B. PHẦN NỘI DUNG
1.6. Sự cần thiết phải hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực
Tuyển dụng nhân viên là một hoạt động mà mọi doanh nghiệp đều phải thực hiện. Có nhiều lý do khiến doanh nghiệp phải tuyển nhân viên: công việc kinh doanh ngày càng phát triển, mở rộng sản xuất, tái cấu trúc, một nhân viên sắp nghỉ hưu, một nhân viên xin nghỉ việc để đi học, một nhân viên bị buộc thơi việc vì vi phạm kỷ luật...
Tuyển dụng và giữ chân người tài là một trong những kỹ năng thiết yếu của người quản lý. Đây cũng chính là hai nền tảng vững chắc cho sự thịnh vượng và bền vững của một tổ chức. Quyết định tuyển dụng được xem là một trong những quyết định quan trọng nhất của nhà quản lý. Không sắp xếp được đúng người đúng việc, cơng ty hay phịng ban khơng thể có kết quả làm việc tốt. Quyết định tuyển dụng tốt tạo nền tảng cho việc thực hiện công việc hiệu quả của nhân viên, của nhóm và của tồn bộ cơng ty. Trái lại, quyết định tuyển dụng tồi sẽ kéo năng lực làm việc xuống thấp và gây nhiều tốn kém để điều chỉnh.
Như vậy, hoạt động tuyển dụng có tầm quan trọng rất lớn và hết sức cần thiết đối với mọi tổ chức, doanh nghiệp. Để đảm bảo cho hoạt động tuyển dụng được thực hiện thường xuyên, chất lượng, hiệu quả và đáp ứng kịp thời nhu cầu nhân lực cho tổ chức, việc hồn thiện cơng tác tuyển dụngnhân lực là yếu tố hết sức cần thiết. Hơn nữa, trong bối cảnh nền kinh tế hội nhập hiện nay, thị trường lao động ln có nhiều biến động, các ngành nghề mới ra đời ngày càng nhiều với những điều kiện làm việc hết sức hấp dẫn. Chính sự cạnh tranh trên thị trường lao động đã khiến cho việc hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực ngày càng đóng vai trị quan trọng hơn để đảm bảo tổ chức có nguồn nhân lực chất lượng đáp ứng được yêu cầu mở rộng và phát triển.
22
CHƯƠNG 2:
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HÀ NỘI DIAMOND PALACE 2.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace
Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN HÀ NỘI DIAMOND PALACE.
Vốn điều lệ: 1.800.000.000 VNĐ. Mã số thuế: 0105821123.
Địa chỉtrụ sở chính tại: Số 16 Ngách 64 Ngõ 67 Phố Thái Thịnh, Phường Thịnh Quang, Quận Đống Đa, Thành Phố Hà Nội, Việt Nam.
Tên giao dịch: HANOI DIAMOND PALACE JOINT STOCK
COMPANY.
Giấy cấp kinh doanh: 0105821123 – ngày cấp: 14/03/2012. Giám đốc: Thành Thị Thuỳ Nga.
Số điện thoại: 04.37927828.
Số Fax: 04.37927828.
Địa chỉ Email: info@hanoidiamondpalace.com
2.1.1. Q trình hình thành và phát triển của Cơng ty Cổ phần Hà Nội
Diamod Palace
Công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace được sở Kế Hoạch và Đầu Tư thành phố Hà Nội cấp giấy phép đăng ký kinh doanh ngày 14/03/2012 với 12 ngành nghề kinh doanh. Công ty hiện nay đang sở hữu 02 trung tâm tiệc cưới,
hội nghị, sự kiệnlớn hàng đầu tại Hà Nội.
