Hiện nay, TV là một tổ trực thuộc phòng Hành chính – Tổng hợp có nhiệm vụ hỗ trợ đắc lực cho sự nghiệp đào tạo và từng bước nâng cao chất lượng đào tạo của nhà trường.
Hiện tại TV có 07 cán bộ, trong đó có 06 cán bộ nữ. TV có 02 cán bộ được đào tạo về chính quy về nghiệp vụ TV; số cán bộ còn lại là tốt nghiệp chuyên ngành khác và chưa được đào tạo về nghiệp vụ TV.
Bảng 1.1: Bảng thống kê cơ cấu nhân sự của thư viện
Chuyên ngành Số lƣợng Thạc sĩ Cử nhân Thư viện 0 2 Kỹ thuật viên 1 2 Giảng viên 1 1 1.3.4. Cơ sở vật chất – kỹ thuật
Tòa nhà TV 3 tầng nằm trong khuôn viên của trường có tổng diện tích khoảng 4000m2. Các phòng chức năng được bố trí sắp xếp như sau:
Phòng đọc (Tầng 2): phòng có diện tích 150 m2, có sức chứa 150 chỗ ngồi phục vụ đọc sách tại chỗ cho cán bộ, giảng viên và sinh viên của trường.
Phòng mượn tham khảo (Tầng 2): phòng có diện tích 50 m2, phục vụ cho bạn đọc mượn về nhà các tài liệu là sách tham khảo và các đề tài NCKH.
Phòng mượn giáo trình (Tầng 3): phòng có diện tích là 200m2, phục vụ bạn đọc mượn sách giáo trình theo lớp.
Phòng Internet (Tầng 3): có gần 200 máy tính nối mạng phục vụ bạn đọc khai thác, sử dụng Internet, đăng kí môn học và một số hoạt động khác của nhà trường.
Ngoài ra, TV còn một số phòng chức năng khác như: Phòng Phân loại, Phòng Biên mục, Phòng truyền thống, Phòng Báo - Tạp chí, Phòng Hội thảo, Phòng chiếu phim, Phòng Dịch vụ.
1.4. Đặc điểm ngƣời dùng tin tại trƣờng Cao đẳng Sƣ phạm Hà Tây
Hiện nay TV trường CĐSP Hà Tây quản lý khoảng hơn 3.500 NDT là sinh viên và khoảng 180 NDT là các giảng viên và cán bộ công nhân viên của nhà trường.
Căn cứ vào việc thực hiện chức năng, nhiệm vụ của trường CĐSP Hà Tây có thể phân chia đối tượng NDT thành 3 nhóm: cán bộ lãnh đạo, quản lý; cán bộ nghiên cứu, giảng dạy; sinh viên.
1.4.1. Nhóm người dùng tin là cán bộ lãnh đạo, quản lý
Nhóm NDT này bao gồm các thành phần: Ban Giám hiệu, lãnh đạo các khoa, các phòng ban, trung tâm. Cán bộ quản lý trường Cao đẳng Sư phạm Hà Tây ngoài công tác quản lý họ còn tham gia công tác giảng dạy, nghiên cứu khoa học. Nhóm NDT này tuy không chiếm số lượng lớn nhưng rất quan trọng. Đây là đội ngũ nòng cốt, quyết định đến chính sách phát triển sự nghiệp đào tạo, NCKH của Trường; là đội ngũ vừa có chuyên môn vững vàng, vừa có năng lực quản lí, NCKH,... và là đội ngũ góp phần quan trọng
đến việc phát triển NLTT của TV. Họ là những người xây dựng chiến lược phát triển và cũng tham giavào các công việc chủ chốt trong công tác giảng dạy, đào tạo, NCKH của trường.
Những thông tin họ cần là để tổ chức, điều hành, quản lý tốt các hoạt động mang tính chiến lược của trường. Thông tin được coi là công cụ để quản lý, giúp cho việc ra những quyết định nên thông tin cung cấp cho đối tượng NDT này phải đảm bảo tính bao quát, cô đọng và kịp thời. Hình thức cung cấp thông tin là những bản tin tóm tắt….với những phương thức rất phong phú tuỳ theo từng trường hợp cụ thể.
Các loại thông tin cung cấp cho đối tượng NDT này là các thông tin về Đường lối chính sách của Đảng và Nhà nước, các thông tin về các lĩnh vực chuyên môn bởi vì họ không những cần nắm chắc các thông tin mang tính chất chỉ đạo về đường lối mà còn vững về chuyên môn nghiệp vụ trong hoạt động đào tạo của nhà trường.
