Xác định yêu cầu
Lập kế hoạch
Thu hút ứng viên
Lựa chọn ứng viên
Đào tạo và Phát triển (Training & Development) là một phần không thể thiếu
trong quản lý nguồn nhân lực tại bất kỳ ngân hàng nào, bao gồm tất cả các hoạt động giúp nhân sự đạt được kiến thức/kỹ năng mới hoặc trau dồi thêm kiến thức/kỹ năng hiện có.
Mục đích của cả hai đều là nâng cao hiệu suất, hiểu biết và hiệu quả làm việc của nhân viên. Tuy nhiên, giữa chúng vẫn tồn tại những sự khác biệt nhất định về mục tiêu và nội dung. Trong khi, “Đào tạo” tập trung vào những thay đổi tức thì về hiệu quả với mục tiêu rất cụ thể và có thể định lượng được như hiểu một quy trình hoặc thực hiện các cơng việc nhất định với độ chính xác cao thì “Phát triển” lại liên quan đến tiến trình thực hiện các mục tiêu dài hạn của tổ chức và nhân viên. Mặc dù được định nghĩa theo những cách riêng nhưng cả hai khái niệm này vẫn thường được sử dụng thay thế cho nhau và/hoặc cùng nhau.
Đặc biệt, không thể phủ nhận được những lợi ích to lớn mà đào tạo – phát triển đem lại khi có thể giúp nhân viên trở nên tốt hơn trong công việc và khắc phục những khoảng cách về hiệu suất do thiếu kiến thức hoặc kỹ năng. Nhờ vậy, thúc đẩy các tổ chức và đội nhóm làm việc hiệu quả hơn, cải thiện được kết quả kinh doanh cũng như tạo lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ khác. Có thể nói, đây chính là cách tốt nhất để tạo ra nguồn nhân tài trong ngân hàng. Thay vì phải mất chi phí tuyển dụng hoặc thuê ngoài nhân lực, hoạt động đào tạo - phát triển nội bộ lại tiết kiệm và dễ dàng hơn rất nhiều vì các nhân viên vốn đã quen thuộc với văn hóa làm việc của tổ chức. Hơn nữa, đào tạo và phát triển cịn là một cơng cụ hiệu quả để tuyển dụng và giữ chân nhân viên vì nhiều cá nhân coi thiếu cơ hội phát triển trong công việc hiện tại là nguyên do chính rời đi. Theo Báo cáo Học tập tại Nơi làm việc năm 2018 của LinkedIn cho thấy 93% nhân viên sẽ ở lại tổ chức lâu hơn nếu đơn vị đó đầu tư vào việc đào tạo và phát triển. Thực tế này chứng minh rằng những nhân sự được tiếp cận với các cơ hội đào tạo – phát triển có nhiều khả năng sẽ ở lại tổ chức của họ trong một thời gian dài hơn và càng gắn bó khi ở đó hơn.
Có nhiều hình thức đào tạo và phát triển nhân viên, chủ yếu dựa trên nhu cầu của từng tổ chức, đối tượng mục tiêu và loại kiến thức hoặc kỹ năng mà người học mong đợi có được. Một số hình thức đào tạo và phát triển nhân viên phổ biến nhất
bao gồm:
- Đào tạo kỹ thuật là đào tạo dựa trên một sản phẩm hoặc nhiệm vụ kỹ thuật, giúp nhân viên phát triển và thực hành các kỹ năng cần thiết cho công việc của họ.
- Đào tạo kỹ năng mềm tập trung đặc biệt vào các kỹ năng như trí tuệ cảm xúc, khả năng thích ứng, sáng tạo, ảnh hưởng, giao tiếp và làm việc theo nhóm.
- Đào tạo tuân thủ là đào tạo về các hành động được yêu cầu bởi luật pháp, cơ quan hoặc chính sách nằm ngồi mục đích của tổ chức.
- Đào tạo an tồn là đào tạo tập trung vào việc cải thiện sức khỏe và an tồn của tổ chức cũng như giảm thương tích tại nơi làm việc. Nó có thể bao gồm an toàn cho nhân viên, an toàn tại nơi làm việc, an toàn cho khách hàng và an toàn kỹ thuật số - thông tin.
