9. Kết cấu của Luận văn
3.2.1.Tăng cường số lượng và nâng cao chất lượng nhân sự Phòng
3.2. Những giải pháp nhằm nâng cao năng lực tự chủ tài chính cho Làng
3.2.1.Tăng cường số lượng và nâng cao chất lượng nhân sự Phòng
truyền thông và phát triển Quỹ
Phòng Truyền thông và Phát triển Quỹ hiện nay đang chịu trách nhiệm chính về công tác gây quỹ cho Làng trẻ em SOS trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Đối với riêng mục tiêu đạt mức độ tự chủ tài chính 50% cho đến năm 2020, Phòng Truyền thông và Phát triển Quỹ phải chịu trách nhiệm thực hiện mục tiêu sao cho nguồn quỹ thu đƣợc cho Làng (về tiền mặt) tăng so với hiện tại (2014) nhằm đảm bảo đạt mục tiêu đề ra trong Chiến lƣợc tự chủ bền vững khi kết thúc thiên niên kỷ này.
Trong khi đó, Phòng Truyền thông và Phát triển Quỹ mới chính thức đi vào hoạt động từ năm 2012, sau một năm tuyển dụng đƣợc nhân sự đầu tiên. Hai
nhân sự tiếp theo lần lƣợt đƣợc tuyển dụng trong đầu và cuối năm 2012 (nhân sự phụ trách mảng Gây quỹ doanh nghiệp và nhân sự phụ trách mảng đỡ đầu trong nƣớc). Sau gần 3 năm đi vào hoạt động, cho đến nay, nhân sự trong phòng vẫn chỉ dừng ở mức 3 nhân sự (2 nhân sự tại Hà Nội, 1 nhân sự tại Hồ Chí Minh).
Số lƣợng nhân sự quá ít trong khi phải chịu trách nhiệm gây quỹ cá nhân, doanh nghiệp, đồng thời kết hợp xây dựng hình ảnh tổ chức trên toàn lãnh thổ Việt Nam khiến cho hoạt động gây quỹ của Làng mới chỉ dừng lại tập trung tại hai thành phố lớn là Hà Nội và Hồ Chí Minh. Thêm vào đó, hoạt động gây quỹ cá nhân chủ yếu mang tính bị động (chăm sóc, hỗ trợ những cá nhân có quan tâm đến việc tài trợ) chứ chƣa chủ động trong việc tìm kiếm nguồn tài trợ tiềm năng. Sự chồng chéo về công việc (nhân sự tại Hà Nội làm việc với các doanh nghiệp tại Hà Nội có nhu cầu tài trợ cho Làng và ngƣợc lại) khiến cho công việc không thực sự đƣợc chuyên môn hóa hoàn toàn. Việc gây quỹ từ mảng quốc tế là sự tiếp nhận bị động từ thông tin Văn phòng tiếp nhận đỡ đầu của Làng trẻ em SOS Quốc tế đƣa đến chứ chƣa có sự chủ động trong hoạt động gây quỹ từ các cá nhân, tổ chức nƣớc ngoài trực tiếp do Làng trẻ em SOS Việt Nam đảm nhiệm. Việc xây dựng hình ảnh Làng thông qua các thiết kế đồ họa, thông qua các công cụ trực tuyến… cần đến sự hỗ trợ của nhân sự Phòng Công nghệ thông tin; các chia sẻ, thông tin, hình ảnh về Làng trẻ trên mạng xã hội hầu hết chỉ mang tính một chiều là những bằng chứng rõ nét cho thấy khối lƣợng công việc quá tải đối với số lƣợng 3 nhân sự trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
Bởi vậy, một giải pháp đặt ra đối với Làng trẻ em SOS Việt Nam là tăng thêm số lƣợng nhân sự để nâng cao hiệu quả của hoạt động gây quỹ và xây dựng hình ảnh tới công chúng.
