CHƢƠNG 2 : TỔ CHỨC VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIấN CỨU
2.3. Phƣơng phỏp thu thập dữ liệu
2.3.2. Phương phỏp trưng cầu ý kiến bằng bảng hỏi
Mục đớch: Hỡnh thành nội dung chớnh cho bảng hỏi
Nội dung chớnh của bảng hỏi được tham khảo từ cỏc thang đo trờn thế giới về sự đỏnh giỏ của người lao động về cụng bằng trong tổ chức, cỏi tụi trong tổ chức và sự trợ giỳp của tổ chức. Bảng hỏi được thiết kế gồm 2 phần là:
Phần A: Cỏc thụng tin cỏ nhõn (từ cõu 1 đến cõu 4) như: Giới tớnh, tuổi, tỡnh trạng hụn nhõn, trỡnh độ học vấn.
Phần B: Cỏc thụng tin về cụng việc (từ cõu 5 đến cõu 13).
- Từ cõu 5 đến cõu 11 là những cõu hỏi liờn quan đến đặc điểm cụng việc, tổ chức của người lao động (thõm niờn cụng tỏc, mức lương, loại hợp đồng, loại hỡnh tổ chức, lĩnh vực cụng tỏc, vị trớ, chức vụ trong cơ quan).
- Cõu 12 là thang đo đỏnh giỏ cuả người lao động về sự cụng bằng trong tổ chức. Thang đo gồm 20 item được thiết kế dạng thang Likert 4 bậc. Điểm quy định cho từng item đi từ 1 - khụng đồng ý đến 4 - hoàn toàn đồng ý. Điểm trung bỡnh của item càng cao cho thấy mức độ đỏnh giỏ của khỏch thể càng lớn và ngược lại. Nội dung cụ thể của thang đo:
Từ cõu 12.1 đến cõu 12.4: Đỏnh giỏ của người lao động về sự cụng bằng về thu nhập
Từ cõu 12.5 đến cõu 12.11: Đỏnh giỏ của người lao động về sự cụng bằng về thủ tục hành chớnh.
Từ cõu 12.12 đến cõu 12.15: Đỏnh giỏ của người lao động về sự cụng bằng về mối quan hệ.
Từ cõu 12.16 đến cõu 12.20: Đỏnh giỏ của người lao động về sự cụng bằng về tiếp nhận thụng tin.
- Cõu 13 gộp từ 2 là thang đo với nội dung cụ thể như sau:
Từ cõu 13.1 đến cõu 13.9: Đỏnh giỏ của người lao động về cỏi tụi trong tổ chức của bản thõn.
Từ cõu 13.10 đến cõu 13.17: Đỏnh giỏ của người lao động về sự trợ giỳp trong cụng việc mà tổ chức và người quản lý trực tiếp mang lại cho họ.
Cỏch quy định điểm cho từng item đi từ 1- khụng đồng ý đến 4 - hoàn toàn đồng ý. Điểm trung bỡnh của item càng cao cho thấy mức độ đỏnh giỏ của khỏch thể càng lớn và ngược lại.
Chỳng tụi đó tiến hành điều tra thử trờn 43 khỏch thể để kiểm định độ tin cậy của cỏc thang đo trước khi đưa bảng hỏi vào điều tra chớnh thức. Kết quả điều tra thử cho thấy thang đo đỏnh giỏ về sự cụng bằng trong tổ chức (cõu 12) cú chỉ số Cronbach’s Alpha là α = 0,803, thang đo về cỏi tụi trong tổ chức cú chỉ số Cronbach’s Alpha là α = 0,795 và thang đo về sự trợ giỳp trong tổ chức cú chỉ số Cronbach’s Alpha là α = 0,938. Cỏc kết quả này cho thấy những thang đo sử dụng trong bảng hỏi cú độ tin cậy trong ngưỡng chấp nhận được và cú thể đưa vào điều tra trờn diện rộng.
Thang đo đỏnh giỏ của người lao động về sự cụng bằng trong tổ chức cú điểm trung bỡnh chung là 2,87 gần với điểm trung vị là 2,90. Hệ số Skewness là -0,117 (nằm trong ngưỡng cho phộp từ -1 đến 1), hệ số Kurtosis là -0,450 (nằm trong ngưỡng cho phộp từ -2 đến 2). Cỏc thụng số này cho
thấy thang đo đạt tiờu chớ về phõn bố chuẩn khi ỏp dụng trờn nhúm khỏch thể nghiờn cứu (biểu đồ 2.1).
Biểu đồ 2.1: Sự phõn bổ nhúm khỏch thể trờn thang đo đỏnh giỏ về sự cụng bằng trong tổ chức
Thang đo về cỏi tụi trong tổ chức được tham khảo từ thang đo của Pierce và đồng nghiệp (1989) [13]. Thang đo cú 10 item, nhưng sau quỏ trỡnh điều tra thử, chỳng tụi quyết định giữ lại 9 item với nội dung như sau: Tụi nghiờm tỳc trong cụng việc; Tụi được tin cậy trong cụng việc; Tụi là thành viờn quan trọng đối với cụng việc; Tụi là người cú giỏ trị đối với cụng việc; Tụi cú thể tạo nờn sự khỏc biệt trong cụng việc; Tụi hành động vỡ lợi ớch của cụng việc; Tụi cú tinh thần hợp tỏc trong cụng việc; Tụi làm việc cú hiệu quả và Tụi là người hữu ớch trong cụng việc. Thang đo cú điểm trung bỡnh chung là 3,29 gần với điểm trung vị là 3,33. Hệ số Skewness là -0,201 (nằm trong ngưỡng cho phộp từ -1 đến 1) và hệ số Kurtosis là -0,864 (nằm trong ngưỡng cho phộp từ -2 đến 2). Cỏc thụng số này cho thấy thang đo đạt tiờu chớ phõn bố chuẩn khi ỏp dụng trờn nhúm khỏch thể của nghiờn cứu (biểu đồ 2.2).
Biểu đồ 2.2: Sự phõn bổ nhúm khỏch thể trờn thang đo cỏi tụi trong tổ chức
Ngoài ra, nhằm đo những ảnh hưởng từ phớa tổ chức đến đỏnh giỏ của người lao động về sự cụng bằng trong tổ chức, chỳng tụi cũng tham khảo cú chọn lọc và sử dụng thang đo 8 item liờn quan đến sự thừa nhận của tổ chức đối với những đúng gúp của người lao động và sự giỳp đỡ của người quản lý trực tiếp: Cơ quan thừa nhận những đúng gúp của tụi cho thành tớch chung của cơ quan; cơ quan quan tõm đến vấn đề phỳc lợi lao động của tụi; cơ quan chỳ ý đến những mục đớch và giỏ trị lao động của tụi và cơ quan ớt nhiều thể hiện sự tự hào về những thành quả của tụi trong cụng việc; Cấp trờn luụn tạo điều kiện thuận lợi để giỳp tụi thực hiện cụng việc của mỡnh tốt nhất cú thể; Cấp trờn luụn giỳp cho cụng việc của tụi thuận lợi nhất cú thể; Cấp trờn tụn trọng những ý kiến của tụi trong cụng việc; và cấp trờn sẵn sàng giỳp đỡ khi tụi cú khú khăn trong cụng việc (thang đo cú hệ số Cronbach’s Anpha là α = 0,919)1. Thang đo cú giỏ trị trung bỡnh là 3,01 gần bằng với giỏ trị trung vị là
3,0. Hệ số Skewness là -0,257 (nằm trong ngưỡng cho phộp từ -1 đến 1), hệ số Kurtosis là -0,547 (nằm trong ngưỡng cho phộp từ -2 đến 2). Cỏc thụng số này cho thấy thang đo đỏp ứng cỏc tiờu chớ về phõn bố chuẩn khi ỏp dụng trờn nhúm khỏch thể nghiờn cứu (biểu đồ 2.3).
Biểu đồ 2.3: Sự phõn bổ nhúm khỏch thể nghiờn cứu trờn thang đo về sự giỳp đỡ của tổ chức