1.4.2. Nhóm người dùng tin là cán bộ nghiên cứu, giảng dạy
Nhóm cán bộ nghiên cứu, giảng dạy là đối tượng phục vụ quan trọng của TV. Đối tượng này thường xuyên phải sử dụng thông tin, đặc biệt là các thông tin mới để phục vụ cho quá trình giảng dạy học tập, NCKH. Để đáp ứng nhu cầu về đổi mới phương pháp giảng dạy học tập nhằm nâng cao chất lượng giáo dục như hiện nay - giảng viên là người trọng tài định hướng, tổ chức các hoạt động học tập, sinh viên là đối tượng chủ động nghiên cứu đòi hỏi giảng viên phải không ngừng học tập nghiên cứu, cập nhật những thông tin mới, thông tin chuyên ngành. Do đó, sự quan tâm nghiên cứu, nắm bắt các thông tin kịp thời, thường xuyên là nhu cầu cần thiết của giảng viên. TV là nơi quan trọng để họ hướng đến nghiên cứu nhằm thực hiện được các nhiệm vụ đó.Do giảng viên có cường độ làm việc khá cao nên họ rất cần
những thông tin cô đọng, súc tích, có chất lượng. Điều này đòi hỏi người CBTV phục vụ cần phải đa dạng, linh hoạt, chọn lọc thông tin có chất lượng.
Nhóm NDT này có trình độ kiến thức chuyên sâu, rộng về các chuyên ngành. Do vậy một mặt họ là nhóm NDT quan trọng và một mặt họ cũng là các chủ thể sinh ra các tài liệu xám như: luận án, đề cương, giáo trình bài giảng, các kết quả của các công trình nghiên cứu, các nguồn thông tin điều tra cơ bản…Đây được coi là nguồn tin thể hiện tiềm lực và thành tựu của trường và cũng là cơ sở để phát triển các SP&DV của TV.
1.4.3. Nhóm người dùng tin là sinh viên
Nhóm NDT sinh viên là nhóm NDT chủ yếu của TV và được xem là nhóm NDT tiềm năng, chiếm hơn 90 % trong tổng số NDT của TV. Do quy mô đào tạo lớn và mở với nhiều chuyên ngành và các hệ đào tạo khác nhau: như hệ Đại học, Cao đẳng, trung cấp, tại chức và đào tạo liên thông ...vì thế nhu cầu của NDT với TV ngày càng lớn. Nhóm NDT này không chỉ tiếp thu những kiến thức do giảng viên truyền đạt mà từ những kiến thức nền tảng, những sự gợi mở đó họ phải tích cực khả năng độc lập tư duy, sáng tạo áp dụng những kiến thức vào việc giải quyết các vấn đề cần quan tâm để hoàn thành tốt chương trình đào tạo của ngành học, ngoài ra sinh viên họ còn phải hoàn thành các bài tập lớn, các đề tài nghiên cứu,…để rèn luyện các kỹ năng cần thiết.
Thông tin mà họ cần là những thông tin có tính chất chuyên ngành phù hợp với các chương trình đào tạo của ngành học và định hướng nghề nghiệp sau khi họ ra trường. Ngoài việc sử dụng thông tin cho mục đích học tập và tự nghiên cứu, nhóm NDT này còn sử dụng thông tin cho mục đích giải trí nhằm nâng cao đời sống tinh thần của mình, rèn luyện các kỹ năng cần thiết cho công việc sau này của họ.
Sự phân chia nhóm dựa vào đặc điểm công việc của NDT và sự phân chia này chỉ mang tính chất tương đối. Bởi vì, đa số cán bộ lãnh đạo và quản lý của trường hiện tại cũng đang tham gia công tác giảng dạy và NCKH. Ngược lại, một số giảng viên lại kiêm nhiệm công tác quản lý Đảng uỷ, Đoàn Thanh niên, Hội sinh viên và các phòng chức năng khác. Do vậy, muốn đáp ứng thông tin cho họ không chỉ nắm vững NCT của từng nhóm NDT mà phải nắm vững NCT của từng đối tượng NDT cụ thể (ở từng thời điểm cụ thể mà NDT cần thiết với những vai trò khác nhau) thì mức độ đáp ứng mới đạt được hiệu quả cao.
1.5. Vai trò của việc nghiên cứu nhu cầu tin trong hoạt động thông tin - thƣ viện trƣờng Cao đẳng Sƣ phạm Hà Tây
NDT là người sử dụng thông tin để thỏa mãn nhu cầu của mình. NDT trước hết phải là người có NCT, là chủ thể của NCT. Đồng thời, người có NCT chỉ có thể trở thành NDT khi họ sử dụng thông tin hoặc có điều kiện sử dụng thông tin để thỏa mãn nhu cầu của mình.
NDT là một bộ phận quan trọng không thể tách rời của bất kỳ hệ thống thông tin nào. NDT là yếu tố tương tác hai chiều với các đơn vị thông tin. Họ vừa là đối tượng phục vụ, vừa là khách hàng, và là người tiêu thụ các SP&DV của cơ quan thông tin vừa là người tham gia sản sinh ra những thông tin mới.
