6. RỦI RO VÀ TRỞ NGẠI CHO THÀNH CÔNG CỦA CPFR
17.8. VAI TRÒ CỦA CNTT TRONG PHỐI HỢP
Khả năng phối hợp có thể được xem như là mục tiêu cuối cùng trong chuỗi cung ứng. Những điều chúng ta đã thảo luận đều phải có sự phối hợp giữa chia sẻ dự báo, khả năng hiển thị mức độ hàng tồn kho, truyền tải thời gian, tuy nhiên mới chỉ là trong chuỗi cung ứng nội bộ. Trong chương này chúng ta tập trung đề cập vào việc cải thiện hoạt động giữa các doanh nghiệp. Ở cấp độ cao nhất, có hai cách thức mà CNTT có thể giúp cải thiện lĩnh vực này.
Đầu tiên là thông tin có sẵn. Lợi ích đáng kể từ sự phối hợp giữa các doanh nghiệp phát sinh từ việc chia sẻ thông tin giữa các công ty. CNTT cho phép thực hiện việc này theo hai cách. Đầu tiên là chia sẽ thông tin về nguồn lực thực tế. Các mục cho phép xem dữ liệu trên Internet được tích hợp vào hệ thống các công ty. CNTT cung cấp "hệ thống ống nước" giúp cho việc chia sẻ thông tin thực tế. CNTT cũng giúp phân loại dữ liệu và
xem trực tiếp. Lượng dữ liệu có sẵn là áp đảo và do đó các dữ liệu hiển thị cho tất cả mọi người không nhất thiết phải hữu ích. CNTT xây dựng cấu trúc dữ liệu và cho phép người dùng kéo các hình ảnh tượng trưng ra khỏi bộ dữ liệu thông qua tổ chức và tìm kiếm một cách thông minh.
Thứ hai, CNTT giúp nâng cao sự phối hợp bằng cách sử dụng thông tin hiển thị để đưa ra quyết định. CNTT cho phép việc sử dụng thông tin dây chuyền cung ứng để tạo ra nhiều hàng tồn kho, sản xuất, vận chuyển, gia công, và quyết định giá.
Có lẽ cạm bẫy trong việc sử dụng CNTT để phối hợp xảy ra nhiều hơn trong bất kỳ hình thức nào khác. Điều này chủ yếu là do sự phức tạp và khó khăn của công việc. Chắc chắn những thách thức kỹ thuật là quan trọng. Một ví dụ về sự tích hợp của các hệ thống khác hẳn nhau mà các thông tin chúng tôi đã nói ở trên là có sẵn cho các doanh nghiệp. Một vấn đề khác là các công ty khác nhau thường có các quy trình điều hành rất khác nhau. Để phối hợp có hiệu quả, các quy trình này bằng cách nào đó phải tương tác một cách có ý nghĩa. Khắc phục vấn đề này trong công ty là rất khó và thậm chí còn khó hơn khi có nhiều hơn một công ty có liên quan. Tuy nhiên, rào cản lớn nhất để làm cho hoạt động của các hệ thông CNTT là trung thực là điều chúng ta có thể thảo luận tương đối dài trong chương này. Những công ty không có chứng nhận sự trung thực trong tương tác của họ là rất khó hưởng lợi từ việc đầu tư vào phần mềm hợp tác, bất kể công nghệ tốt.
Các công ty lớn cung cấp phần mềm trong lĩnh vực này là các chuỗi cung ứng nhà cung cấp-ware mềm từ hệ thống ERP đứng như SAP và Oracle và những bên tham gia tin cậy nhất như i2 Technologies và Manugistics.
Lĩnh vực này là non trẻ nhất trong tất cả các lĩnh vực phần mềm chúng tôi đã tranh luận. Rất ít công ty làm tốt điều này, và hầu hết không tới cùng, và đó có thể là tiềm năng cho các công ty phần mềm mới trong cung cấp các sản phẩm trong lĩnh vực này. Tuy nhiên, có khả năng rằng ERP chắc chắn sẽ chiếm không gian này và lớn mạnh lên.