1.3. Bài học kinh nghiệm tại các Ngân hàng trong và ngoài nước
1.3.1. Ngân hàng ở Ấn Độ
Chính phủ Ấn Độ đã tạo mọi điều kiện về mơi trường, chính sách để thúc đẩy q trình chuyển đổi số ngành Ngân hàng tại nước này.
Chính phủ Ấn Độ đã thành lập Cơng ty Thanh tốn Quốc gia (NPCI) để tiếp quản hệ thống chuyển mạch tài chính quốc gia. Chính phủ Ấn Độ giao cho NPCI phát triển ví điện tử trên một giao diện thanh toán. Năm 2016, NPCI phát triển thành cơng Giao diện thanh tốn hợp nhất (UPI) cho phép người dùng thanh toán bằng nhiều tài khoản tại các ngân hàng khác nhau trên cùng một ví điện tử, việc chuyển tiền liên ngân hàng cũng được đơn giản hóa trên thiết bị di động. UPI áp dụng cơng nghệ địa chỉ ảo giúp khách hàng thay thế và bảo mật các thông tin cá nhân như số thẻ, số tài khoản.
Ngồi ra, Chính phủ Ấn Độ đã khởi động nền tảng BHIM - hệ thống thanh tốn dựa trên cơng nghệ sinh trắc học, cho phép người sử dụng chuyển tiền qua scan dấu vân tay. BHIM là hệ thống ID sinh trắc học lớn nhất thế giới. Hệ thống này được kết nối với hệ thống thanh toán số, các tài khoản ngân hàng nhằm tạo sự tiện lợi trong giao dịch, tăng cường tính bảo mật và tạo mơi trường sinh thái cho sự phát triển của ngân hàng số.
Để chấm dứt việc sử dụng séc ký tay gây ra nhiều bất tiện cho khách hàng trong khâu vận chuyển và bảo quản, Ngân hàng Ấn Độ triển khai nhận diện Séc trên nền tảng số. Séc được lưu trữ bằng hình ảnh, kết hợp với dữ liệu nhận diện mực in từ tính. Khi séc được sử dụng tại ngân hàng thu hộ, ngân hàng phát hành sẽ được thơng báo tự động.
Để kích cầu sử dụng thanh tốn điện tử, Chính phủ Ấn Độ ban hành nhiều chính sách khuyến khích tiêu dùng trên kênh số như cơ chế giảm thuế 2% cho thu nhập được thanh toán điện tử ban hành vào 01/04/2017; cơ chế cho phép doanh nghiệp khấu trừ thuế đối với một số giao dịch chuyển tiền từ thiện hoặc chi mua sắm,… vượt quá mức nhất định khi có chứng từ thanh tốn điện tử có hiệu lực từ 01/04/2018. Ngoài ra, để hạn chế lưu thơng tiền mặt, Chính phủ Ấn Độ cấm cá nhân trao đổi tiền mặt có giá trị từ 300.000 Rupee trở lên trong một ngày/một giao dịch/tổng giá trị các giao dịch liên quan đến một sự kiện kinh tế.