Trong đó, tối thiểu cần có thêm nhân sự đảm nhiệm hai vị trí chuyên trách: - Đảm nhiệm việc gây quỹ trực tuyến: để phát triển hệ thống hình ảnh trực tuyến trên mạng internet về Làng trẻ em SOS Việt Nam thông qua việc sử dụng các phƣơng tiện truyền thông điện tử nhƣ website, email,
iTV, forum các phƣơng tiện không dây… để quảng bá tên hiệu, giá trị của tổ chức. Nhân sự này có trách nhiệm: Tìm kiếm, thu hút, tạo kết nối đa chiều giữa Làng và các nhà tài trợ với các chƣơng trình, chiến lƣợc gây quỹ của tổ chức; Quản lý và phát triển thông tin về Tổ chức thông qua các kênh truyền thông trực tuyến hiệu quả, tiện ích…
- Đảm nhiệm mảng đỡ đầu quốc tế: để tiếp nhận, chăm sóc, hỗ trợ các tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp tài trợ cho Làng trẻ em SOS Việt Nam đã có liên hệ thông qua Văn phòng Làng trẻ em SOS Quốc tế. Đồng thời, ở vị trí này, nhân sự cần chủ động liên hệ, tiếp cận các nhà tài trợ tiềm năng mới để tăng thêm hiệu quả gây quỹ quốc tế. Ngoài ra với trình độ ngoại ngữ và thông hiểu văn hóa quốc tế, nhân sự này sẽ chịu trách nhiệm trong việc điều chỉnh thông tin theo tiếng ngoại ngữ để quảng bá hình ảnh, xây dựng chiến lƣợc tiếp cận với các nhà tài trợ quốc tế nhằm mục đích giành sự quan tâm nhiều hơn đối với các chƣơng trình, chiến lƣợc gây quỹ của SOS Việt Nam.
Số lƣợng nhân sự kể trên (5 nhân sự) là những vị trí tối thiểu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ gây quỹ trong hiện tại. Để đạt đƣợc mục tiêu tăng trƣởng cao về nguồn quỹ từ các tổ chức, cá nhân trong nƣớc và quốc tế, giúp Làng trẻ em SOS Việt Nam đảm bảo sự tự chủ tài chính lên tới 50% vẫn cần thêm số lƣợng nhân sự khác hoạt động hỗ trợ cho 5 vị trí đảm nhiệm chủ chốt trên. Ngoài ra, nếu có thể, tại mỗi địa phƣơng triển khai hoạt động của Làng trẻ em SOS có thể thêm một nhân sự chuyên trách hoặc bán chuyên trách đảm nhiệm hoạt động gây quỹ riêng tại địa phƣơng. Sự thống nhất và đồng bộ mạng lƣới nhân sự gây quỹ trên toàn lãnh thổ sẽ tạo tiền đề vững chắc cho hoạt động truyền thông và phát triển quỹ của Làng.
Bên cạnh vấn đề về số lƣợng, chất lƣợng nhân sự cũng là một vấn đề cần sự quan tâm của Làng nhằm đảm bảo tính hiệu quả của công việc. Ba nhân sự làm việc trong tổ chức hiện nay có chuyên ngành ngoại ngữ, đối ngoại và báo chí
tuyên truyền. Cả ba chuyên ngành này đều rất phù hợp với nhu cầu công việc của Phòng. Song, với tuổi đời còn trẻ (các nhân sự đều sinh trong thập niên 80s), kinh nghiệm làm việc vẫn chƣa thực sự đủ dày dặn để đảm nhiệm công việc. Bởi vậy, rất cần những hoạt động nâng cao năng lực cho nhóm nhân sự này, cụ thể bao gồm:
- Sự hƣớng dẫn và chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm trực tiếp từ Bộ phận truyền thông và phát triển quỹ đặt tại Văn phòng Làng trẻ em SOS Quốc tế, từ các Bộ phận có liên quan tại các hệ thống Làng trẻ em SOS trên 132 quốc gia mà SOS có trụ sở.
- Tự trau dồi kiến thức, chuyên môn về truyền thông, gây quỹ trực tuyến, trực tiếp trên mạng internet thông qua các website chia sẻ kinh nghiệm, cách sách đào tạo online, các lời khuyên của các chuyên gia về gây quỹ. - Dành một phần ngân sách cho phép đội ngũ nhân sự truyền thông và
phát triển Quỹ tham gia các khóa đào tạo hoặc hội thảo nhằm nâng cao kiến thức, học hỏi kinh nghiệm.