STT Tên sản phẩm Thời điểm
triển khai Tính năng 1 Đăng ký mua ngoại tệ trực tuyến 2016
Khách hàng mua ngoại tệ phục vụ nhu cầu cá nhân nhƣ: chuyển tiền học ra nƣớc ngồi, đi du lịch, đi cơng tác có thể đăng ký lịch giao dịch tại bất cứ chi nhánh nào của BIDV trên toàn quốc.
2 Thanh tốn tồn
cầu SWIFT GPI 2017
Thực hiện các giao dịch thanh toán quốc tế bằng cách kết hợp theo dõi khoản thanh toán theo thời gian thực nhanh hơn trong cùng 1 ngày cùng 165 NHTM trên thế giới.
3 BIDV
SmartBanking 2017
Dịch vụ Ngân hàng trên điện thoại di động thông minh cho khách hàng cá nhân để thực hiện các giao dịch tài chính, phi tài chính và các tiện ích nâng cao khác.
Giải Sản phẩm dịch vụ sáng tạo độc đáo năm 2017.
4 BIDV Pay+ 10/2018
Dịch vụ hỗ trợ chủ thẻ BIDV đăng ký thông tin thẻ lên ứng dụng SamsungPay để thực hiện thanh toán
bằng điện thoại Samsung thay cho thẻ tại máy POS (quét mã QR).
Chỉ hỗ trợ thẻ ghi nợ nội địa BIDV. Giải Sản phẩm dịch vụ sáng tạo độc đáo năm 2018.
(Nguồn: Tác giả tổng hợp từ website của BIDV: https://www.bidv.com.vn)
Nhƣ vậy, trong giai đoạn 2013 – 2018, BIDV – HCM đã phát triển đƣợc nhiều sản phẩm mới nhƣng chỉ có 1 sản phẩm liên quan đến TDBL đó là BIDV Smart Banking (Ứng dụng trực tuyến cho phép khách hàng thanh tốn dƣ nợ thẻ tín dụng), cịn lại chi nhánh chủ yếu tập trung vào việc cung cấp các dịch vụ mới trên nền tảng phát triển công nghệ ngân hàng hiện đại. Các sản phẩm này chủ yếu tập trong trong các năm 2016 – 2017 – 2018 và đạt đƣợc nhiều giải thƣởng quan trọng nhƣ Giải sản phẩm dịch vụ sáng tạo độc đáo của năm.
2.2.7. Vấn đề marketing các sản phẩm tín dụng bán lẻ:
“Cơng tác marketing đóng vai trị cầu nối cho sự tƣơng tác giữa doanh nghiệp và khách hàng của mình. Marketing là một thuật ngữ mang nghĩa rộng và nó giúp xác định cơ hội của sản phẩm trên thị trƣờng, định hƣớng phân khúc thị trƣờng và quan trọng nhất là nhu cầu thực sự của khách hàng (hay ngƣời tiêu dùng với các sản phẩm tiêu dùng). Marketing tạo nên kênh giao tiếp giữa doanh nghiệp và khách hàng, quyết định mức giá mục tiêu (target price) và chịu trách nhiệm tổ chức cũng nhƣ giám sát các hoạt động quảng bá, đƣa sản phẩm ra thị trƣờng” (Karl & Eppinger, 2010).
BIDV – HCM đã đầu tƣ khá lớn vào việc phát triển các sản phẩm TDBL nhằm đạt đƣợc mục tiêu tăng trƣởng thông qua các hoạt động quảng bá. Các chi phí dành cho marketing sản phẩm liên tục tăng qua các năm, thể hiện ở bảng sau: