Citi an đã triển khai thành công và ứng dụng rộng rãi các dịch vụ ngân hàng trực tuyến và ngân hàng di dộng tại hơn thị trường bán lẻ tại châu Á với phần mềm hiện đại và an toàn. Cùng với mục tiêu trở thành ngân hàng số hàng đầu thế giới và tại châu Á, Citi an đang tập trung phát triển các tiện ích ngân hàng điện tử và giao dịch trực tuyến. Citi an là ngân hàng đầu tiên triển khai công nghệ số hóa và giao dịch trực tuyến với công nghệ hiện đại nhất cho cả cá nhân và doanh nghiệp với vô số các tiện ích như: mở tài khoản giao dịch, thẻ tín dụng và giao dịch trên tài khoản qua các thiết bị điện tử, kiểm tra số dư tài hoản, thanh toán thẻ tín dụng …
Citibank luôn nghiên cứu và xây dựng các dịch vụ đáp ứng sát nhu cầu thực tế của hách hàng Điển h nh như thẻ tín dụng của Citi an đã c rất nhiều chủng loại để phục vụ nhu cầu đa dạng của hách hàng như: Citi PremierMiles – phục vụ cho khách hàng có nhu cầu di chuyển nhiều bằng phương tiện hàng không; Citi Cash Back – hoàn tiền cho các chủ thẻ thường xuyên chi tiêu cho các sản phẩm, dịch vụ thiết yếu như: ảo hiểm, y tế, xăng dầu, giáo dục…; Citi Rewards – áp dụng tích điểm cho các hoạt động ăn uống, mua sắm hay vui chơi giải trí Đây là những nghiên cứu mang tính ứng dụng cao và đánh trúng tâm lý của khách hàng.
Citi an c ng xây dựng một đội ng tiếp thị sản phẩm vô cùng chuyên nghiệp. Những cộng tác viên kinh doanh của Citibank luôn tiếp cận khách hàng và giới thiệu sản
phẩm mới thông qua nhiều hình thức như điện thoại, email, hội thảo…Điều này đã gi p quảng á thương hiệu và gia tăng số lượng khách hàng cho Citibank.
Citi an c ng tập trung xây dựng giao diện web vô cùng thân thiện, chi tiết và rõ ràng cho người dùng. Một điểm đáng lưu ý là tr n we site của Citibank không những lồng ghép vào các trang sản phẩm, dịch vụ mà còn dành một trang ri ng để nói về vấn đề “An ninh” Đây là một chi tiết cho thấy Citi an đã rất chú trọng đến vấn đề An ninh trực tuyến và cách thức Citibank bảo vệ hách hàng như thế nào. Từ đ , hách hàng c thể an tâm sử dụng dịch vụ và nâng cao uy tín của ngân hàng.