ào tạo và thăng tiến Trung bình
Doanh nghiệp có chương trình đào tạo phát triển thường xun ph hợp 2.48 Doanh nghiệp tạo điều kiện cho nhân viên phát triển tay nghề và nâng
cao kỹ năng làm việc 3.54 Doanh nghiệp luôn tạo cơ hội cho nhân viên thăng tiến và phát triển 3.60 Nhân viên biết điều kiện cần để phát triển 3.21 hính sách đào tạo và thăng tiến đảm bảo sự công bằng 3.51 iểm trung bình của thang đo 3.27
(Nguồn: Kết quả nghiên cứu, 2019)
Quan hệ với đồng nghiệp
Quan hệ với đồng nghiệp thể hiện qua việc phối phợp và hỗ trợ trong công việc với đồng nghiệp Nguy n Quốc Nghi 2012 .
Nghiên cứu của Nguy n Thu Hằng và Nguy n Khánh Trang 2013 đ ch ra rằng khi đồng nghiệp tin tưởng lẫn nhau giúp đỡ nhau c ng giải quyết khó khăn trong công việc c ng hướng đến mục tiêu chung của tổ chức sẽ khiến cho từng cá nhân trong tổ chức hài lịng với cơng việc hài lòng với tổ chức và kéo theo đó là trung thành hơn với tổ chức.
Bảng 2. 1. Thực trạng quan hệ Đồng nghiệp tại cơng ty Sonadezi An Bình
Năm ộ quy tắc ứng xử giữa đồng nghiệp
2016 + Luôn trân trọng mối quan hệ với đồng nghiệp
+ Tinh thần tập thể đoàn kết xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp
+ Tôn trọng người khác quan tâm đến đồng nghiệp xung quanh + Quan tâm h i thăm và giúp đỡ đồng nghiệp và người nhà họ khi gặp khó khăn hoạn nạn
2017 + Ln trân trọng mối quan hệ với đồng nghiệp
+ Tinh thần tập thể đoàn kết xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp
+ Tôn trọng người khác quan tâm đến đồng nghiệp xung quanh + Quan tâm h i thăm và giúp đỡ đồng nghiệp và người nhà họ khi gặp khó khăn hoạn nạn
2018 + Luôn trân trọng mối quan hệ với đồng nghiệp
+ Tinh thần tập thể đoàn kết xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp
+ Tôn trọng người khác quan tâm đến đồng nghiệp xung quanh
+ Quan tâm h i thăm và giúp đỡ đồng nghiệp và người nhà họ khi gặp khó khăn hoạn nạn
2019 + Luôn trân trọng mối quan hệ với đồng nghiệp
+ Tinh thần tập thể đoàn kết xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp
+ Tôn trọng người khác quan tâm đến đồng nghiệp xung quanh + Quan tâm h i thăm và giúp đỡ đồng nghiệp và người nhà họ khi gặp khó khăn hoạn nạn
Thêm vào đó iểm trung bình của đào tạo và thăng tiến là 3 08 lớn hơn 3 trên thang điểm 5 . ồng thời điểm trung bình của các biến quan sát cũng đều lớn hơn 3 ch có biến quan sát N2 ồng nghiệp của tôi tin tưởng lẫn nhau), là có điểm trung bình 2.91. iều này cho thấy: nhân viên cũng tạm hài lòng với mối quan hệ với đồng nghiệp trong công ty nhưng cũng chưa tin tưởng lẫn nhau.
Bảng 2.15. Kết quả khảo sát thực trạng Quan hệ đồng nghiệp
Quan hệ với đồng nghiệp Trung bình
ồng nghiệp của tơi sẵn sàng giúp đỡ khi tơi gặp khó khăn 3.09 ồng nghiệp của tôi tin tưởng lẫn nhau 2.91 ồng nghiệp sẽ thực hiện những gì họ hứa 3.27 ồng nghiệp của tôi ồng nghiệp thân thiện, cởi mở. 3.09 ồng nghiệp của tôi chia sẻ với tôi trong cuộc sống và công việc. 3.05
iểm trung bình 3.08
(Nguồn: Kết quả nghiên cứu, 2019)
Quan hệ với cấp trên
L nh đạo đóng vai trị hết sức quan trọng trong việc điều khiển, chèo lái con thuyền tổ chức (Nguy n Thu Hằng và Nguy n Khánh Trang 2013 .
Quan hệ với cấp trên thể hiện quan việc giúp đỡ công bằng phân chia công việc, khuyến khích mức độ giao quyền từ cấp trên lắng nghe ý kiến nhân viên của cấp trên được cơng nhận thành tích làm việc từ cấp trên Nguy n Quốc Nghi, 2012).
Người l nh đạo tác động và gây ảnh hưởng đến, khuyến khích động viên và định hướng cho các hoạt động của nhân viên để đạt mục tiêu chung của tổ chức i Thị Minh Thu và Lê Nguy n oan Khôi 2016 .
Bảng số liệu về thực trang quan hệ cấp trên được trình bày như bảng 2.10 cho thấy: việc trả lời những vướng mắc của nhân viên qua mail của l nh đạo đ được cải
thiện từ 15 ngày trong năm 2015 và 2016 đ được rút còn 7 ngày trong năm 2017 và 2018. Tuy nhiên, những cuốc đối thoại giữa l nh đạo cấp cao và nhân viên vẫn rất ít ch di n ra 01 năm 01 lần.
Bảng 2.16. Thực trạng quan hệ Cấp trên và nhân viên tại công ty Cổ phần Sonadezi An Bình
2015 2016 2017 2018
ối thoại với nhân viên
1 năm 1 lần 1 năm 1 lần 1 năm 1 lần 1 năm 1 lần
áo cáo tiến độ Mỗi tháng Mỗi tháng Mỗi tháng Mỗi tháng ánh giá thành
tích nhân viên
Hằng năm Hằng năm Hằng năm Hằng năm
Giải đáp thắc mắc của nhân viên quan mail
15 ngày 15 ngày 7 ngày 7 ngày
(Nguồn: Cơng ty Cổ phần Sonadezi An Bình, 2019, 2018, 2017, 2016)
Thêm vào đó Kết quả khảo sát nhân viên được trình bày trong bảng 2.16 cho thấy: điểm trung bình của các biến quan sát đều lớn hơn 3 5. iều này cho thấy: nhân viên hiện nay đang hài lòng với mối quan hệ với cấp trên.
Bảng 2.17. Kết quả khảo sát đánh giá của nhân viên về mối quan hệ cấp trên
Quan hệ cấp trên iểm trung bình ược cấp trên ghi nhận ý kiến đóng góp 3.85 ược cấp trên tôn trọng quan điểm cá nhân 3.72 ược cấp trên đối xử công bằng 3.65 ược cấp trên thấu hiểu quan điểm cá nhân 3.94 ược cấp trên xem trọng vai trị cá nhân 3.65
Trung bình thang đo 3.76
(Nguồn: kết quả khảo sát, 2019)
2.3. ánh giá chung
2.3.1. Những mặt tích cực
Về yếu tố quan hệ đồng nghiệp: ước đầu l nh đạo công ty đ thực hiện các dự án làm việc theo nhóm và chịu trách nhiệm tập thể trong công việc.
Về yếu tố đào tạo thăng tiến: hính sách nguồn nhân lực tại ông ty cổ phần Sonadezi n ình đảm bảo cơ hội thăng tiến cho các nhân viên có năng lực ngồi ra chính sách này cịn tạo điều kiện cho nhân viên có thể học tập nâng cao chun mơn cũng như có cơ hội phát triển cá nhân.
Về yếu tố lương phúc lợi và khen thưởng: hính sách của cơng ty đảm bảo phân phối công bằng tiền lương thưởng và phụ cấp cho nhân viên theo mức độ đóng góp ngồi ra các nội dung trong chính sách lương thưởng của ơng ty tương đối rõ ràng và đầy đủ.
Về yếu tố điều kiện làm việc: Nơi làm việc tại ông ty đảm bảo sạch sẽ và thoáng mát.
Về yếu tố quan hệ cấp trên: ác l nh đạo cấp trên tại ông ty cổ phần Sonadezi n ình có truyền thống quan tâm đến nhân viên trong công việc và tạo mối quan hệ tốt đẹp với họ.
2.3.2. Những tồn tại
Về yếu tố quan hệ đồng nghiệp: chưa có sự phối hợp giữa nhân viên của các phịng ban trong hồn thành cơng việc chung của công ty.
Về yếu tố đào tạo và thăng tiến: hính sách đào tạo và thăng tiến đối với nhân viên tại ông ty cổ phần Sonadezi n ình chưa đảm bảo sự cơng bằng giữa cấp quản lý và nhân viên. Ngoài ra hoạt động đào tạo hiện nay chưa trang bị đầy đủ các kỹ năng chuyên môn cho nhân viên để có thể hồn thành xuất sắc cơng việc được giao.
Về yếu tố lương phúc lợi và khen thưởng: hính sách chưa rõ ràng và hiệu quả. iều này đ ảnh hưởng đến khả năng đảm bảo cuộc sống của nhân viên.
