3. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN Ý KIẾN GIỮA CÁC BÊN LIÊN QUAN VÀ ĐÁNH GIÁ TỔNG QUÁT KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA MBS VỚ
CỔ ĐÔNG, NHÀ ĐẦU TƯ
NHÀ ĐẦU TƯ - ĐHĐCĐ thường niên. - Website MBS. - Fanpage MBS - Fanpage MBS Online - Youtube MBS - Gặp gỡ trực tiếp.
- Các chương trình giao lưu, hợp tác, giới thiệu nhà đầu tư.
- Kết quả kinh doanh tốt. - Thông tin minh bạch, rõ ràng, kịp thời và chính xác. - Năng lực quản trị Cơng ty tăng.
- Giá trị Công ty tăng.
- Đầu tư có chiều sâu vào hoạt động truyền thơng, marketing - Thực hiện chi trả cổ tức - Hoàn thiện hệ thống Quản trị Công ty.
- Tổng doanh thu năm 2021 đạt 2.247 tỷ đồng
- Lợi nhuận sau thuế đạt 736 tỷ đồng
KHÁCH HÀNG - Đội ngũ nhân viên dịch vụ ngân hàng đầu tư, môi giới, tư vấn. - Tiếp xúc trực tiếp tại sàn giao dịch, tại trụ sở của đối tác… - Hội nghị tri ân khách hàng. - Tổng đài Contact24.
- Website, facebook, youtube, email
- Hội thảo chuyên ngành.
- Chương trình khảo sát khách hàng/ thị trường.
- Chất lượng dịch vụ tốt, giá/phí cạnh tranh.
- Địa điểm giao dịch thuận tiện.
- Giao dịch thuận tiện, an toàn, bảo mật đặc biệt trên nền tảng số.
- Nhân viên thân thiện, nhiệt tình, tận tâm.
- Nâng cao trình độ đội ngũ broker và nghiệp vụ quầy giao dịch.
- Nâng cao chất lượng các hội thảo chuyên môn, các báo cáo phân tích, khuyến nghị đầu tư. - Tăng cường và nâng cao chất lượng hoạt động đào tạo. - Đầu tư hạ tầng cơ sở, thường xuyên nâng cấp phần mềm giao dịch.
- Tổ chức tri ân khách hàng.
- App MBS - công cụ giao dịch chứng khoán hiện đại và thông minh trên thiết bị di động luôn được bổ sung, cập nhật tính năng mới.
- Phần mềm giao dịch S24 được ra mắt với giao diện hiện đại, tính năng thuận tiện, đồng bộ với App MBS.
- Đội ngũ broker được đào tạo cả về chuyên môn nghiệp vụ và kỹ năng mềm.
- Thiết kế các gói dịch vụ đa dạng, linh hoạt, phù hợp với khẩu vị đầu tư của từng khách hàng. - Thực hiện một số cuộc khảo sát khách hàng với kết quả tốt.