PHẦN 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHUỖI CUNG ỨNG
3.3. Giải pháp về phân phối
Đẩy mạnh phân phối sản phẩm đến các khu vực nông thôn, ngoài thành thị để mở rộng thị trường:
Thường xuyên liên hệ, cập nhật thông tin từ các tiệm tạp hóa, các nhà bán lẻ về sản phẩm, về nhu cầu của khách hàng tại từng khu vực để có thể kịp thời cung cấp sản phẩm đến cửa hàng.
Có thể thấy, tại các cửa hàng bán lẻ ở các khu vực nông thôn chưa có các kệ trưng bày riêng cho các sản phẩm của TH, nếu có thì các kệ cũng đã cũ và không còn đẹp mắt. Vì thế nên chủ động đưa các kệ trưng bày sản phẩm vào các hệ thống bán lẻ này và thay đổi các kệ đã cũ. Thỏa thuận với chủ bán lẻ về việc không để các sản phẩm khác lên kệ của TH, điều này sẽ giúp cho độ nhận diện các sản phẩm của TH sẽ được người tiêu dùng nâng cao.
Ở các trường tiểu học, mầm non ở các tỉnh thành phố lớn vẫn luôn luôn hộ trợ thêm cho học sinh của mình bằng các loại sữa tốt giúp cho học sinh có thêm năng lượng, sức khỏe để học tập. Và ở các vùng ngoại thành, hiện nay cũng đang có xu hướng như vậy, vì thế TH True Milk nên tận dụng cơ hội này để cung cấp sữa cho các trường học, điều này sẽ giúp TH mở rộng thị phần nhanh hơn.
Cần có một đội ngũ chào hàng chuyên nghiệp, lựa chọn các cửa hàng, tiệm tạp hóa có mức độ mua hàng cao, đông người. Tổ chức một chương trình dùng thử và khuyến mãi sản phẩm ở các cửa hàng này nhằm thu hút khách hàng và đưa ra mức thưởng cho đội ngũ này nếu đạt được KPIs.
Phân chia các xe chở hàng theo từng huyện, xã để giảm bớt các chi phí và việc bị bỏ sót các cửa hàng.
Cải tiến hoạt động giao hàng: Hoạt động giao hàng cần xây dựng lịch trình tuyến giao hàng và công suất chở hàng của xe sao cho tổng chi phí là tối ưu nhất. Để đạt được các mục tiêu trên thì bộ phận giao hàng phải liên kết chặt chẽ hơn với sản xuất cũng như bộ phận quản lý đơn hàng để vừa đáp ứng được nhu cầu khách hàng nhanh chóng, vừa tối thiểu hóa chi phí giao hàng như kết hợp các đơn hàng trên cùng tuyến đường để hàng đi giao là đầy tải. Hay xây dựng các lịch trình để thông báo cho khách hàng để khách hàng đặt hàng vào các tuyến mà có thể kết hợp với các khách hàng khác có thể giao hàng đầy tải khi vận chuyển.
Hiện tại tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp ở các tỉnh thành phố lớn trong nước ta, điều này đã làm cho khách hàng có xu hướng đặt hàng online nhiều hơn là ra trực tiếp tại cửa hàng. Vì vậy nên:
TH True Milk nên quáng bá Dịch vụ gia hàng tận nhà của mình rộng rãi hơn để có thể tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Xây dựng đội ngũ nhân viên giao hàng chuyên nghiệp, đồng phục và các xe giao hàng mang tính đặc trưng của TH.
Mở lại kênh bán hàng trên sàn thương mại điện tử Shopee - Gian hàng chính hãng và thêm tài khoản ở kênh Lazada. Đây hiện là 2 kênh bán hàng thu hút được rất lớn lượng khách hàng sử dụng bởi nó có các chương trình về khuyến mãi, voucher giảm giá và miễn phí giao hàng từ chính sàn thương mại. TH khi sử dụng 2 sàn thương mại này nên thường xuyên có các chương trình khuyến mãi, tặng voucher cho khách hàng để thu hút thêm lượng khách hàng trên 2 sàn thương mại này.