Trung tâm 1: Tọa lạc tại số 91 Hoàng Quốc Việt, quận Cầu Giấy, Hà Nội, với xấp xỉ 4.000 m2 phòng tiệcvà nơi làm việc của lãnh đạo công ty. Hằng năm, trung tâm này là nơi diễn ra hôn lễ sang trọng và ấn tượng của hàng trăm đôi uyên ương cùng hàng chục vạn thực khách được mời tới với phong cách phục vụ chuyên nghiệp. Trung tâm cũng phục vụ nhiều sự kiện như: biểu diễn thời trang, hội nghị, hội họp của các tập đoàn lớn trong thành phố.
Trung tâm 2: Được khai trương trong tháng 10 năm 2014 nối tiếp những gặt hái thành công của công ty từ trung tâm 1. Diamond Palace 2 nằm tại con
23
đường đẹp nhất Hà Nội - số 91 Nguyễn Chí Thanh, quận Đống Đa, Hà Nội. Tổng diện tích phịng tiệc và dịch vụ là 1.600 m2 cùng lúc phục vụ hơn 1.300 thực khách, trung tâm được trang bị bởi các thiết bị ánh sáng và âm thanh hiện đại. Trong những năm vừa qua, trung tâm này cũng đã thu hút hàng chục vạn lượt khách và mau chóng được biết đến nhờ đội ngũ nhân viên tận tụy và chuyên nghiệp.
Công ty xây dựng được một hệ thống các nhà cung cấp hàng hóa có chất lượng cao, có quy trình sản xuất và bảo đảm theo quy chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm tốt nhất khiến khách hàng hồn tồn tín nhiệm.
Một số hình ảnh về Cơng ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace (Phụ lục số 05)
2.1.2. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Hà Nội
Diamond Palace
Ngành nghề kinh doanh của Công ty rất đa dạng:
STT Tên ngành Mã
ngành
1 Nhà hàng và các dịch vụ ăn uống phục vụ lưu động 5610
2 Bán buôn thực phẩm 4632
3 Cho thuê đồ dùng cá nhân và gia đình khác 77290
4 Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại 82300
5 Cho thuê xe có động cơ 7710
6 Dịch vụ phục vụ đồ uống 5630
7 Dịch vụ ăn uống khác 56290
8 Cung cấp dịch vụ ăn uống theo hợp đồng không thường xuyên với khách hàng (phục vụ tiệc, hội họp, đám cưới…)
56210
9 Bán lẻ đồ uống trong các cửa hàng chuyên kinh doanh 47230
10 Bán buôn tổng hợp 46900
11 Bán buôn đồ uống 4633
12 Cho thuê máy móc thiết bị và đồ dùng hữu hình khác 7730 (Nguồn: Phịng Hành chính –Nhân sự)
24
Hoạt động chính của Cơng ty là cung cấp dịch vụ ăn uống không thường xuyên với khách hàng (phục vụ tiệc, hội họp, đám cưới…)
2.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty CP Hà Nội Diamond Palace
Sơ đồ Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công tyCổ phần Hà Nội Diamond Place (Phụ lục số 06)
Công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace hoạt động dưới hình thức Cơng ty Cổ phần. Bộ máy quản lý của công ty được tổ chức theo mơ hình trực tuyến chức năng. Bộ máy của cơng ty gồm những bộ phận, phịng ban sau:
- Hội đồng Quản trị.
- Giám đốc: Giám đốc tài chính và Giám đốc điều hành.
- Bộphận trung tâm: bộ phận bán hàng, bộ phận bàn và bếp trưởng.
- Bộ phận kế tốn.
- Phịng Hành chính – Nhân sự. - Bộ phận kỹ thuật.
- Bộ phận bảo vệ.
- Bộ phận thu mua – kho.
* Cơ cấu tổ chức của Phịng Hành chính – Nhân sự Cơng ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace
Trong những năm vừa qua công tác tuyển dụng nguồn nhân lực của công ty diễn ra thường xun do tính chất cơng việc là kinh doanh dịch vụ tiệc cưới, hội nghị, sự kiện nên cần tuyển nhiều lao động thời vụ theo ca, do cơng ty thiếu lao động khi có nhân viên nghỉ việc. Trước đây, cơng ty chưa có phịng nhân sự riêng mà bộ phận nào tuyển dụng nguồn nhân lực cho bộ phận đó. Cơng tác tuyển dụng do người đứng đầu từng bộ phận đảm nhiệm. Tùy từng vị trí cơng việc mà cần có sự thơng qua và sự phỏng vấn của giám đốc công ty.
