3.2. Các quy định của pháp luật cần hoàn thiện để giải quyết tranh chấp phát sinh từ
3.2.4. Hoàn thiện cơ chế đảm bảo thực hiện pháp luật nhằm giải quyết có hiệu quả
quả tranh chấp phát sinh từ giao dịch điện tử
Đe nâng cao hiệu quả giải quyết tranh chấp thương mại điện tử, ngoài việc xây dựng, bổ sung và hoàn thiện khung pháp lý điều chỉnh hoạt động thương mại điện tử nói chung và giải quyết tranh chấp thương mại điện tử nói riêng thì yếu tố con người đóng vai trị vơ cùng quan trọng. Vậy nên song hành với việc hồn thiện quy định pháp luật thì cần nâng cao năng lực thực thi pháp luật của các tổ chức, cơ quan, cán bộ có thẩm quyền giải quyết tranh chấp và ý thức pháp luật của các doanh
nghiệp cá nhân tham gia vào giao dịch thương mại điện tử.
Đối với các cơ quan, tổ chức đơn vị có vai trị là cơ quan quản lý nhà nước về thương mại điện tử thì cần tăng cường hồn thiện cơ sở hạ tầng kĩ thuật cho các hoạt động liên quan đến thương mại điện tử; tồ chức phổ biến nâng cao nhận thức các quy định về thương mại điện tử cho các doanh nghiệp nhằm nâng cao nhận thức xã hội. Ngoài ra nên chú trọng và bồi dưỡng các cán bộ quản lỷ nhà nước trong lĩnh vực thương mại điện tử bởi thương mại điện tử là sự kết hợp giữa thương mại mà
công nghệ thơng tin nên cân đơi ngũ cán bộ có trình độ và kỹ năng đáp ứng. Liên tục tổ chức các hội thảo, buổi tuyên truyền để phổ biến giáo dục pháp luật, nâng cao nhận thức cùa các chù thể tham gia vào hoạt động thương mại điện tử. Từ những hội thảo đấy có thể lắng nghe kinh nghiệm, khó khăn vướng mắc của các doanh nghiệp, cá nhân gặp phải trong quá trình hoạt động giao dịch điện tử, nhừng bất cập trong cơng tác giải quyết tranh chấp. Khi đó việc sửa đổi, bổ sung hay ban hành mới những quy định của pháp luật điều chỉnh hoạt động về giao dịch điện tử sẽ thực tế hơn và có hiệu quả hơn.
Giao dịch điện tử là một lĩnh vực mới, việc giải quyết tranh chấp giao dịch điện tử đang còn nhiều vướng mắc vậy nên việc nâng cao nhận thức về pháp luật của các chủ thể tham gia vào hoạt động giao dịch điện tử là rất cần thiết để có thể họ có kiến thức, chủ động chấp hành và tự bảo vệ mình trong mơi trường giao dịch điện tử.
Tiểu kết chương 3
Trong chương 3, luận văn đã phân tích sự cân thiêt phải hồn thiện pháp luật vê giải quyết tranh chấp phát sinh từ giao dịch điện tử và hoàn thiện pháp luật thương mại điện tử phải gắn với đường lối phát triển kinh tế - xã hội của Đảng và Nhà nước trong từng thời kỳ, phải đồng bộ với các quy định pháp luật hiện hành và đặt trong xu hướng hội nhập quốc tế, hoàn thiện thay đổi để thích ứng với tình hình phát triển chung.
Luận văn đã nêu các giải pháp hoàn thiện pháp luật về giao dịch điện tử bao gồm việc cần thiết để ban hành một đạo luật riêng cho thương mại điện tử, hoàn thiện các phương thức giải quyết tranh chấp giao dịch điện tử bằng các biện pháp trực tiếp và sớm thừa nhận, bổ sung tính pháp lý cho phương thức giải quyết tranh chấp trực tuyến. Tiếp theo đó là các phương hướng nâng cao nhận thức của các chủ thể tham gia vào hoạt động giao dịch điện tử và nâng cao năng lực của các cơ quan quản lý trong lĩnh vực giao dịch điện tử.
KẾT LUẬN
Sau quá trình nghiên cứu đê tài “Tranh châp và giải quyêt tranh châp phát sinh từ giao dịch điện tử theo pháp luật Việt Nam” xin phép rút ra những nhận định như
sau
Giao dịch điện tử đang có những phát triển vượt bậc, đặc biệt trong tình hình hiện nay và mang lại rất nhiều lợi ích cho những chủ thể tham gia. Để thúc đấy và
tạo sự phát triển bền vững cho giao dịch điện tử Việt Nam cần phải xây dựng hệ thống hạ tầng viễn thông và môi trường pháp lý ổn định.
