CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TRUYỀN THÔNG
2.2. Truyền thông của Công ty Vinamilk
2.2.5. Kết quả khảo sát về sản phẩm và truyền thông của Công ty sữa
Thời gian vừa qua, nhóm chúng tơi có thực hiện một bài khảo sát về độ phổ biến của sữa Vinamilk trong cộng đồng bằng phương thức điền phiếu khảo sát qua Google Forms. Qua đó, chúng tơi thu thập được nguồn thơng tin thực tế từ khách hàng về hoạt động truyền thông cũng như độ phổ biến sản phẩm của Cơng ty sữa Vinamilk. Có 70 khách hàng tham gia thực hiện bài khảo sát với nhiều độ tuổi khác nhau cụ thể 61 khách hàng thuộc độ tuổi vị thành niên (87,1%), 7 khách hàng thuộc độ tuổi trẻ em (10%), 1,4% khách hàng thuộc độ tuổi trung niên và 1,4% là người cao tuổi.
Hình 2.2.5.a. Biểu đồ khảo sát độ tuổi của khách hàng
33
Trong đó có 82,9% khách hàng thường sử dụng các sản phẩm sữa. Và hơn một nửa lượng khách hàng chọn Vinamilk là hãng sữa được ưa chuộng (55,7%).
Hình 2.2.5.b. Biểu đồ khảo sát sản phẩm sữa được ưa chuộng tại Việt Nam
Đặc biệt hơn là khách hàng đã tiếp cận được với thương hiệu Vinamilk qua nhiều phương tiện khác nhau. Đó là một sự thành cơng của cơng tác truyền thơng.
34
Hình 2.2.5.c. Biểu đồ khảo sát sữa Vinamilk được biết đến qua các phương tiện truyền thông
Ở kết quả bài khảo sát, phần lớn khách hàng đánh giá cao về công tác truyền thông của công ty Vinamilk với mức đánh giá : Rất tốt (24,3%), Tốt (51,4%), Bình thường (24,3%) và ở mức Tệ và Rất tệ là 0% qua đó có thể thấy truyền thơng Vinamilk hiện tại đang ở trạng thái ổn định và cũng đang trên một đà phát triển vượt bậc ở tương lai.
Hình 2.2.5.d. Biểu đồ khảo sát mức độ hài lịng về truyền thơng của Vinamilk
35
Tuy nhiên có một số lời khuyên mà nhiều khách hàng góp ý cho truyền thơng Vinamilk:
Tên khách hàng Góp ý
Lê Nguyễn Nhật Ánh Mình nghĩ nên tuyên truyền thêm trên các trang mạng xã hội mà mọi người thường sử dụng. Cám ơn. Trần Thị Mỹ Ngân Mình nghĩ là hình thức của các công
tác truyền thông của TH True Milk đa dạng và hiện đại hơn nên là Vinamilk cũng nên update. Hồ Phương Nhi Mình cảm thấy truyền thơng của
Vinamilk nên có thêm những cơng tác truyền thông tại học đường để tiếp cận được với những vị khách trẻ tuổi này.
Huỳnh Tấn Tài Tăng chất lượng sản phẩm và quảng cáo trên các gameshow hút khách hiện tại.
Trương Thị Ngọc Trâm Cần nhiều chương trình khuyến mãi hơn.
Võ Thị Như Ý Đưa thêm yếu tố mang tính xu hướng vào.
Bảng 2.2.5. Bảng góp ý của người tiêu dùng về truyền thơng của Vinamilk
36
Tóm tắt chương 2
Vinamilk là Công ty sữa lâu đời với 45 năm hình thành và phát triển. Với mục đích, tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi rõ ràng Vinamilk đã trở thành một trong những thương hiệu sữa tốt nhất Châu Á. Những thành công của Vinamilk là sự cống hiến hết mình của đội ngũ nhân viên cùng các cấp lãnh đạo.
Trong đợt dịch COVID-19, Vinamilk càng khẳng định vị thế mạnh mẽ của mình với kế hoạch truyền thơng rõ ràng và thu hút được nhiều người tiêu dùng. Ngoài những clip quảng cáo với sức sống mạnh mẽ, Vinamilk còn phát triển những video chia sẻ công thức nấu ăn cho những người nội trợ hay phim hoạt hình ngắn phù hợp với trẻ em. Tất cả những ý tưởng quảng cáo của Vinamilk đều thu hút người xem. Cụ thể, mỗi clip nấu ăn trung bình có khoảng 4 triệu lượt xem, và phim hoạt hình thu hút hơn 5 triệu lượt xem, tất cả clip quảng cáo của Vinamilk đều được đầu tư kĩ càng từ hình ảnh đến âm thanh. Vinamilk cũng tăng cường việc giới thiệu sản phẩm trên nhiều nền tảng khác nhau như Facebook, trang bán hàng điện tử… tất cả đều thành cơng và có lượt tiếp cận người dùng cao.
Nhận thấy được sự khó khăn của khách hàng trong đợt dịch vừa qua, Vinamilk ln tích cực thực hiện nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm tạo điều kiện tối đa cho khách hàng. Bên cạnh đó, Vinamilk cũng tăng cường phối hợp cùng Chính phủ tạo ra nhiều chương trình hỗ trợ cộng đồng, đặc biệt là các em nhỏ gặp khó khăn và các gia đình là người thân của bác sĩ trong tuyến đầu chống dịch. Có thể thấy, dù trong tình huống đầy khó khăn nhưng cơng tác truyền thơng của Vinamilk vẫn phát triển vượt bậc.
Song Vinamilk vẫn còn một số điểm hạn chế cần khắc phục như ngân sách chi cho việc quảng cáo còn khá cao, một vài nguyên liệu doanh nghiệp chưa tự chủ được… điều này ảnh hưởng rất nhiều đến quá trình phát triển của Vinamilk.
37
38