Trong vòng hai năm trở lại đây, do lượng khách đến công ty tăng lên rất nhiều, khối lượng công việc lớn nên cần tuyển rất nhiều lao động. Chính vì vậy, cơng ty đã thành lập phịng Hành chính - Nhân sự để đáp ứng nhu cầu công việc và để công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty diễn ra một cách chuyên nghiệp
25
hơn nhằm tuyển dụng được đội ngũ nhân sự có chất lượng cao. Cơ cấu tổ chức của bộ phận này gồm:
Sơ đồ 2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của phịng Hành chính –Nhân sự
(Nguồn: Phịng Hành chính –Nhân sự)
Phòng HCNS gồm:
+ 01 Trưởng phòng.
+ 01 nhân viên Văn thư –Lưu trữ. + 01 nhân viên Hành chính –Nhân sự.
+ 01 nhân viên lễ tân.
2.2. Tổng quan về nguồnnhân lực tại công ty
2.2.1. Cơ cấu nguồn nhân lực phân theo độ tuổi
Bảng 2.1. Cơ cấu nguồn nhân lực phân theo độ tuổi
Đơn vị: Người Năm Độ tuổi 2012 2013 2014 2015 Số lượng Tỷ lệ % Số lượng Tỷ lệ % Số lượng Tỷ lệ % Số lượng Tỷ lệ % Từ 18 – 25 3 10 6 12 7 12 12 19 Từ 26 – 35 6 20 14 28 17 30 20 31 Từ 35 – 45 19 63 28 56 31 54 30 47 Từ 50 trở lên 2 7 2 4 2 4 2 3 Tổng cộng 30 50 57 64 (Nguồn: Phịng Hành Chính –Nhân sự) Trưởng phòng Nhân viên Văn thư –Lưu trữ
Nhân viên HCNS
Nhân viên Lễ tân
26
Qua số liệu ta thấy tổng số nhân viên của công ty tăng qua các năm, năm 2015 tăng gấp 02 lần so với năm công ty mới thành lập. Công ty tuyển dụng thêm nhiều nhân sự mới chứng tỏ công ty hoạt động kinh doanh hiệu quả. Công ty CP Hà Nội Diamond Palace tuyển chọn nhân viên qua các năm tập trung vào độ tuổi từ 35 –45 tuổi. Ở độ tuổi này, các nhân viên là những người đã có kinh nghiệm làm việc và họ thường gắn bó lâu dài với cơng ty. Họ là lực lượng nhân viên chủ yếu của bộ phận thu mua –kho, bộ phận bếp, bộ phận tạp vụ. Tiếp đến, là độ tuổi từ 26 – 35 tuổi, độ tuổi này tập trung lao động ở bộ phận bàn, bộ phận kế tốn. Phía dưới độ tuổi từ 26 – 35 tuổi là độ tuổi từ 18 – 25 tuổi, đây là độ tuổi laođộng trẻ nên rất năng động, đầy nhiệt huyết và dễ thích nghi với sự thay đổi, đa phần là lực lượng nhân viên bán hàng, nhân viên lễ tân.
Ban đầu, công ty không tuyển dụng nhiều nhân viên ở độ tuổi từ 18 – 25 nhưng trong những năm tiếp theo số lượng nhân viên ở độ tuỏi này tăng lên đáng kể: từ 03 nhân viên vào năm 2012 chiếm 10% trong tổng số lao động thì đến năm 2015 là 12 nhân viên chiếm 19% trong tổng số lao động. Đội ngũ nhân viên trẻ tuổi đặt ra thách thức cho cơng ty vì ít kinh nghiệm làm việc, kỹ năng còn nhiều hạn chế và họ thường là những người khơng gắn bó lâu dài với cơng ty. Và chiếm tỷ lệ thấp nhất là độ tuổi trên 50, đây là hai nhân viên gắn bó với cơng ty từ khi mới thành lập, họ là những người tận tâm và gắn bó lâu dài với cơng việc hiện tại.
