Quản lý chất lượng dự án được thực hiện theo các bước sau:
1. Tiến hành kiểm định các gói công việc đã hoàn thành cũng như đang thực hiện đểđảm bảo đúng với kế hoạch chất lượng dự án.
2. Tiến hành kiểm định chất lượng các gói công việc là các điểm phụ thuộc trênđường tới hạn.
3. Tiến hành kiểm định việc quản lý phiên bản và quy trình quản lý cấu hình nhằmđảm bảo rằng tất cả các thành viên đang sử dụng cùng một phiên bản. Đảm bảo rằng cấuhình ban đầu đã được ghi lại và các thay đổi về cấu hình phải được phê duyệt và ghi chéplại. Cần phải kiểm tra cấu hình để đảm bảo phù hợp với yêu cầu của khách hàng.
4. Phân tích biến động về chất lượng để xác định nguyên nhân sâu xa của vấn đề.Nếu một vấn đề lặp đi lặp lại nhiều lần, nghĩa là bạn đang đối phó với các triệu chứng xảyra chứ không phải là giải quyết tận gốc vấn đề. Trước khi thực hiện hành động hiệu chỉnh,cần phải xác định nguyên nhân sâu xa của vấn đề.
5. Phân tích tầm quan trọng của bất kỳ một biến động nào. Mức độ chấp nhận cácrủi ro của nhà tài trợ đã được xác định trong quá trình lập kế hoạch, và Giám đốc dự ánphải dựa vào đó để quản lý dự án. Tập trung quá nhiều vào một biến động không quantrọng chính là sự lãng phí nguồn lực chung. Ngược lại, với các biến động quan trọng, nếukhông phản ứng nhanh thì có thể mang lại kết quả rất tồi tệ cho dự án và cho tổ chức.
6. Nhận biết khi nào bảng ký nhận của khách hàng (sign-off) là quan trọng cho việc chấp thuận chất lượng sản phẩm làm ra:
- Nếu yêu cầu phải có ký nhận của khách hàng, thì phải đảm bảo rằng kháchhàng ký kết trước khi bắt đầu thực hiện dự án.
- Nếu giai đoạn đầu không yêu cầu ký nhận của khách hàng, thì hãy tiếp tụcthực hiện dự án, và sẽ thực hiện ký nhận khi kết thúc dự án.
Một ứng dụng được phát triển để sử dụng trên 150 máy tính để bàn. Người ta lập ra và thựchiện theo quy trình kiểm định và kiểm tra tập trung vào các gói công việc trên đường tới hạn,nhằm đảm bảo thỏa mãn yêu cầu của khách hàng. Kết quả kiểm tra ban đầu cho thấy một sai sótnhỏ trong thiết kế đã được hiệu chỉnh mà không bị chậm tiến độ. Việc quản lý phiên bản đã đượcthực hiện nhằm đảm bảo rằng phần mềm đó đã qua khâu thiết kế, và toàn đội đang làm việc trêncùng một phiên bản. Khi ứng dụng đó đã thành công trong lần chạy kiểm thử cuối cùng, nhà tàitrợ đã phê duyệt, và cấu hình cập nhật nhất đã được ghi lại trước khi sản phẩm được đưa vào sảnxuất. Người ta tập trung không chỉ vào quá trình kiểm tra chất lượng cho ứng dụng đó, mà cònvào cấu hình hiển thị hình ảnh (desktop image). Các phiên bản của phần mềm và các bản vá lỗicủa ứng dụng, cũng như cấu hình hiển thị được ghi lại để có thể tái hiện lại đúng hình ảnh đó.Khách hàng đã ký nhận về chất lượng sản phẩm trước khi tung ra sản phẩm; vì vậy, sau khi kýkết, quá trình áp dụng được thực hiện.
Bài tập 6-2: Quản lý chất lượng dự án
Thời gian: 15 phút Mục đích:
Kiểm chứng các chỉ dẫn về quản lý chất lượng dự án.
Kịch bản:
Bạn đã xác định các chỉ tiêu đánh giá chất lượng dự án trong quá trình lên kế hoạch choỨng dụng phục vụ khách hàng tại Công ty XYZ. Bây giờ, bạn cần phải đảm bảo rằng Kế hoạchquản lý chất lượng đang được duy trì. Các chỉ tiêu mà bạn đưa ra liên quan đến các mức độ thânthiện với người sử dụng của giao diện, tính toàn vẹn dữ liệu, và tính ổn định của ứng dụng. Tínhtoàn vẹn dữ liệu phải được kiểm duyệt trước khi kiểm tra tính ổn định của ứng dụng. Giám đốcđiều hành sản xuất đã có quy định rằng ứng dụng đó phải thỏa mãn các đặc điểm chất lượng trướckhi ông ta ký bàn giao sản phẩm dự án.
1. Cần phải thực hiện các hình thức kiểm tra nào để khẳng định khả năng sửdụng của ứng dụng?