2.6 .Nghiên cứu trường hợp điển hình CBYT bị stress
3.2. Vai trò nhân viên công tác xã hội trong việc thực hiện công tác xã hộ
3.2.3. Thuận lợi và khó khăn trong việc hỗ trợ CBYT giảm stress
Trong quá trình hỗ trợ CBYT giảm stress tôi gặp được sự giúp đỡ của phía Bệnh viện đa khoa Hà Đông, phòng Công tác xã hội và ngay cả chính cán bộ y tế đang làm việc tại bệnh viện. Tuy nhiên bên cạnh những thuận lợi có được tôi gặp nhiều trở ngại về sự tin tưởng của CBYT đối với nghề công tác xã hội.
3.2.3.1. Thuận lợi
Thuận lợi đầu tiên phải kể đến đó là sự hỗ trợ từ phía BVĐK Hà Đông, phòng Chỉ đạo tuyến, phòng Công tác xã hội giúp đỡ tôi có thể hoàn thành khảo sát và luận văn tốt nghiệp.
Trong quá trình tiếp cận cán bộ y tế Bệnh viện đa khoa Hà Đông nhân viên CTXH nhận được sự phối hợp và đồng ý chia sẻ từ CBYT bị stress cũng như những chia sẻ công việc hàng ngày của họ, giúp nhân viên CTXH có cở sở lý luận, thực tế hỗ trợ trong quá trình giảm stress CBYT được hiệu quả hơn.
Bên cạnh đó là sự giúp đỡ nhiệt tình của thầy giáo hướng dẫn, chỉ bảo, hỗ trợ tôi trong quá trình chỉnh sửa kế hoạch hỗ trợ cán bộ ý tế giảm stress một cách hiệu quả nhất.
3.2.3.2. Khó khăn
Bên cạnh những mặt thuận lợi mà tôi có được là những trở ngại khi làm việc và tiếp cận cán bộ y tế đang làm việc tại bệnh viện đa khoa Hà Đông.
Thứ nhất, phòng CTXH mới được thành lập mọi hoạt động kế hoạch của phòng trong mọi công tác từ truyền thông, an sinh, chăm sóc khách hàng mới được triển khai và dần đi vào quỹ đạo, nên CBYT trong viện mới bắt đầu biết nghề công tác xã hội và tiếp xúc với các hoạt động công tác xã hội trong bệnh viện.
Thứ hai, vì là mới nên có sự ngờ vực của cán bộ y tế đối với nhân viên công tác xã hội, họ không tin nhân viên công tác xã hội có thể hỗ trợ họ, giúp đỡ họ để giảm tình trạng stress của mình.
Thứ ba, thời gian là trở ngại rất lớn đối với nhân viên công tác xã hội trong quá trình tiếp xúc, lấy thông tin và hỗ trợ CBYT. Vì có thể nói thời gian đối với ngành y tế luôn là “vàng” mọi hoạt động của CBYT phải nhanh và kịp thời nên để trò chuyện với CBYT và để họ có thời gian chia sẻ rất khó.
Thứ tư, để trò chuyện với các CBYT gặp stress rất khó khăn, vì họ ngại tiếp xúc, ngại chia sẻ, thậm chí họ luôn đề phòng nhân viên công tác xã hội, vì vậy quá trình tiếp xúc lấy thông tin từ CBYT gặp stress phải mất một thời gian để họ có thể tin tưởng và chia sẻ.