PHỤ LỤC A : BÁO CÁO ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ SẴN SÀNG ĐỂ THAY ĐỔI
2. PHƢƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ SẴN SÀNG THAY ĐỔI
Phƣơng pháp tiếp cận để đánh giá mức độ sẵn sàng thay đổi đƣợc xây dựng gồm các bƣớc sau:
Công ty TNHH KDi Asia Trang 63
Vẽ sơ đồ mối quan hệ giữa các gói thầu và các đơn vị chịu ảnh hƣởng;
Xây dựng Kế hoạch khảo sát phù hợp với các yêu cầu thu thập dữ liệu về đánh giá hiện trạng;
Tổ chức khảo sát và làm rõ một số thông tin nếu cần;
Tổng hợp, phân tích kết quả dựa trên Khung đánh giá mức độ sẵn sàng thay đổi và nhấn mạnh tới những phát hiện trong q trình phân tích để phục vụ xây dựng kế hoạch truyền thông về thay đổi.
Khung đánh giá mức độ sẵn sàng thay đổi đƣợc xây dựng gồm hai chiều đánh giá:
Khả năng thay đổi - chỉ ra các năng lực và kỹ năng hiện nay của đội ngũ cán bộ NHNN;
Mức độ sẵn sàng thay đổi - chỉ ra mức độ tiếp nhận của cán bộ NHNN đối với những thay đổi trong công việc.
Dựa trên thang điểm đánh giá cao - thấp, hai chiều đánh giá đƣợc cấu trúc theo ma trận 2 x 2 để tạo nên 4 tình huống có thể xảy ra:
Công ty TNHH KDi Asia Trang 64
Tự tin (Mức độ sẵn sàng cao) – Cán bộ có năng lực tốt và sẵn sàng tiếp nhận các hệ thống mới và các nghiệp vụ mới.
Cạnh tranh (Mức độ sẵn sàng trung bình) – Cán bộ sẵn sàng tiếp nhận thay đổi và hệ thống mới, nhƣng còn hạn chế về năng lực.
Thận trọng/ Bảo thủ (Mức độ sẵn sàng trung bình) – Cán bộ có năng lực nhƣng khơng muốn thay đổi và có sự dè dặt trong việc áp dụng các hệ thống mới.
Hài lòng (Mức độ sẵn sàng thấp) - nhiều hạn chế về năng lực và không muốn thay đổi phƣơng pháp làm việc hiện tại.
Thang điểm đƣợc tính từ 1 đến 4. Để khảo sát thành viên Tổ triển khai, câu hỏi từ 14-16 đƣợc sử dụng để tổng hợp kết quả đánh giá về năng lực và câu hỏi và 17-19 đƣợc sử dụng để tổng hợp kết quả đánh giá mức độ sẵn sàng thay đổi. Để khảo sát ngƣời sử dụng cuối, câu hỏi 8-10 đƣợc sử dụng để tổng hợp kết quả đánh giá về năng lực và câu hỏi 11-13 đƣợc sử dụng để tổng hợp kết quả đánh giá mức độ sẵn sàng để thay đổi. Một câu hỏi mở (câu hỏi 20 trong mẫu phiếu khảo sát dành cho đối tƣợng là thành viên Tổ triển khai và câu hỏi 14 mẫu phiếu khảo sát dành cho đối tƣợng là ngƣời dùng cuối) đƣợc đƣa vào để thu thập thơng tin phản hồi định định tính về việc làm thế nào NHNN có thể cải thiện phƣơng pháp làm việc hiện nay và các khó khăn, vƣớng mắc gặp phải.
Các kết quả điều tra sẽ đƣợc trình bày theo cấu trúc sau: I. Kết quả khảo sát về thành viên Tổ triển khai:
a. Phân tích tổng thể về mức độ sẵn sàng thay đổi; b. Mục tiêu và lợi ích của Dự án FSMIMS;
c. Phân tích hiện trạng cơng tác quản lý truyền thơng, quản lý văn bản, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực và quản lý CNTT;
d. Phân tích định tính dựa trên thơng tin phản hồi thu thập đƣợc phục vụ xây dựng kế hoạch và chiến lƣợc truyền thông thay đổi.
II. Kết quả về Ngƣời sử dụng cuối:
Công ty TNHH KDi Asia Trang 65
b. Phân tích định tính dựa trên thơng tin phản hồi thu thập đƣợc phục vụ xây dựng kế hoạch và chiến lƣợc truyền thông thay đổi.