Đánh giá tác dụng của nghiên cứu Marketing thờng cĩ hai trờng phái khác nhau.
Trờng phái thứ nhất:
Cho rằng nghiên cứu Marketing cĩ vai trị hết sức quan trọng. Nĩ đợc coi là chìa khố của thành cơng. Bằng chứng là đã cĩ rất nhiều các cơng ty kinh doanh cũng nh hãng kinh doanh trở lên phát đạt và nổi tiếng bởi rất chú tâm đến hoạt động nghiên cứu.
Trờng phái thứ hai:
Tỏ ý nghi ngờ về nghiên cứu, đặt biệt nghi ngờ vào hiệu quả của hoạt động thử nghiệm thị trờng. Họ cho rằng cĩ rất nhiều những sản phẩm nguyên cứu trên thị trờng và đã bị thất bại nh sản phẩm “New Coca- Cola” của hãng giải khát quốc tế Coca- Cola tại Mỹ năm 1984,1985.
Quan điểm đúng:
Về vai trị của nguyên cứu maketing, nh ngời ta nĩi, phải nắm giữa hai thái cực nĩi trên. Nguyên cứu Marketing nếu đợc chỉ đạo đúng cĩ thể làm giảm bớt sự khơng chắc chắn bảo thủ nhiều quyết định mà nhà quản lý phải đối mặt.
Tuy nhiên, cũng khơng nên quá đề cao vai trị của nghiên cứu marketing. Nĩ khơng tự quyết định tất thảy mọi vấn đề mà khơng phải liều thuốc đặc trị cho mọi căn bệnh trong kinh doanh. Nếu quá vội vàng áp dụng ngay các kết quả nghiên cứu marketing mà khơng cĩ kiểm chứng hoặc thử nghiệm thì kết quả sẽ ngợc lại với điều mong muốn.
Một hãng nghiên cứu marketing đã đa ra lời quảng cáo sau: ”Chúng tơi khơng thế chân các nhà làm quyết định, chúng tơi chỉ khiến cho cơng việc của họ dễ dàng hơn”. Với sự nhận thức về vai trị của nghiên cứu marketing nh vậy ngày càng phạm vi ứng dụng nghiên cứu marketing càng mở rộng.