.Ưu điểm của hệ thống

Một phần của tài liệu Kiểm thử hệ thống TMĐT agoda với tư cách một khách hàng và đưa ra những góp ý để hệ thống đó đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt hơn (Trang 42 - 44)

 Lượng phòng khách sạn trong nước lẫn quốc tế rất nhiều

 Dễ dàng quản lý đặt phòng

 Thủ tục đặt phòng đơn giản

 Khơng cần thanh tốn phịng khách sạn ngay mà bạn có thể thanh tốn sau (đặt trước trả tiền sau)

 Thường xuyên có mã giảm giá, agoda coupon ngồi việc sale trực tiếp trong giá phịng

 Có rất nhiều loại phịng cho bạn lựa chọn: khách sạn, nhà nghỉ, nhà dân, biệt thự, căn hộ, resort…

 Lọc khách sạn một cách dễ dàng: theo giá phòng, tiêu chuẩn sao, bản đồ, tiện nghi, vị trí

 Bạn có thể chat với chủ khách sạn để hỏi thêm thơng tin chi tiết về phịng ốc

1.2. Ưu điểm các doanh nghiệp hợp tác của Agoda

 Không áp dụng khoản thu phí nào cho người dùng với vai trị là đối tác

 Chương trình của Agoda hỗ trợ đa ngơn ngữ, đa tiền tệ, được thiết kế để đem đến các công cụ tốt nhất nhằm nâng cao lưu lượng truy cập cũng như mức hoa hồng hấp dẫn cho các đặt phịng khách sạn.

 Cung cấp một số cơng cụ khác nhau để tích hợp, từ mức độ dễ dàng, đơn giản đến mức độ nâng cao hơn. Chỉ mất vài phút và không cần đến các kĩ năng kĩ thuật phức tạp, bạn có thể thực hiện nhanh chóng các link liên kết và banner. Các tùy chọn nâng cao hơn bao gồm các hộp tìm kiếm tùy biến và nguồn dữ liệu đa ngôn ngữ.

 Agoda cung cấp cho các đối tác những liên kết bảng quảng cáo (banner), liên kết chữ và những công cụ tùy biến khác để sử dụng trên trang web của đối tác bao gồm cả dữ liệu và thông tin chi tiết của khách sạn

1.3. Ưu điểm của khách hàng sử dụng mà Agoda cung cấp

 Khách hàng của agoda đến từ nhiều quốc gia trên thế giới được và có thể là các cá nhân, tổ chức hỗ trợ bằng nhiều ngơn ngữ khác nhau và dịch vụ chăm sóc 24/7

 Có thể tìm kiếm cơ số nhà nghỉ, khách sạn trên khắp thế giới từ bình dân đến resort 5 sao.

 Có chính sách ưu đãi cho những khách hàng thường xuyên

 Được đảm bảo tính bảo mật thơng tin cá nhân với chính sách thanh tốn an tồn  Được cung cấp chính sách hồn tiền hiệu quả và đơn giản

 Được hỗ trợ tính năng mix & save giúp nâng cao trải nghiệm và tiết kiệm đến 50% chi phí đặt phịng

2. Nhược điểm

2.1.Về giao diện

Đối với giao diện trên web, phần cung cấp các thông tin về chương trình ưu đãi cần hiển thị thêm như thơng báo nổi bật hoặc các loại hình như pop up để khách hàng có thể thu hút sử dụng dịch vụ hơn.

Đối với giao diện trên app ứng dụng, phần thông tin trong hồ sơ cá nhân của tơi khơng có để người dùng có thể cập nhật hoặc chỉnh sửa thơng tin bản thân, dó đó người dùng nếu muốn sửa thơng tin hồ sơ phải truy cập website gây bất tiện khi sử dụng.

Một phần của tài liệu Kiểm thử hệ thống TMĐT agoda với tư cách một khách hàng và đưa ra những góp ý để hệ thống đó đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt hơn (Trang 42 - 44)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(49 trang)