CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN LÝ THUẾ GTGT
2.3 Thực trạng quản lý Thuế GTGT trên địa bàn Thành phố Hồ Chí
2.3.5 Tuyên truyền hỗ trợ NNT và phổ biến chính sách thuế
Nhận thấy rõ tầm quan trọng của hoạt động tuyên truyền hỗ trợ trong thực hiện nhiệm vụ thu Ngân sách. Cục thuế Thành phố đã luôn chú trọng tới nhiệm vụ này, đảm bảo phương trâm hành động của cơ quan thuế “minh bạch – chuyên nghiệp – liêm chính – đổi mới” đi vào thực chất: Cục thuế Thành phố luôn tổ chức các buổi tập huấn trước khi đưa vào triển khai các chính sách và Luật thuế mới. Phối hợp với Trung tâm xúc tiến thương mại, tham mưu Ủy ban nhân dân quận, huyện tổ chức hội nghị đối thoại các doanh nghiệp trên địa bàn; tổ chức tiếp xúc đối thoại thường kỳ với các doanh nghiệp trọng điểm; phối hợp các cơ quan truyền thông đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền và hỗ trợ người nộp thuế; tham gia viết bài qua các ấn phẩm của Đảng; xây dựng hòm thư điện tử để thông tin giữa cơ quan thuế và doanh nghiệp, đồng thời hướng dẫn kịp thời các chính sách thuế mới, thơng tin vướng mắc doanh nghiệp thường gặp...Ngoài ra, hằng năm Cục thuế còn tổ chức hội nghị tuyên dương tổ chức, cá nhân thực hiện tốt nghĩa vụ thuế.
Tuyên truyền, hỗ trợ NNT Đvt 2015 2016 2017 2018 Trung bình 2015- 2018 Hướng dẫn trực tiếp lượt 92.734 100.000 64.292 69.700 81.682 Hướng dẫn trả lời
qua điện thoại lượt 82.324 90.000 83.378 98.000 88.426 Trả lời bằng văn
bản hồ sơ 6.222 6.800 6.000 5.740 6.191 Trả lời qua mạng lượt 873 1.000 960 1.160 998 Viết bài trên tạp
chí bài 31 40 49 48 42
Tập huấn buổi 9 5 6 43 16
(Nguồn: Báo cáo tổng kết thực hiện nhiệm vụ công tác thuế - Cục Thuế TP Hồ Chí Minh)
Nhằm nâng cao hiểu biết và ý thức chấp hành nghĩa vụ nộp thuế cho người dân, Cục thuế đã thực hiện tun truyền sâu rộng chính sách thuế bằng nhiều hình thức, nhiều kênh thơng tin. Hoạt động tuyên truyền, hỗ trợ NNT trong những năm qua đã có nhiều đổi mới nhằm phù hợp với tình hình phát triển của các DN trên địa bàn. Hình thức hỗ trợ trực tiếp và hỗ trợ qua điện thoại là hai hình thức hỗ trợ thường xuyên nhất, mang lại hiệu quả cao, thông tin cần hỗ trợ được truyền đạt trực tiếp, nhanh gọn. Trung bình mỗi năm số lượt hỗ trợ trực tiếp cho NNT tại cơ quan thuế đạt 81.682 lượt, số lượt hỗ trợ qua điện thoại đạt 88.426 lượt. Tuy nhiên hình thức hỗ trợ trực tiếp đang có xu hướng giảm qua các năm từ năm 2015 đến năm 2018, trong khi hình thức hỗ trợ qua điện thoại lại có xu hướng tăng lên. NNT chỉ
cần thơng qua điện thoại có thể có được tất cả những thơng tin cần thiết, đó chính là ưu điểm vượt trội của kênh hỗ trợ qua điện thoại từ cơ quan thuế.
Năm 2017, thực hiện chủ trương của Chính phủ và mục tiêu của UBND Thành phố về việc hỗ trợ và phát triển doanh nghiệp đến năm 2020, Cục thuế thành phố đã chủ động triển khai thực hiện “Chương trình hỗ trợ doanh nghiệp khởi nghiệp” hướng đến 2 nhóm đối tượng chính đó là doanh nghiệp thành lập mới và doanh nghiệp thành lập từ cá nhân kinh doanh, nhằm cung cấp kịp thời các thông tin pháp lý, giải đáp các vướng mắc liên quan đến chính sách, thủ tục về thuế ban đầu, các dịch vụ hỗ trợ liên quan cho các doanh nghiệp khởi nghiệp. Cục thuế đã tổ chức biên soạn tài liệu hướng dẫn theo từng chuyên đề nhằm hỗ trợ chuyên sâu cho từng lĩnh vực cụ thể; Cục thuế đã tổ chức các buổi hội thảo với chuyên đề về bất động sản, vận tải và giao nhận, khoa học công nghệ về công nghệ thông tin cho các doanh nghiệp trên địa bàn...
Trong năm 2018, Cục thuế đã tổ chức lên tới 43 buổi đối thoại doanh nghiệp, tập huấn chính sách pháp luật thuế. Trong đó nổi bật là hoạt động tuyên truyền, vận động sử dụng hóa đơn điện tử với 30 lớp tập huấn cho 1.500 lượt người nộp thuế tham dự. Và đến ngày 16/11/2018 Cục thuế đã chính thức ra mắt Fanpage trên facebook, bổ sung thêm một kênh thơng tin về chính sách thuế cho Doanh nghiệp, cá nhân cũng như hướng dẫn các phần mềm về thuế qua công cụ mạng xã hội.
Hoạt động tuyên truyền sẽ cần phải phát huy hơn nữa, bởi sự thay đổi liên tục của các chính sách thuế cần đảm bảo rằng đối tượng nộp thuế phải nắm vững các chính sách thuế để nộp đúng, đủ và kịp thời. Tuyên truyền hỗ trợ hiệu quả, sẽ góp phần nâng cao năng lực kinh doanh, ý thức chấp hành pháp luật thuế, góp phần tăng thu ngân sách Nhà nước.