Song hành với quá trình phát triển của giao dịch điện tử, nước ta đã liên tục đưa ra các văn bản quy phạm pháp luật cùng với các nghị định, thông tư nhằm hướng dẫn điều chỉnh các chủ thể trong hoạt động giao dịch điện tử. Tuy nhiên do chưa có sự đồng bộ và tồn diện nên các quy định cịn nhiều bất cập, gây khó khăn trong q trình tra cứu, áp dụng và công tác giải quyết tranh chấp. Với xu thế hội nhập hiện nay yêu cầu nước ta phải có những thay đổi toàn diện về phương diện pháp lý của giao dịch điện từ. Các cơ quan chức năng cần đánh giá lại những quy định hiện có của giao dịch điện tử cũng như những quy định về giải quyết tranh chấp trong giao dịch điện tử, rà soát các quy định về các vấn đề liên quan đến hoạt động giao dịch điện tử từ đó loại bỏ những quy định đã khơng cịn phù hợp, đề xuất bố sung các quy định mới. Việc xây dựng và hoàn thiện khung pháp luật về giải quyết tranh chấp phát sinh từ giao dịch điện tử của chúng ta cần tiếp cận và hài hòa với quy định chung của thế giới tuy nhiên trong quá trình hồn thiện pháp luật càn chú ý điều chỉnh đế phù họp với hạ tầng công nghệ thơng tin nước nhà và những thói quen, văn hóa của người Việt. Để đảm bảo chúng ta hòa nhập chứ khơng hịa tan, hồn thiện mơi trường pháp lý nhừng vẫn giữ được bản sắc Việt Nam.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
T. Tai lieu rrV • 1 •tiêngA • Ạ Việt17’Aj
1. Nguyễn Thị Ngọc Anh (2016), Pháp luật về thương mại điện từớ Việt Nam
trong xuthế hội nhậpquốc tế, Luận văn thạc sĩ Luật học, Trường đại học
Luật Hà Nội.
2. Bộ Công thương (2020), Sách trắng Thương mại điệntử Việt Nam 2020, Hà Nội.
3. Bộ Công thương (2021), Sáchtrắng Thương mạiđiệntử Việt Nam 202J, Hà Nội.
4. Bộ Giao thông vận tải, THƠNGTƯ 01/2016/TT-BGTVT ngày 01/02/2016
quy định chi tiếtChương trình an ninh hàngkhơngvà kiếm sốt chất lượng
an ninh hàng khơng Việt Nam, Hà Nội.
5. Nguyền Thành Minh Chánh (2021), Thúc đẩy giải quyết tranh chấp trực
tuyếnngồiTịa án trong thương mại điện tử tại Việt Nam, Tạp chí Tịa án
nhân dân.
6. Chính phủ (2013), Nghịđịnh52/20Ỉ3/NĐ-CP ngày 16/05/2013 về Thương
mại• • điện tử,< Hà Nội.•
7. Chính phù (2017), Nghịđịnh22/2017/NĐ-CPngày 24/02/2017 về Hịa giải
thươngmại, Hà Nội.
8. Phí Mạnh Cường (2020), Pháp luật giao dịch điện tử củaHàn Quốcvàkỉnh nghiệmcho Việt Nam, Tạp chí điện tử Công thương.
9. TS. Nguyễn Văn Cương, Thực trạng pháp luậtvề bảovệ thông tin cánhân ở
Việt Namhiện nayvà hướng hồn thiện, Tạp chí Nghiên cứu Lập pháp số 15
(415), tháng 8/2020.
10. Đảng cộng sản Việt Nam (2021), Nghị quyết Đại hội đại biểu toàn quắc lần thứ Xỉỉỉ của Đảng, Hà Nội.
ll.TS. Dương Quỳnh Hoa, Giảiquyết tranh chấp trực tuyến ở Việt Nam, Viện Nhà nước và Pháp luật.
12. Tô Ngọc Hông(2021), Pháp luật ViệtNam vê giải quyêt tranh chăpthương
mạiđiệntử đáp ứng yêu cầucủahiệp định thương mại tự do EVFTA, Luận
văn thạc sĩ luật học, Trường đại học Luật, Đại học Huế.
13. Lê Văn Huy(2017), Hoàn thiện phápluật giải quyết tranh chấp thương mại
điện• tửở Việt • nam,' Luận• văn thạc • sĩ luật• học,• 7 Khoa Luật• Trường đại học4^2 • • Quốc gia Hà Nội.
