PHẦN 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHUỖI CUNG ỨNG
2.2. Thực trạng điều hành chuỗi cung ứng của công ty TH True Milk
2.2.3. Cấu trúc kênh phân phối của TH True Milk
Sơ đồ .3 Cấu trúc kênh phân phối của TH True Milk
Chiều dài kênh phân phối của TH True Milk
Kênh cấp không (kênh trực tiếp): TH True Milk bán sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng thông qua hệ thống của hàng TH True Mart và hình thức đặt hàng trực tuyến qua website (khách hàng chỉ cần đặt hàng trên internet hoặc gọi điện qua số hotline, đơn hàng được gửi về trung tâm vận hành, nhân viên kiểm tra thông tin và xác nhận đơn hàng. Sau đó lựa chọn trung tâm phân phối hoặc của hàng TH True Mart gần nhất để giao hàng cho khách hàng trong thời gian sớm nhất mà miễn phí vận chuyển).
Ưu điểm: Người tiêu dùng có thể an tâm tuyệt đối khi mua sản phẩm tại cửa hàng chính hãng của Th True Milk, không lo mình có mua phải hàng giả, hàng kém chất lượng hay không. Một ưu điểm khác nữa đó là dễ quản lý các cửa hàng và tiếp cận trực tiếp với khách hàng, có thể thu thập được thông tin, nhu cầu của khách hàng nhanh chóng và chính xác nhất.
Nhược điểm: Chi phí cho việc mở cửa hàng riêng lớn và tốn kém thêm chi phí vào nhân viên tại các cửa hàng, nhân viên giao hàng.
Kênh một cấp (kênh gián tiếp): hàng hóa được vận chuyển từ nhà sản xuất là TH True Milk đến các cửa hàng bán lẻ như siêu thị, cửa hàng tiện lợi, siêu thị, tạp hoá,... và đến người tiêu dùng cuối cùng.
Ưu điểm: Vì các nhà bán lẻ như siêu thị, cửa hàng tiện lợi có quy mô lớn và đạt được mức độ uy tín nhất định. Vì thế mà sản phẩm được người tiêu dùng biết đến nhiều hơn và mang lại uy tín cho thương hiệu với để phân phối vào siêu thị thì trải qua quá trình rất nghiêm ngặt. Số lượng mua hàng ở các nhà bán lẻ này lớn.
Nhược điểm: Mức độ bao phủ thị trường vẫn còn hạn chế bởi tại các vùng quê và các tỉnh lẻ đã có xuất hiện của siêu thị và các cửa hàng tiện lợi nhưng không được phổ biến.
Kênh hai cấp (kênh gián tiếp): Hàng hóa đi từ nhà sản xuất của TH đến đại lý, sau đó đến các điểm bán lẻ và cuối cùng đến người tiêu dùng.
Ưu điểm: Mức độ bao phủ thị trường tốt, được nhiều người biết đến, tăng số lương bán hàng, tăg doanh thu. Thuận lợi cho người tiêu dùng muốn tiếp cận và mua sản phẩm của TH True Milk.
Nhược điểm: Vì kênh phân phối khá rộng nên không thể kiểm soát hết được tất cả các trung gian phân phối. Có vấn đề xảy ra với khách hàng sẽ khó kiểm soát và giải quyết vấn đề.
Chiều rộng kênh phân phối của TH True Milk
TH True Milk đang sử dụng phương thức phân phối rộng rãi cho sản phẩm. Hiện nay, TH sử dụng 2 loại trung gian phân phối chính là: qua các nhà bán lẻ (siêu thị, trung tâm thương mại, cửa hàng tiện lợi,...) và qua các đại lý phân phối, qua các điểm bán lẻ (cửa hàng tạp hóa nhỏ lẻ,..).
Ưu điểm: Mức độ bao phủ thị trường rộng lớn, tăng độ nhận biết thương hiệu cũng như sản phẩm đối với người tiêu dùng, tăng doanh thu, tiếp cận được với nhiều tập khách hàng khác nhau.
Nhược điểm: Bởi vì bao phủ rộng lớn nên không thể kiểm soát tối ưu toàn vẹn tất cả các trung gian phân phối của TH được. Rất dễ xảy ra xung đột trong kênh.
Như chúng ta cũng đã thấy, hiện nay nước ta đang ứng phó với dịch bệnh Covid – 19 thì TH sẽ tập trung vào phát triển kênh thương mại điện tử. TH đẩy mạnh các kênh bán hàng online để thuận tiện hơn cho người tiêu dùng trong bối cảnh giãn cách xã hội. Người tiêu dùng chỉ cần ở nhà với chiếc điện thoại hoặc với vài cái click chuột thì hàng của bạn sẽ được giao đến tận nơi. Những thực phẩm thiết yếu giúp tăng cường sức đề kháng như sữa chua TH True Yogurt, sữa tươi TH True Milk hay cá sản phẩm sữa hạt, nước trái cây,... vẫn được TH True Milk đảm bảo sản xuất, cung ứng ra thị trường dồi dào để phục vụ cho người tiêu dùng.