1.3. Bài học kinh nghiệm tại các Ngân hàng trong và ngoài nước
1.3.2. Ngân hàng Standard Chartered
Trong công cuộc chuyển đổi số, Ngân hàng Standard Chartered ưu tiên áp dụng công nghệ Điện toán đa đám mây. Vào năm 2025, các hệ thống quan trọng như Corebanking, giao dịch khách hàng, dự án số sẽ dựa trên công nghệ đám mây, đảm bảo tuân thủ quy định của pháp luật. Ngân hàng Standard Chartered cũng ưu tiên áp dụng cơng nghệ đám mây vào q trình xây dựng các sáng kiến đổi mới.
Đám mây là nền tảng trong chiến lược của Standard Chartered nhằm đáp ứng nhu cầu dịch vụ ngân hàng hiện tại và tương lai của khách hàng. Các nhà cung cấp đám mây đã đầu tư ồ ạt vào độ tin cậy và tự động hóa của cơ sở hạ tầng và nền tảng. Việc sử dụng các dịch vụ đám mây giúp cải thiện khả năng nhanh nhẹn và sáng tạo của chúng tôi, đồng thời tăng hiệu quả hoạt động và khả năng phục hồi của chúng tơi. Khi sự gián đoạn trong ngành tài chính tiếp tục, chúng tơi có thể tập trung vào lợi ích của khách hàng bằng cách triển khai các giải pháp của mình nhanh hơn và cho phép tích hợp nhanh hơn các mơ hình kinh doanh và đối tác mới. Để hiện thực hóa tham vọng kỹ thuật số của chúng tơi, Standard Chartered đã chọn Microsoft làm đối tác chiến lược và quan hệ đối tác này đánh dấu một cột mốc quan trọng của ngân hàng trong việc áp dụng phương pháp tiếp cận nền tảng đám mây là trên hết (Michael Gorriz, Giám đốc phụ trách thông tin của Ngân hàng Standard Chartered 2020).
Đại dịch COVID-19 đã làm sáng tỏ nhu cầu của các doanh nghiệp và ngân hàng phải chống chọi lại từ góc độ giảm thiểu rủi ro, chi phí và bảo mật. Với xu hướng ngày càng tăng của nền kinh tế kỹ thuật số, khách hàng thương mại và người tiêu dùng đang tìm kiếm các ứng dụng và dịch vụ cho phép họ thực hiện ngân hàng trực tuyến từ mọi nơi, linh hoạt và hiệu quả. Tốc độ và quy mô đổi mới liên tục do Microsoft Azure cung cấp cho phép chúng tơi đổi mới với các dịch vụ trí tuệ thơng minh mới nhất để đáp ứng sự phát triển nhu cầu của khách hàng. Chúng tơi có thể thử nghiệm các ứng dụng mới trên một thị trường và mở rộng quy mơ chúng nhanh chóng trên các thị trường khác. Điều này đặc biệt quan trọng đối với một ngân hàng có bề dày và đa dạng như Standard Chartered (Bhupendra Warathe, Giám đốc phụ trách Công nghệ, Chuyển đổi đám mây của Standard Chartered, 2020).
Ngân hàng Standard Chartered cũng sẽ ứng dụng trí tuệ nhân tạo để phân tích dữ liệu và tự động hóa các quy trình ngân hàng cũng như cá nhân hóa các sản phẩm, đem lại những trải nghiệm riêng biệt cho khách hàng. Đồng thời Ngân hàng sẽ có những lập trình các tiện ích mới trong giao diện ứng dụng ngân hàng mở, và áp dụng Internet vạn vật giúp khách hàng có nhiều trải nhiệm mới.