14. Quốc hội (1997), Luật Thương mại, Hà Nội.
15. Quốc hội (2005), LuậtGiaodịch điệntử, Hà Nội. 16. Quốc hội (2005), Luật Thương mại, Hà Nội.
17. Quốc hội (2006), Luật Công nghệ thông tin, Hà Nội. 18. Quốc hội (2009), Luật Sớ hữu trí tuệ, Hà Nội.
19. Quốc hội (2010), LuậtBảovệ người tiêu dùng, Hà Nội. 20. Quốc hội (2010), Luật trọng tàithương mại, Hà Nội.
21. Quốc hội (2015), Bộ LuậtDân sự, Hà Nội. 22. Quốc hội (2015), Bộ Luật Hỉnh sự, Hà Nội.
23. Quốc hội (2015), Bộ Luật tổ tụng dân sự, Hà Nội.
24. Quốc hội (2015), Luật An tồnthơng tin mạng, Hà Nội.
25. Lê Hồng Thanh(2013), Pháp luật quốctế về giaodịch điện tử, Luận vẫn thạc sĩluậthọc, Khoa luật Đại học quốc gia Hà Nội.
26. Lê Văn Thiệp(2016), PhápluậtThươngmạiđiệntử ở ViệtNam hiện nay,
Luận án Tiến sĩ luật học, Viện hàn lâm khoa học xã hội Việt Nam, Học viện Khoa học Xã hội.
27. Thủ tướng Chính phủ, Quyết địnhsổ 645/QĐ-TTgphêduyệtKe hoạch tổng
thểphát triển thương mại điện tửquốcgia giai đoạn 202ì — 2025, Hà Nội.
28. Trường Đại học Luật Hà Nội (2010), Giáo trĩnh Luật Thương mại tập II,
Nxb Công an nhân dân, Hà Nội.
29. UNCITRAL (1966), Luật mẫu về Thương mại điện từ II. Tài liệu trang Website
30. http://eldatal Ltopica.edu.vn/HocLieu/vl .0/ICT401/Giao%20trinh/03-
ICT401-Bai%201-
vL0..pdf?fbclid=lwAR0ZKCvMRmUKFzTDD7oMJQZ3QW250w9tx AFy
zWneQohHJF35OP 1 SnsuVHc
31. https://vi.wikipedia.org/wiki/Th%C6%B0%C6%A1ng m%El%BA%Ali %
C4%91i%El%BB%87n t%El%BB%AD#cite note-2
32. Thương mại điện tử là gì. Xu hướng TMĐT tại Việt Nam (2021)
https://123job.vn/bai-viet/thuong-mai-dien-tu-la-gi-xu-huong-tmdt-tai-viet- nam-
233.html?fbclid=IwAROwtrF38ĩWrjSjlOƯpWx6owSlswiylfQ5vzJvpGMSy F6
_2BlCv84Od991c
33. Lợi ích Thương mại điện tử: Tổng quan và ứng dụng eCommerce. (2020). Retrieved 29 December 2021, from
https://magenest.com/vỉ/loi-ỉch-va-ung-dung-cua-thuong-maỉ-dien-tu-doi- voi-doanh-nghiep 34. https://sct.bacgiang.gov.vn/chỉ-tiet-tỉn-tuc/- /asset__publisher/xlu7jOZrAR4z/content/loi-ich-cua-thuong-maỉ-ỉen-tu 35. https://luatminhkhue.vn/tranh-chap-thuong-mai-la-gi—quy-dinh-phap-luat- ve-tranh-chap-thuong-mai.aspx
36. Thúc đẩy giải quyết tranh chấp trực tuyến ngoài Tòa án trong thương mại điện tử tại Việt Nam. (2021). Retrieved 29 December 2021, from
https://tapchitoaan.vn/bai-viet/phap-luat/thuc-day-giai-quyet-tranh-chap-truc- tuyen-ngoai-toa-an-trong-thuong-mai-dien-tu-tai-viet-nam
37. Giải quyết tranh chấp trực tuyến: Tối ưu chi phí, thời gian I Báo Công Thương. Retrieved 3 January 2022, from https://congthuong.vn/giai-quyet-
tranh-chap-truc-tuyen-toi-uu-chi-phi-thoi-gian-157379.html
38. Pháp luật giao dịch điện từ của Hàn Quốc và kinh nghiệm cho Việt Nam. (2020). Retrieved 30 December 2021, from https://tapchicongthuong.vn/bai- viet/phap-luat-giao-dich-dien-tu-cua-han-quoc-va-kinh-nghiem-cho-viet-
nam-72282.htm
39. Nguyễn Thanh Hà. Những thách thức về bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ trong thương mại điện tử ở Việt Nam (2022). Available at: https://vjst.vn/vn/tin- tuc/2734/nhung-thach-thuc-ve-bao-ve-quyen-so-huu-tri-tue-trong-thuong-
mai-dien-tu-o-viet-nam.aspx (Accessed: 1 January 2022).