Về yếu tố điều kiện làm việc: Hiện tại ơng ty chưa có trang thơng tin nội bộ nên quá trình trao đổi cung cấp thơng tin nội bộ tại ơng ty chưa tốt. Ngồi ra tính an tồn về nơi làm việc của nhân khơng cao do đặc th công việc cũng như trang thiết bị làm việc tại văn phòng chưa thoả m n u cầu cơng việc của nhân viên.
Tóm tắt chương 2.
ựa vào lý thuyết tại chương 1 thì chương 2 đ đi vào phân tích thực trạng lòng trung thành và các yếu tố tác động đến lịng trung thành của nhân viên tại cơng ty. ây là cơ sở đề xuất các giải pháp tại chương 3 để nâng cao lòng trung thành của nhân viên.
C Ư NG 3
GIẢI P P NÂNG CAO LÒNG TRUNG T ÀN CỦA N ÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SONADEZI AN B N
3.1. ịnh hướng phát triển của Cơng ty cổ phần Sonadezi An Bình giai đoạn 2020 – 2025.
- ự án khu công nghiệp: iều ch nh quy hoạch mở rộng tăng diện tích khu cơng nghiệp Suối tre lên khoảng 4 hecta để cho các nhà đầu tư thuê; đầu tư nhà xưởng cho thuê; tiếp tục đầu tư và xây dựng hệ thống đường cây xanh v a hè tồn khu cơng nghiệp Suối Tre để phục vụ công tác tiếp thị mỹ quan khu công nghiệp và đô thị. Nâng cao công suất nhà máy xử lý nước thải dể đáp ứng kịp thời việc xử lý nước thải từ các nhà máy trong khu công nghiệp Suối Tre.
- ự án khu dân cư: Hoàn tất chuyển đổi quy hoạch từ chung cư cao tầng sang nhà liền kề
- Nhà xưởng xây sẵn cho thuê:
+ Tại khu công nghiệp iên Hoà 1: o kế hoạch chuyển đổi công năng của U N t nh yêu cầu các nhà đầu tư trong khu cơng nghiệp iên Hồ 1 phải di dời vào các khu cơng nghiệp lân cận. o đó các nhà đầu tư thuê nhà xưởng tại K N iên Hồ 1 đ có văn bản chính thức trả xưởng vào tháng 2 năm 2019. Vì vậy cơng ty sẽ có kế hoạch tiếp thị cho thuê kho b i tại K N iên hoà trong giai đoạn tiếp theo.
+ Tại K N Suối Tre: ang triển khai xây dựng nhà xưởng cho thuê trên diện tích 2 5ha để kêu gọi các nhà đầu tư vừa và nh trên địa bàn thị x Long Khánh
+ Tại khu công nghiệp hâu ức: ự kiến xây dựng nhà xưởng cho thuê tại Khu công nghiệp hâu ức sẽ tiến hành thực hiện sau khi hoàn thành phê duyệt dự án của cơ quan có thẩm quyền.
sản phẩm của ông ty tạo được chỗ đứng trên thị trường. Kế hoạch sản lượng năm 2019 là 90.000m3. Triển khai xây dựng nhà máy sản xuất bê tông hâu ức tại khu công nghiệp hâu ức.
- Thi công xây dựng: Tập trung thi cơng và hồn thành bàn giao các cơng trình đúng tiến độ và đảm bảo được chất lượng của cơng trình. Ký thêm hợp đồng thi cơng xây dựng ph hợp với năng lực của công ty để đảm bảo doanh thu và lợi nhuận như kế hoạch đề ra.
- Tiếp tục tìm kiếm thêm dự án mới để triển khai thực hiện nhằm đảm bảo doanh thu cho những năm tiếp theo.
- Tiếp tục phát triển các sản phẩm mang lại doanh thu ổn định cho công ty.
3.2. Các giải pháp
3.2.1. Giải pháp về yếu tố quan hệ với Cấp trên * Mục tiêu giải pháp * Mục tiêu giải pháp
- Nâng cao khả năng điều hành công việc của l nh đạo tại ông ty cổ phần Sonadezi n ình.
* Nội dung giải pháp
ào tạo về phong cách l nh đạo cho cấp trên: Phong cách và kỹ năng quản lý của cấp trên tác động đến tinh thần và thái độ làm việc của nhân viên. Phong cách l nh đạo phụ thuộc vào tính cách và t y thuộc vào từng tình huống cụ thể. ần khuyến khích các nhà quản trị tại Sonadezi n ình sử dụng phong cách dân chủ đối xử công bằng và quan tâm đến nhân viên đó là mong muốn chung của đại đa số nhân viên Sonadezi n ình.