2.2.2. Cơ cấu nguồn nhân lực phân theo giới tính
Bảng 2.2. Cơ cấu nguồn nhân lực phân theo giới tính
Đơn vị: Người Năm Giới tính 2012 2013 2014 2015 Số lượng Tỷ lệ % Số lượng Tỷ lệ % Số lượng Tỷ lệ % Số lượng Tỷ lệ % Nam 20 67 36 72 36 63 42 66 Nữ 10 33 14 28 21 37 22 34 Tổng 30 50 57 64 (Nguồn: Phịng Hành chính –Nhân sự)
27
Nhân sự phân theo giới tính của cơng ty qua các năm có phần chênh lệch, lao động nam ln chiếm tỷ lệ cao hơn lao động nữ. Sở dĩ có sự chênh lệch như vậy là vì cơng ty hoạt động trong lĩnh vực tổ chức sự kiện nên cần nhiều lao động phục vụ, có sự năng động đặc biệt là sức khỏe tốt để thực hiện các công việc như: chế biến món ăn, vận chuyển đồ dùng, thức ăn, bảo vệ, bày biện phịng tiệc… Lao động nữ làm việc tại cơng ty chủ yếu tập trung ở bộ phận bán
hàng, bộ phận lễ tân và bộ phận kế tốn, các cơng việc cần sự ân cần, tỉ mỉ, lịch thiệp… vì vậy tỉ lệ nhân viên nam ln cao hơn nhân viên nữ. Cụ thể năm 2012
lao động nam chiếm tỷ trọng 67% trong khi ở nữ con số này là 33%; năm 2013 tỷ trọng lao động nam chiếm rất cao là 72% trong tổng số lao động còn laođộng nữ chỉ chiếm 28%; Năm 2014 tỷ trọng lao động nam là 63% còn lao động nữ là
37%; năm 2015 tỷ lệ lao động nam chiếm 66% và tỷ lệ lao động nữ chiếm 34%.
2.2.3. Trình độ nguồn nhân lực của công ty
Biểu đồ 2.1. Thống kê trình độ nhân viên trong năm 2012– 2015
(Nguồn: tác giả tổng hợp, xây dựng)
Đội ngũ lao động của cơng ty có trình độ học vấn khá cao. Cụ thể vào năm 2012 lao động có trình độ cao đẳng chiếm tỷ lệ cao nhất với 40%; đứng thứ hai là lao động có trình độ đại học chiếm 33.4%; trình độ lao động phổ thông và lao động trường nghề là bằng nhau, chiếm 13.3%. Đến năm 2015, trình
28
độ đại học chiếm tỉ lệ cao nhất là 37.5%; tiếp đến là trình độ cao đẳng với
32.8%; sau đó là lao động nghề chiếm 15.6%; chiếm tỷ lệ thấp nhất là lao động
có trình độ phổ thơng với 14.1%.
Trình độ lao động của cơng ty có sự thay đổi theo chiều hướng tích cực, cụ thể: trình độ lao động đại học của công ty tăng từ 33.4% vào năm 2012 lên đến 37.5% vào năm 2015; lao động có trình độ đại học và trình độ cao đẳng ln chiểm lỷ lệ cao hơn so với lao động trường nghề và lao động phổ thông. Lao động của cơng ty chủ yếu có trình độ đại học và cao đẳng nên họ dễ dàng tiếp thích ứng nhanh với những thay đổi của công việc và vận dụng sáng tạo những kiến thức, kỹ năng đã được đào tạo trong quy trình thực hiện công việc tại công ty. Tuy nhiên, công ty cũng cần quan tâm tới lao động có trình độ phổ thơng bằng cách đào tạo cho họ những kỹ năng cần thiết để họ có thể thực hiện tốt nhất cơng việc của mình..