Như vậy, NDT là nguồn gốc nảy sinh hoạt động thông tin. Không có NDT thì không tồn tại hoạt động thông tin. Chỉ khi tiến hành điều tra, nghiên cứu cụ thể về NCT của NDT thì hoạt động TT-TV mới có điều kiện để phát triển và phục vụ một cách hiệu quả. NDT thể hiện cụ thể NCT của mình, những nhu cầu này chính là cơ sở để xây dựng, phát triển NLTT và tổ chức, khai thác NLTT trong hoạt động cơ quan TT-TV. Nói cách khác, NDT là nhân tố điều chỉnh, định hướng cho hoạt động thông tin thông qua dòng thông tin phản hồi. Ý kiến đánh giá của NDT trong quá trình sử dụng thông tin góp
phần điều chỉnh hoạt động thông tin theo hướng phù hợp và hiệu quả hơn với nhu cầu của NDT.
NDT và NCT là yếu tố vô cùng quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của hoạt động TT-TV. Nghiên cứu NCT và NDT luôn là yêu cầu cấp thiết để thư viện có thể nắm bắt được đầy đủ và chính xác mục đích của từng đối tượng NDT khi đến thư viện nhằm không ngừng nâng cao khả năng thỏa mãn nhu cầu thông tin của NDT. NDT và NCT trở thành một cơ sở thiết yếu định hướng cho hoạt động của cơ quan TT-TV đặc biệt là trong quá trình tổ chức các SP&DV TT-TV mới. Muốn cho SP & DV TT-TV có hiệu quả và chất lượng cao thì cơ quan TT-TV phải nắm vững đặc điểm của NDT và NCT để tạo ra các SP&DV TT-TV phù hợp với nhu cầu của họ.
Cũng như bất kỳ loại nhu cầu nào của con người, NCT hình thành và phát triển trong quá trình con người thực hiện các hoạt động nhận thức thực tiễn và bị chi phối bởi nhiều yếu tố khác nhau như: môi trường sống, lứa tuổi, giới tính, nghề nghiệp, điều kiện kinh tế xã hội, phương tiện thỏa mãn thông tin và trình độ tiếp nhận thông tin của NDT. Ở những thời điểm khác nhau, địa bàn khác nhau và ở mỗi cá nhân khác nhau, NCT cũng khác nhau về nội dung và phương thức đáp ứng. Nếu hoạt động thông tin nắm bắt được từng loại NCT của từng nhóm NDT khác nhau thì sẽ có cơ sở để quyết định chính sách xây dựng nguồn lực thông tin, tổ chức các SP& DV thông tin, thiết kế hệ thống thông tin phù hợp,… Từ đó, hệ thống thông tin sẽ đạt được hiệu quả xã hội, hiệu quả kinh tế và hiệu quả khoa học cao.
Điều tra NCT bao giờ cũng là bước cơ bản đầu tiên để xác lập các bước hoạt động tiếp theo trong một dây chuyền TT-TV. Đây cũng là cơ sở để có thể nắm bắt được mức độ đáp ứng thông tin trên nhiều phương diện của cơ quan thư viện đối với NDT.
Nghiên cứu, nắm vững NCT có vai trò và ý nghĩa vô cùng quan trọng trong hoạt động TT-TV. Tìm hiểu và đánh giá đúng NCT của NDT sẽ giúp cho các cơ quan phục vụ thông tin định hướng chính xác hoạt động của mình, đồng thời cũng là cơ sở để mỗi cơ quan TV xây dựng chính sách, chiến lược và hoạch định kế hoạch, mục tiêu phát triển lâu dài.
CHƢƠNG 2
THỰC TRẠNG NHU CẦU TIN VÀ KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG THÔNG TIN TẠI THƢ VIỆN
TRƢỜNG CAO ĐẲNG SƢ PHẠM HÀ TÂY
2.1. Thực trạng nhu cầu tin của ngƣời dùng tin tại thƣ viện trƣờng Cao đẳng Sƣ phạm Hà Tây
2.1.1. Nhu cầu về nội dung tài liệu
NCT của NDT tại TV tương đối phong phú và đa dạng, tập trung chủ yếu vào các lĩnh vực chuyên môn theo xu hướng đào tạo của trường và theo ngành học. Ngoài ra, NDT còn có xu hướng quan tâm đến tài liệu thuộc các lĩnh vực học khoa học cơ bản như: Tâm lý – giáo dục, Ngoại ngữ,...
Kết quả khảo sát cho thấy NDT quan tâm chủ yếu đến những tài liệu về khoa học tự nhiên (46,46%) và ngoại ngữ (21,21%); tiếp đến là giáo dục tiểu học (18,69 %); các tài liệu tâm lý - giáo dục và sách khác …chỉ chiếm tỉ lệ rất nhỏ. Đây là những lĩnh vực gắn bó chặt chẽ với chương trình giảng dạy trong trường.