40. Giải quyết tranh chấp trực tuyến ở Việt Nam (2022). Available at: http://lapphap.vn/Pages/tintuc/tinchitiet.aspx?tintucid=210692 (Accessed: 1 January 2022).
41. Gian lận qua thương mại điện tử ngày một tinh vi - Báo Công an Nhân dân điện tử. (2022). Retrieved 2 January 2022, from https://cand.com.vn/Thi- truong/Gian-lan-qua-thuong-mai-dien-tu-ngay-mot-tinh-vi-i595475/
42. Nhiều người bị lừa vì mua hàng qua mạng trong dịch bệnh - Báo Công an Nhân dân điện tử. (2022). Retrieved 2 January 2022, from
https://cand.com.vn/Ban-tin-113/Nhieu-nguoi-bi-lua-vi-mua-hang-qua- mang-trong-dich-benh-i607265/
43. Âm ức đi khiếu nại vì mua hàng online. Retrieved 2 January 2022, from
https://tuoitre.vn/am-uc-di-khieu-nai-vi-mua-hang-online-
20190414080255 87.htm?fbclid=Iw AR 10pgaXE7XWnpBxrzKykI4XNUWS hslBwn8
44. Shopeelứng dụng mua bán trên di động. (2022). Retrieved 2 January 2022, from https: //shopee. vn/doc s/6983
45. https://pages.lazada.vn/wow/gcp/route/lazada/vn/upr 1000345 lazada/chann
el/vn/upr-
router/vn?spm=a2o4n. 12275169.footer_top. 16.718cb377Im451n&hybrid=l &
data prefetch=true&prefetch replace=l&wh pid=/lazada/channel/vn/khuye
n-mai/quy-trinh-giai-quyet-tranh-chap-khieu-nai
46. https://caa.gov.vn/thong-cao-bao-chi/thong-cao-bao-chi-ve-viec-bao-mat- thong-tin-cua-hanh-khach-di-tau-bay-
47. Hacker trộm thơng tin thẻ tín dụng để mua hàng hiệu. (2022). Retrieved 2
January 2022, from https://vnexpress.net/hacker-trom-thong-tin-the-tin- dung-de-mua-hang-hieu-3631736.html
48. First News đang chuẩn bị hồ sơ kiện Lazada vì bán sách giả. Retrieved 2 January 2022, from https://ictnews.vietnamnet.vn/khoi-nghiep/first-news-
dang-chuan-bi-ho-so-kien-lazada-vi-ban-sach-gia-41475.html
49. Húy 2 bản án, xử lại từ đầu vụ tranh chấp tên miền tictours.vn sau 4 năm tranh cãi. Retrieved 2 January 2022, from https://tuoitre.vn/huy-2-ban-an-xu-
lai-tu-dau-vu-tranh-chap-ten-mien-tictours-vn-sau-4-nam-tranh-cai-
20191119165439653.htm?fbclid=TwAR282sBJMFq35VUyDAE4b Gwuc2d
Lkwn-KQFsSbJHNFDwG29ePIMBnKY-I8
50. "Chứng Cứ Điện Tử Trong Giải Quyết Tranh Chấp Kinh Doanh Thương Mại”. Kiemsat.Vn, 2022,
https://kiemsat.vn/chung-cu-dien-tu-trong-giai-quyet-tranh-chap-kinh-doanh- thuong-mai-
46731.html?fbclid=IwAR3QUtf2KocwgqSsR93ml0iKWGilkLmi94gBk_V JOSkHRqMEqbnCAPOGWpU. Accessed 4 Jan 2022.
51. https://luatminhkhue.vn/phuong-thuc-giai-quyet-tranh-chap-trong-kinh- doanh—thuong-mai.aspx 52. https://kinhtedothi.vn/vietnam-airlines-tiep-tuc-de-lo-thong-tin-hanh-khach- di-may-bay-khach-hang-buc-xuc- 348882.html?fbclid=IwARlvvjQAk7M30yt8dHsWZwR7GlTJcfjc- Hi7WdDLJCEQ9FSZMQ-i-dUfCf7A 91