hằng và Nguy n
Khánh Trang (2013) ồng nghiệp tin tưởng
lẫn nhau
ồng nghiệp của tôi tin tưởng lẫn nhau
ồng nghiệp sẽ thực hiện những gì họ hứa
ồng nghiệp sẽ thực hiện những gì họ hứa
ồng nghiệp thân thiện, cởi mở
ồng nghiệp của tôi ồng nghiệp thân thiện, cởi mở.
ồng nghiệp của tôi chia sẻ với tôi trong cuộc sống và công việc.
Bổ sung
Thang đo Quan hệ với cấp trên
Kết quả được trình bày như bảng 1.8 cho thấy: 05 biến quan sát d ng để đo lường khái niệm Mối quan hệ cấp trên đ được hình thành và các biến quan sát d ng để đo lường khái niệm này được kế thừa từ nghiên cứu của Nguy n Thị Thu Hằng và Nguy n Khánh Trang (2013).
Bảng 1.8. Kết quả điều chỉnh thang đo Mối quan hệ với cấp trên
Thang đo gốc Thang đo hiệu ch nh sau khi thảo
luận nhóm Nguồn ược cấp trên ghi nhận ý
kiến đóng góp
ược cấp trên ghi nhận ý kiến đóng góp
Nguy n Thị Thu Hằng và Nguy n
Khánh Trang (2013) ược cấp trên tôn trọng
quan điểm cá nhân
ược cấp trên tôn trọng quan điểm cá nhân
ược cấp trên đối xử công bằng
ược cấp trên đối xử công bằng
ược cấp trên thấu hiểu quan điểm cá nhân
ược cấp trên thấu hiểu quan điểm cá nhân
ược cấp trên xem trọng vai trò cá nhân
ược cấp trên xem trọng vai trò cá nhân
Tin tưởng vào sự l nh đạo của cấp trên
Kết luận:
Kết quả thảo luận nhóm cho thấy: 30 biến quan sát d ng để hình thành bảng h i chính thức để thực hiện nghiên cứu định lượng đ được hình thành. Tổng hợp bảng h i chính thức được trình bày như bảng 1.9.
Bảng 1.9. Bảng hỏi chính thức Lịng trung thành
1 LTT1 Nhân viên có ý định làm việc lâu dài với cơng ty.
2 LTT2 Nhân viên xem công ty này như ngơi nhà thứ hai của mình.
3 LTT3 Nhân viên sẵn sàng lên tiếng bảo vệ tài sản, danh dự cho công ty mình.
4 LTT4 Nhân viên sẽ ở lại d nơi khác có đề nghị mức lương hấp dẫn hơn.
Lương, Phúc lợi và thưởng
5 LT1 Mức lương tại doanh nghiệp đảm bảo cuộc sống của tôi 6 LT2 Doanh nghiệp có cách trả lương ph hợp
7 LT3 ác chế độ chính sách khen thưởng cho người lao động tại doanh nghiệp hợp lý công khai.
8 LT4 Doanh nghiệp có sự cơng nhận năng lực thực sự của bản thân nhân viên trong lương thưởng
9 LT5 Doanh nghiệp có ghi nhận cống hiến và tuyên dương cá nhân có thành tích nổi bật
ào tạo và thăng tiến
10 DT1 Doanh nghiệp có chương trình đào tạo phát triển thường xuyên ph hợp
11 DT2 Doanh nghiệp tạo điều kiện cho nhân viên phát triển tay nghề và nâng cao kỹ năng làm việc
12 DT3 Doanh nghiệp luôn tạo cơ hội cho nhân viên thăng tiến và phát triển 13 DT4 Nhân viên biết điều kiện cần để phát triển
14 DT5 hính sách đào tạo và thăng tiến đảm bảo sự công bằng
Quan hệ với đồng nghiệp
15 DN1 ồng nghiệp của tơi sẵn sàng giúp đỡ khi tơi gặp khó khan 16 DN2 ồng nghiệp của tôi tin tưởng lẫn nhau
17 DN3 ồng nghiệp sẽ thực hiện những gì họ hứa
18 DN4 ồng nghiệp của tôi ồng nghiệp thân thiện, cởi mở.
19 DN5 ồng nghiệp của tôi chia sẻ với tôi trong cuộc sống và công việc.
Quan hệ với cấp trên
20 CT1 ược cấp trên ghi nhận ý kiến đóng góp 21 CT2 ược cấp trên tôn trọng quan điểm cá nhân 22 CT3 ược cấp trên đối xử công bằng
23 CT4 ược cấp trên thấu hiểu quan điểm cá nhân 24 CT5 ược cấp trên xem trọng vai trò cá nhân
iều kiện làm việc
25 DK1 Nơi làm việc thoáng mát sạch sẽ và đảm bảo an toàn vệ sinh lao động. 26 DK2 ó đủ thiết bị thơng tin để làm việc
27 DK3 Những chính sách thủ t c liên quan đến nhân viên trong công ty đều được thông báo đầy đủ
28 DK4 Nhân viên được biết nhận xét của cấp trên về mức độ hoàn thành công việc.
29 DK5 ông việc xác định được phạm vi trách nhiệm vi rõ ràng
(Nguồn: Kết quả nghiên cứu định tính, 2019)
1.5.3. iều tra khảo sát
ối tượng khảo sát: nhân viên làm việc tại Công ty ổ phần Sonadezi n ình Mẫu và phương pháp lấy mẫu
Trong nghiên cứu này tác giả thực hiện khảo sát tổng thể tồn bộ nhân viên của Cơng ty thơng qua bảng h i: bảng 1.9.
Phiếu câu h i chính thức được gửi trực tiếp cho từng người và hướng dẫn cách thức trả lời câu h i trong bảng h i chính thức. Phiếu sau đó được thu về và tổng hợp.
Kỹ thuật xử lý dữ liệu
ữ liệu thu thập từ khảo sát sẽ được làm sạch bằng Excel. Và đề tài ch dừng lại ở kỹ thuật chạy trung bình để đánh giá thực trạng lòng trung thành và các yếu tố tác động đến lịng trung thành.
Tóm tắt chương 1
hương 1 đ thực hiện tổng quan lý thuyết và lược khảo các nghiên cứu liên quan. Trên cơ sở tổng quan này kết hợp với nghiên cứu định tính thơng qua thảo luận nhóm c ng các đối tượng khảo sát cho thấy: lòng trung thành chịu tác động bởi: Lương
C Ư NG 2
THỰC TRẠNG VỀ LÒNG TRUNG T ÀN CỦA N ÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SONADEZI AN B N
2.1. Tổng quan về Sonadezi An Bình
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
ông ty ổ phần SON EZI N NH goi tắt là SZ tiền thân là Xí nghiệp Xây lắp công nghiệp thuộc Sở công nghiệp ồng nai năm 1977 . ến năm 1992 sáp nhập vào ông Ty Phát Triển K N iênHòa Sonadezi iên Hịa . ơng Ty là Nhà thầu chun nghiệp Việt Nam hoạt động trên các l nh vực thiết kế và thi cơng xây dựng các cơng trình cơng nghiệp và dân dụng hệ thống cơ-điện-lạnh đầu tư và kinh doanh bất động sản vật liệu xây dựng cho thuê tài sản cố định thiết bị thi công…
ông ty ổ phần Sonadezi n ình là nhà đầu tư các dự án Khu công nghiệp cụm công nghiệp Suối tre 1 Suối tre 2 ảo Vinh tại thị x Long khánh t nh ồng nai khu dân cư Khu dân cư n hòa 2 thành phố iên hòa t nh ồng nai nhà xưởng xây sẵn cho thuê.
2.1.2. Lĩnh vực kinh doanh
Hiện nay ông ty cổ phần Sonadezi n ình hoạt động kinh doanh các l nh vực sau: Kinh doanh bất động sản kinh doanh vật liệu xây dựng và thi công xây dựng các cơng trình dân dụng và cơng nghiệp.
ịa bàn hoạt động kinh doanh: Với mục tiêu hàng đầu là phát triển sản phẩm dịch vụ trong khu vực nên ông ty cổ phần Sonadezi n ình chủ yếu cung cấp trong t nh ồng Nai. dự kiến trong giai đoạn 2020 – 2025 ông ty sẽ liên kết với các công ty trong tổ hợp Sonadezi phát triển thêm các sản phẩm tại các khu vực lân cận như t nh à Rịa – Vũng Tàu…
2.1.3. Cơ cấu tổ chức nguồn nhân lực
ơ cấu tổ chức kinh doanh và bộ máy quản lý của ơng ty được trình bày như hình 2.1.
ình 2.1. Cơ cấu tổ chức của Sonadezi An Bình
(Nguồn: Cơng ty Sonadezi An Bình, 2019)
Mơ hình quản trị ơng ty bao gồm: ại hội đồng cổ đơng; ban kiểm sốt; hội đồng quản trị công ty; ban Tổng giám đốc
ơ cấu bộ máy quản lý bao gồm: (i) Ban tổng giám đốc, (ii) ác phòng chức năng: ao gồm phịng hành chính – nhân sự; phịng kế tốn; phịng dự án kỹ thuật; (iii) ác xí nghiệp: Xí nghiệp vật liệu xây dựng và dịch vụ; xí nghiệp quản lý và kinh doanh khu công nghiệp; Xí nghiệp xây dựng; Xí nghiệp kinh doanh nhà
Ngồi ra cịn bao gồm công ty con liên kết: ông ty cổ phần xây lắp Sonacons. Số 3 đường 3 K N iên Hòa 1 Phường n ình Thành phố iên Hòa t nh ồng Nai. Thi cơng xây dựng các cơng trình dân dụng và cơng nghiệp với tỷ lệ góp vốn là 30%.
2.1.4. ội ngũ nguồn nhân lực tại Cơng ty cổ phần Sonadezi An Bình
Số lượng cán bộ nhân viên tính đến thời điểm 31 12 2018 là 142 người. Trong đó có 23 nhân viên nữ và 119 nhân viên Nam.
Bảng 2.1. Tình hình nhân sự Sonadezi An Bình 2015 - 2018