- Phát triển quản lý tập trung vào việc cung cấp cho các nhà quản lý những kiến thức, kỹ năng mà họ cần để trở thành những nhà quản lý và phát triển tài năng hiệu quả.
- Phát triển năng lực lãnh đạo là bất kỳ hoạt động nào làm tăng khả năng lãnh đạo của cá nhân hoặc năng lực lãnh đạo của tổ chức, bao gồm các hoạt động như sự kiện học tập, cố vấn, huấn luyện, tự học, luân chuyển công việc và các nhiệm vụ đặc biệt nhằm phát triển kiến thức và kỹ năng cần thiết để lãnh đạo.
1.2.2.5 Phát triển tổ chức (Organizational Development)
Phát triển tổ chức (Organizational Development) là một nỗ lực tập trung trong việc nâng cao năng lực tại ngân hàng thông qua sự phù hợp của chiến lược, cấu trúc, con người, phần thưởng, số liệu và quy trình quản lý. Đây là một lĩnh vực liên ngành và bao gồm q trình liên tục có hệ thống trong phạm vi dài nhằm thúc đẩy tính hiệu quả, giải quyết các vấn đề và cải thiện hoạt động của một tổ chức. Mục tiêu chính là sửa đổi hiệu suất và/hoặc văn hóa doanh nghiệp.
6 đặc điểm chính của phát triển tổ chức gồm có:
- Tạo sự thay đổi đối với cấu trúc, văn hóa, chiến lược và quy trình của một cơng việc cá nhân thơng qua tồn bộ tổ chức.
- Áp dụng kiến thức khoa học hành vi và thực hành để tạo điều kiện chuyển đổi trong một tổ chức.
- Cải thiện hiệu quả của tổ chức bằng cách giúp các thành viên hiểu được những thách thức sẽ phải đối mặt. Đồng thời, tạo điều kiện cho họ phát triển các kỹ năng, kiến thức và cách tư duy mới.
- Thúc đẩy năng suất cao, sản phẩm chất lượng, hiệu suất tài chính và cải tiến liên tục.
- Tạo điều kiện cho sự thay đổi một cách linh hoạt, thích ứng và thường có sự tham gia của mọi người.
- Tính bền vững cao nên giúp cho sự thay đổi nhất quán diễn ra theo đúng hướng, tiếp tục vượt ra ngồi vịng đời của sáng kiến thay đổi ban đầu. Hoạt động này đem lại rất nhiều những ảnh hưởng tích cực cho sự phát triển của bất kỳ ngân hàng nào. Trước hết, phát triển tổ chức tạo ra một chu kỳ cải tiến liên tục: từ chiến lược đến thực hiện, đánh giá và thay đổi lại. Bên cạnh đó, cịn tăng cường sự giao tiếp trên tất cả các cấp của tổ chức, gắn kết nhân viên với các giá trị được chia sẻ và thể hiện sự thay đổi từ phản hồi của người lao động. Đồng thời, gia tăng sự đổi mới thơng qua phát triển và phân tích hiệu quả về thị trường. Ngồi ra, cịn thúc đẩy việc tăng lợi nhuận bằng cách cải thiện năng suất và khả năng sáng tạo, giảm chi phí, giảm thiểu luân chuyển nhân viên cũng như tạo ra văn hóa cởi mở, thích ứng và thay đổi liên tục
1.2.2.6 Chế độ đãi ngộ và Phúc lợi (Compensation & Benefits)
Chế độ đãi ngộ và Phúc lợi (Compensation & Benefits) là khoản thù lao/tiền lương và các lợi ích bằng tiền hay phi tiền tệ khác mà một ngân hàng cần chuyển cho nhân viên của mình. Lương thưởng và phúc lợi là một khía cạnh quan trọng trong quản lý nguồn nhân lực vì giúp duy trì động lực cho lao động. Hơn nữa, còn mang lại
Lương cố định
Nơi ở Lương linh hoạt
Chế độ đãi ngộ & Phúc lợi
Bảo hiểm Trả vốn chủ sở hữu
Y tế
lợi ích cho tốt nhất cho nhân viên dựa trên hiệu suất và năng lực của họ tại nơi làm việc.
Hình 1.3 đã thể hiện một số thành phần then chốt trong các chính sách đãi ngộ và phúc lợi thường có cho nhân viên.