2.3. Tình hình tuyển dụng một số năm gần đây
Bảng 2.3. Số lao tuyển dụng và nghỉ việc trong năm 2014 - 2015 Đơn vị: Người Đơn vị: Người ST T Nhân viên Số lao động tuyển dụng Số lao động nghỉ việc 2014 2015 2014 2015 1 Nhân viên HCNS 4 0 0 0 2 Nhân viên bán hàng 2 3 2 3
3 Nhân viên lễ tân 2 0 2 0
4 Nhân viên kế toán 1 2 1 1
5 Nhân viên bàn 0 2 0 0
6 Nhân viên kỹ thuật 1 2 1 1
7 Nhân viên Bếp 0 1 0 0
8 Nhân viên bảo vệ 1 1 0 0
9 Nhân viên vệ sinh 1 1 0 0
10 Nhân viên thu mua - kho 1 0 0 0
Tổng 13 12 6 5
29
Qua biểu đồ có thể nhận thấy trong vịng hai năm qua số lao động tuyển dụng của công ty CP Hà Nội Diamond Palace cao hơn số lao động nghỉ việc. Công ty tuyển dụng 04 nhân viên Hành chính nhân sự vào năm 2014. Với nhân
viên bán hàng, số nhân viên nghỉ việc và nhân viên tuyển dụng là bằng nhau là
05 nhân viên. Tương tự với nhân viên lễ tân cũng vậy nhân viên tuyển dụng và
nhân viên nghỉ việc là 02 nhân viên. Trong hai năm qua, cơng ty tuyển dụng 03
nhân viên kế tốn, 02 nhân viên kế tốn nghỉ việc. Nhân viên kỹ thuật cơng ty
tuyển 03 nhân viên và có 02 nhân viên nghỉ việc. Nhân viên bếp, nhân viên bảo vệ, nhân viên vệ sinh, nhân viên thu mua –kho công ty tuyển dụng thêm để đáp ứng nhu cầu cơng việc.
Từ những phân tích trên có thể thấy nhu cầu tuyển dụng nhân viên làm việc chính thức tại cơng ty tăng lên. Đây là thời gian cơng ty có sự dịch chuyển cơ cấu lao động theo chiều hướng tích cực. Tuy nhiên, có thể thấy chỉ trong vòng 02 năm đã tuyển mới 25 nhân viên và có tới 11 nhân viên nghỉ việc. Vì vậy, để giảm thiểu những tác động xấu do thiếu nhân viên, cơng ty cần có những chiến lược tuyển dụng hiệu quả và có những biện pháp để “giữ chân” nhân viên như: tạo môi trường làm việc thân thiện, điều chỉnh các chính sách đào tạo và đãi ngộ, chăm lo đời sống cho nhân viên…
2.4. Nguồn tuyểndụng nhân sự tại Công ty
Công ty tuyển dụng nhân lực từ hai nguồn: bên trong công ty (nội bộ) và thị trường lao động bên ngồi cơng ty.
Bảng 2.4. Kết quả tuyển dụng nguồn nhân sự chính thức
Nguồn tuyển dụng Năm 2014 Năm 2015
Bên trong cơng ty 4 5
Bên ngồi công ty 9 7
(Nguồn: Phịng Hành chính –Nhân sự)
Qua bảng số liệu có thể thấy nguồn tuyển dụng bên ngồi cơng ty cao hơn nguồn tuyển dụng bên trong công ty. Năm 2014 công ty tuyển 04 nhân viên từ
30
nguồn bên trong công ty trong khi tuyển 09 nhân viên từ nguồn bên ngồi; năm 2015 cơng ty tuyển 05 nhân viên trong công ty và tuyển 07 nhân viên từ nguồn bên ngồi. Cơng ty rất ưu tiên tuyển dụng những người đang làm việc tại công ty