Tuy nhiên NCT của NDT tại trường có sự khác biệt khá lớn giữa 2 nhóm sinh viên và cán bộ giảng viên do có sự khác biệt về trình độ văn hoá và lứa tuổi. Nhóm cán bộ quản lý và cán bộ giảng dạy không có nhiều cách biệt do họ đều tham gia giảng dạy và NCKH.
Biểu đồ 2.1: Nhu cầu về nội dung tài liệu của NDT
Nhóm NDT sinh viên quan tâm chủ yếu đến những tài liệu về khoa học tự nhiên (46,28%) và ngoại ngữ (19,15%); tiếp đến là giáo dục tiểu học (15,43%); các tài liệu tâm lý - giáo dục và sách khác …chỉ chiếm tỉ lệ nhỏ.
Nhóm NDT là CBGV quan tâm đến hầu hết các tài liệu, nhiều nhất là các tài liệu giáo dục tiểu học (80%), ngoại ngữ (80%), giáo dục mầm non (70%), tâm lý – giáo dục (70%), khoa học tự nhiên (50%).
NCT của nhóm NDT sinh viên tương đối thấp vì họ tập trung chủ yếu vào các lĩnh vực chuyên môn theo xu hướng đào tạo của trường và theo ngành học trong khi đó NCT của nhóm CBGV lại tương đối phong phú và đa dạng. Ngoài các lĩnh vực chuyên giảng dạy, quản lý của bản thân họ còn có xu hướng quan tâm đến tài liệu thuộc các lĩnh vực học khoa học cơ bản như: Tâm lý - giáo dục, Ngoại ngữ,...để từ đó trau dồi, nâng cao kỹ năng, kiến thức tổng hợp phục vụ cho công việc giảng dạy, nghiên cứu, quản lý của họ.
2.1.2. Nhu cầu về loại hình tài liệu
Kết quả khảo sát cho thấy: loại hình tài liệu dạng giấy và tài liệu dạng điện tử có tỉ lệ sử dụng gần tương đương nhau. Các tài liệu dạng khác được sử dụng rất ít. Điều này cũng phù hợp với thực tế tại thư viện, vì hiện nay nguồn tài liệu được bổ sung chủ yếu là tài liệu dạng giấy. Còn các tài liệu dạng điện tử mà NDT sử dụng chủ yếu là tài liệu tham khảo lưu tại máy tính của thư viện.
Có thể thấy NDT tại trường có xu hướng quan tâm đến tài liệu điện tử mặc dù lượng tài liệu truyền thống trong thư viện vẫn chiếm tỷ lệ chủ yếu. Đây là một xu hướng thích hợp với tiến trình đổi mới giáo dục tại nhà trường.
Nhu cầu về loại hình tài liệu cũng có sự khác biệt giữa NDT là sinh viên và cán bộ nghiên cứu giảng dạy.
Biểu đồ 2.2: Nhu cầu về loại hình tài liệu của NDT
NDT là sinh viên có nhu cầu sử dụng tài liệu điện tử (59,04%) cao hơn tài liệu giấy (57,45%) nhưng với tỷ lệ thấp hơn so với nhóm NDT là cán bộ nghiên cứu và giảng dạy.
Nhóm cán bộ nghiên cứu và giảng dạy thường sử dụng các loại hình tài liệu dạng giấy và tài liệu dạng điện tử tỉ lệ sử dụng gần tương đương nhau (100%). Ngoài ra họ còn thường xuyên sử dụng các loại hình tài liệu dạng khác (Ví dụ như: băng đĩa CD, VCD...). Điều này dễ hiểu bởi giảng viên là những người có kiến thức và khả năng tiếp cận với công nghệ tiên tiến cao.
2.1.3. Nhu cầu về ngôn ngữ tài liệu
NDT tại thư viện trường sử dụng các tài liệu tiếng Việt là chủ yếu. Ngoài ra họ còn sử dụng các tài liệu chủ yếu phục vụ cho học tập trong đó có môn tiếng Anh và tiếng Trung nhưng tỉ lệ rất ít một mặt là do sự hạn chế về ngoại ngữ mặt khác là do vốn tài liệu tiếng nước ngoài TV sở hữu có số lượng cũng không nhiều.
Bảng 2.1 : Nhu cầu về ngôn ngữ tài liệu của NDT
Mức độ
Cán bộ giảng viên Sinh viên Tổng số
SP % SP SP % SP TSP % TSP Tổng số 10 100,00 188 100,00 198 100,00 Tiếng Việt 10 100,00 126 67,02 136 68,69 Tiếng Anh 9 90,00 27 14,36 36 18,18