4. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING ONLINE CHO TRANG WEB BẢO HỘ
4.1.5/ Chỉ số KPIs trong công cụ Google Analytis
- URL: http://www.baohoxanh.com/ - Giao diện website Bảo Hộ Xanh:
P a g e 72 | 103
Hình 4.2.5: Giao diện trang chủ Website Bảo Hộ Xanh
* Đánh giá:
Trang web được thiết kế khá đơn giản, phân chia danh mục sản phẩm rõ ràng, đầy đủ thông tin về Doanh nghiệp cũng như sản phẩm. Banner đặt đầu trang web là hình ảnh logo cơng ty và tên cơng ty, số điện thoại, số fax liên hệ, có hướng dẫn mua hàng, đăng ký tài khoản…làm cho khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm sản phẩm, đặt hàng và thanh tốn hàng tại trang web.
Website có liên kết với các trang mạng xã hội ở góc phải phía dưới cụ thể là facebook, youtube, google plus, twitter, blog.
Trang chủ hiển thị rất cụ thể danh mục các sản phẩm bảo hộ lao động. Hình ảnh bắt mắt cùng với giá cả sản phẩm, các chương trình giảm giá, khuyến mại làm cho khách hàng dễ tiếp cận sản phẩm. Khách hàng cảm thấy an tồn, nắm bắt được đầy đủ thơng tin cần thiết khi mua hàng.
Thanh công cụ của website cũng có đầy đủ mục giới thiệu, tuyển dụng, liên hệ cung cấp đầy đủ thông tin cho người truy cập.
Thông qua các biểu đồ minh họa dưới đây ta sẽ thấy bức tranh tổng quan về Website baohoxanh.com:
P a g e 73 | 103
Biểu đồ 4.2.5.a. Đối tượng khách truy cập web
Số lượng khách truy cập trang chủ yếu là khách hàng cũ quay trở lại trang web (Returning Visitor) chiếm 80,5%, số khách hàng mới (New Visitor) của công ty là 19,5%. Điều này cho thấy chính sách chăm sóc khách hàng cũ phản ánh thực trạng tốt, cũng như độ hấp dẫn và thu hút của các thông tin trên web cao. Tuy nhiên công ty sử dụng các biện pháp quảng bá web chưa đạt được thành công, các khách hàng mới chưa dễ dàng tìm kiếm đến cơng ty và tìm hiểu sản phẩm cũng như thơng tin của Công ty.
Thời gian trung bình truy cập web là 00.02.32, Số trang phiên 2,92, điều đó chứng tỏ khách đã ở lại trang web lâu để tìm hiểu thơng tin về sản phẩm doanh nghiệp qua các trang trên web. Và nhu cầu mua hàng của khách trên Website là cao.
P a g e 74 | 103 Lượng khách nam giới (male) và nữ giới (female) truy cập web của công ty tương đối bằng nhau. Số khách nam truy cập chiếm 51%, khách nữ chiếm 49%. Lượng khách truy cập nhiều nhất có độ tuổi từ 18 – 24, chiếm khoảng 47%, độ tuổi từ 25 – 34% chiếm khoảng 40%, độ tuổi từ 35 – 54 chiếm tỷ lệ thấp. Điều đó cho thấy, với những người trẻ tuổi với trình độ và học vấn cao, khả năng ngoại ngữ tốt, họ sẽ dễ dàng tiếp cận và ứng dụng các cơng nghệ thơng tin nói chung và marketing online nói riêng hơn những người cao tuổi.
Biểu đồ 4.2.5.c. Cách thức khách truy cập web
Sơ đồ trên cho thấy, số lượng người tìm đến trang web cơng ty phần lớn là sử dụng công cụ tìm kiếm (Search) chiếm 55,11%, truy cập trực tiếp (Direct) chiếm 28,79%, thông qua kênh người giới thiệu (Referrals) chiếm 8,82%, mạng xã hội (Social) chiếm 6,43%, Quảng cáo hiển thị bằng banner (Display) chiếm 0,70%, qua mail 0,15%. Chứng tỏ cơng ty có sử dụng đa dạng các hình thức quảng bá websize, tuy nhiên mới chỉ tập
P a g e 75 | 103 trung nhiều đến cơng cụ SEO, cịn hình thức quảng cáo qua mạng xã hội, đặt banner, mail còn rất ít.