Khuyến khích cấp trên quan tâm đến cơng việc của nhân viên: Sau khi giao việc cho nhân viên cấp trên không nên để nhân viên tự làm hoàn toàn và ch xem xét đánh giá kết quả cuối c ng. Trong quá trình thực hiện cấp trên nên chủ động theo dõi tiến độ làm việc của nhân viên để có những ch dẫn kịp thời. Thơng qua hành động này
nhân viên sẽ cảm thấy được cấp trên quan tâm và đó cũng là cơ hội để nhân viên học h i kỹ năng làm việc của cấp trên. Ngồi ra cấp trên có thể đánh giá được năng lực cũng như tiềm năng phát triển của nhân viên để trao cơ hội cho nhân viên phát huy được bản thân.
* Kế hoạch thực hiện
TT Kế hoạch Các hoạt động ối tượng
tham gia
1
ào tạo cấp trên về kỹ năng giao tiếp với nhân viên
- Tạo điều kiện cho cấp trên tham gia các lớp bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp với nhân viên
L nhđạo Sonadezi n ình
2
Tăng cường sự gắn kết giữa nhân viên và cấp trên
- Tổ chức các hoạt động giao lưu tập thể ngoài giờ làm việc
- Tổ chức bữa ăn chung bữa trưa giữa các l nh đạo và nhân viên
Người lao động Sonadezi
n ình
3
Tạo điều kiện cho nhân viên học h i cấp trên
- Quy định các cuộc họp báo cáo kết quả thực hiện công việc hàng tuần giữa của từng phòng ban
Người lao động Sonadezi
n ình
(Nguồn: Xây dựng của tác giả)
- ào tạo cấp trên về kỹ năng giao tiếp với nhân viên. Những quy định ứng xử cơ bản của cấp trên dành cho nhân viên được phổ biến đến tồn bộ vị trí quản lý tại cơng ty cần đảm bảo những nguyên tắc cơ bản như: tôn trọng nhân viên; tế nhị trong khi nhắc nhở nhân viên; cư xử nh nhặn lịch thiệp với nhân viên; đối xử công bằng với mọi nhân viên; tạo điều kiện cho nhân viên phát huy khả năng. ặc biệt trong vấn đề phê bình nhân viên cấp trên cần khéo léo lựa chọn thời gian địa điểm cũng như ngơn ngữ phê bình để không làm nhân viên tổn thương. Sonadezi n ình cần mời chun gia dạy về văn hóa ứng xử với nhân viên và yêu cầu tất cả các cấp quản lý tại công ty tham gia.
- Tăng sự gắn kết giữa nhân viên và cấp trên: Phòng nhân sự nên tổ chức nhiều hoạt động có sự tham gia của cấp trên và nhân viên chẳng hạn như quy định cấp trên sẽ là trưởng nhóm trong những trị chơi tập thể cấp trên tham gia hội thao thi đấu c ng nhân viên... Khuyến khích cấp trên gần gũi hơn với nhân viên bên ngồi cơng việc. Ngồi ra có thể quy định ngân sách mỗi tháng 100.000 đồng người cho buổi ăn chung của phòng với điều kiện phải có mặt cấp trên đây cũng là một cách tăng sự gắn kết giữa nhân viên với cấp trên.
Tạo điều kiện cho nhân viên học h i ở cấp trên: Một cách tạo động lực cho nhân viên là để cấp trên vừa là người bạn vừa là người thầy của nhân viên khiến họ nể phục cấp trên của mình cả về chun mơn năng lực l nh đạo và tư cách đạo đức. ấp trên nên dành thêm thời gian để tiếp xúc với nhân viên chia sẻ và truyền kinh nghiệm cho họ hoặc đơn giản ch là để nhân viên có cơ hội thấy được cách làm việc giải quyết vấn đề của cấp trên để họ tự học h i. Vào những cuộc họp chung của cơng ty có thể dành ra 15-20 phút cuối để l nh đạo chia sẻ cảm ngh bài học và truyền lửa cho nhân viên. ây cũng là một giải pháp khá đơn giản nhưng mang lại hiệu quả khá cao trong việc tạo sự giao lưu giữa cấp trên và nhân viên.
3.2.2. Giải pháp về yếu tố đào tạo và thăng tiến * Mục tiêu giải pháp * Mục tiêu giải pháp
ảm bảo sự cơng bằng trong chính sách đào tạo và thăng tiến đối với nhân viên tại ông ty cổ phần Sonadezi n ình.
* Nội dung giải pháp
ể xây dựng đội ngũ nhân viên gi i gắn bó lâu dài với cơng ty thì Sonadezi n ình nên chú trọng công tác đào tạo xây dựng lực lượng quản trị viên cấp cao như chiến lược nhân sự công ty đ đề ra trong 2018 – 2020. Mục đích của là giúp nhân viên có đầy đủ kiến thức và kỹ năng thực hiện công việc được phân công phát triển năng