- QCVN 18:2014/BTTTT (EMC)
2.2.7. Làm thủ tục thanh toán
Bước đầu thanh tốn, cơng ty Synnex FPT đã kiểm tra toàn bộ các điều khoản hợp đồng để tiến hành mở LC. Sau khi cả 2 bên ký kết L/C, bên xuất khẩu giao đầy đủ hàng hoá theo đúng yêu cầu.
Công ty Synnex FPT tiến hành làm những thủ tục thanh tốn cịn lại theo phương thfíc L/C.
Kiểm tra chfíng từ: Sau khi L/C có hiệu lực, bên xuất khẩu sẽ tiến hành giao hàng như trong hợp đồng. Đồng thời gfíi bộ chfíng từ đến ngân hàng Vietcombank thơng qua ngân hàng thơng báo của bên xuất khẩu.
Phía ngân hàng Vietcombank sẽ kiểm tra tồn bộ chfíng từ theo ngun tắc tn thủ nghiêm ngặt so với L/C. Nếu phù hợp thì ngân hàng sẽ thanh tốn tồn bộ 100% đơn hàng cho bên xuất khẩu. Sau đó, ngân hàng Vietcombank gfíi chfíng từ cho công ty Synnex FPT và yêu cầu số tiền 90% giá trị hợp đồng chưa thanh tốn.
Bộ chfíng từ bên XK phải gfíi bao gồm:
• Hóa đơn thương mại (Commercial invoice)
• Vận đơn (B/L)
• Phiếu đóng gói
• Giấy chfíng nhận số lượng, khối lượng • Giấy chfíng nhận chất lượng (CQ)
• Giấy chfíng nhận kiểm dịch, giấy chfíng nhận vệ sinh • Giấy chfíng nhận xuất xfí (CO)
Trường hợp chfíng từ khơng phù hợp với L/C thì ngân hàng Vietcombank sẽ từ chối thanh toán tiền cho bên xuất khẩu. Trường hợp ngân hàng Vietcombank kiểm tra chfíng từ phù hợp với L/C nhưng công ty Synnex FPT lại kiểm tra khơng phù hợp thì cơng ty nhập khẩu sẽ từ chối thanh tốn cho ngân hàng Vietcombank.
2.2.8. Khiếu nại và giải quyết khiếu nại
Trong quá trình nhập khẩu, các bên tham gia vào quá trình cũng sẽ gặp những phát sinh. Khi gặp các vấn đề vi phạm trong hợp đồng, các bên tham gia được quyền khiếu nại để giải quyết vấn đề
Bên nhập khẩu khiếu nại bên xuất khẩu
Bên xuất khẩu trong q trình giao hàng cũng khơng tránh khỏi những vấn đề như: • Giao hàng khơng đúng số lượng 500 chiếc máy tính Apple
• Giao hàng khơng đúng phẩm chất, nguồn gốc như hợp đồng
• Bao bì, ký mã hiệu sai quy cách không phù hợp với điều kiện vận chuyển, bảo quản làm hàng hố hư hỏng trong q trình vận chuyển
• Giao hàng chậm, cách thfíc giao hàng sau so với thỏa thuận giữa 2 bên như chuyển tải hàng hoá, giao hàng từng phần.
• Khơng giao hàng mà khơng phải do trường hợp bất khả kháng gây ra
• Khơng giao hoặc giao chậm tài liệu kỹ thuật không thông báo hoặc thông báo chậm việc hàng đã giao lên tàu, không thực hiện hoặc thực hiện không đầy đủ các nghĩa vụ khác như thuê phương tiện vận tải, mua bảo hiểm cho hàng hố… hoặc giao hàng đang bị tranh chấp bởi bên thfí 3.
Các trường hợp trên, công ty Synnex FPT sẽ lập hồ sơ khiếu nại. Căn cfí vào nghĩa vụ và trách nhiệm nghĩa vụ các bên để lựa chọn đối tượng khiếu lại là bên xuất khẩu, vận tải hay bảo hiểm.
Đơn khiếu lại sẽ bao gồm: Đơn khiếu nại, bằng chfíng vi phạm và các chfíng từ có liên quan. Cơng ty Synnex sẽ luôn ưu tiên chọn phương án thương lượng để 2 bên cùng có lợi, tránh mất tình hữu nghị. Nếu 2 bên vẫn không thể đạt được thỏa thuận thương lượng, bên công ty Synnex FPT sẽ kiện đối tác ra Trung tâm trọng tài quốc tế Việt Nam bên cạnh Phịng thương mại và Cơng nghiệp Việt Nam. Chiều theo các quy định định của Trung tâm trọng tài quốc tế Việt Nam để đi đến quyết định cuối cùng. Tất cả khoản chi phí phát sinh từ q trình tài phán sẽ do bên thua chịu.
Bên xuất khẩu kiện bên nhập khẩu
Bên xuất khẩu cũng có quyền khiếu nại cơng ty Synnex FPT nếu bên công ty vi phạm các điều khoản quy định trong hợp đồng như: Thanh tốn chậm, khơng thanh tốn, thanh tốn khơng đúng lịch trình. Khơng chỉ định phương tiện đến nhận hàng hoặc đến chậm, đơn phương hủy bỏ hợp đồng.
Để khiếu nại, bên xuất khẩu cũng phải nộp hồ sơ bao gồm: Đơn khiếu nại, bằng chfíng về sự vi phạm, chfíng từ liên quan.
Bên nhập khẩu hoặc xuất khẩu kiện bên vận chuyển hoặc bảo hiểm
Người bán hoặc mua khiếu nại người chuyên chở khi người chuyên chở vi phạm hợp đồng chuyên chở cụ thể: Khi người chuyên chở đưa tàu đến cảng bốc hàng không đúng quy định của hợp đồng chuyên chở. Hàng bị mất, thất lạc trong quá trình chuyên chở, bị thiếu về số lượng, trọng lượng so với vận đơn, hàng bị mất phẩm chất cho kỹ thuật bốc xếp bảo quản hàng trên phương tiện vận tải. Hồ sơ khiếu nại bao gồm đơn khiếu nại, các chfíng từ kèm theo gfíi trực tiếp đến cho người chuyên chở hoặc đại diện của người chuyên chở trong thời gian ngắn nhất.
Người bán hoặc người mua có thể khiếu nại người bảo hiểm, khi hàng hoá bị tổn thất do các rủi ro đã được mua bảo hiểm gây nên. Đơn khiếu nại phải kèm theo những
bằng chfíng về việc tổn thất cùng các chfíng từ khác gfíi đến cơng ty bảo hiểm trong thời gian ngắn nhất.