III ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÁC
3.1.Đẩy mạnh cỏc hoạt động nghiờn cứu marketing
Trong kinh doanh hiện đại, thụng tin ngày càng chiếm vị trớ quan trọng do đú cạnh tranh chớnh là cạnh tranh thụng tin, Người nào nắm được thụng tin sẽ là người chiến thắng. Thụng tin marketing càng đặc biệt quan trọng, đú là cơ sở cho cỏc nhà quản trị ra cỏc quyết định về marketing cũng như cỏc quyết định quản trị doanh nghiệp.
Với STI những thụng tin cần phải nắm được là:
Phong tục tập quỏn, quy định, phỏt luật ở một thị trường nhất định mà cụng ty chọn kinh doanh, tiến hành so sỏch sự khỏc biệt với những thị trường đó quen thuộc. Những khỏc biệt đú sẽ gõy những khú khăn thuận lợi gỡ cho cụng tỏc thõm nhập thị trường và tiến hành việc giao nhận võn chuyển hàng hoỏ ở đú. VD: tại thị trường Mỹ điều đặc biệt chỳ ý là hệ thống phỏt luật. Hệ thống phỏp luật của nước này rất phức tạp mỗi trang lại cú một htể lệ riờng. Vỡ vậy, cụng ty cần phải tỡm kiếm trước khi chọn một thị trường mục tiờu, đồng thời cú sự điều chỉnh cho phự hợp.
-Những thụng tin về nhu cầu giao nhận vận tải hàng hoỏ của thị trường đú ở mức độ nào, khả năng phỏt triển thị trường đú ra sao? Khả năng phỏt triển của thị trường đú trong tương lai là yếu tố rất quan trọng vỡ cú thể cú thị trường cũn ở dạng tiềm năng rất lớn và ngược lại,cú thị trường hiện tại đang rất lớn nhưng đó tiềm ẩn nguy cơ suy thoỏi ,nếu tiếp tục đầu tư vào thị trường đú thỡ rất nguy hiểm.
-Cỏc đối thủ cạnh tranh ở thị trường đú như thộ nào, mức độ cạnh tranh ra sao? Nghiờn cứu đối thủ cạnh tranh để nắm bắt được điểm mạnh-yếu của đối thủ, từ đú chuẩn bị phương sỏch chu đỏo để đối phú hữu hiệu. Cỏc thụng tin đầy đủ, chớnh xỏc thu được sẽ giỳp cho cụng ty thõm nhập thị trường với chi phớ thấp mà lại đạt hiệu quả cao và ớt rủi ro nhất.
-Cần tỡm hiểu kĩ nhưng cơ hội và rủi ro kinh doanh cú thể xẩy ra từ những yếu tố về chớnh trị, luật phỏp, kinh tế vầ xó hội. Đũi hỏi cụng ty phải phõn tớch, đỏnh giỏ kĩ để đưa ra quyết định cuối cựng và chịu trỏch nhiệm với những quyết định đú.
-Với thị trường truyền thống của cụng ty, những thụng tin mà cụng ty cần nghiờn cứu tỡm kiếm là:
Nhu cầu hiện tại và khả năng phỏt triển nhu cầu về dịch vụ của cụng ty trong thời gian tới. Với nhu cầu trờn thị trường, thực tế cụng ty cú thể đỏp ứng được tới đõu, chưa thoả món được nhu cầu trờn của thị trường, lý do tại sao. Và mục đớch của cụng ty sẽ là gỡ trờn thị trường đú. Trả lời được những cõu hỏi đú giỳp cụng ty định vị được vị trớ của mỡnh trờn thị trường. Và cú hướng tốt nhất để đi đến đớch đó đề ra.
Để cú được những thụng tin đú, cụng ty phải thụng qua cỏc phương phỏp nghiờn cứu của marketing, cụ thể là cỏc phương phỏp sau:
-Thụng qua hiệp hội giao nhận vận tải Việt Nam và Quốc tế, để lấy bỏo cỏo, thụng bỏo, thụng tin. Đặc biệt là cỏc cuộc họp, hội thảo, hội nghị của hiệp hội, ở đú sẽ tập trung cỏc cụng ty nổi tiếng trờn quốc tế về giao nhận vận tải, về xuất nhập khẩu. Cụng ty tớch cực tỡm kiếm, thăm dũ để cú được những thụng tin mới, chớnh xỏc nhất.
-Hàng năm cử cỏc cỏn bộ, nhõn viờn, đi tham quan, nghiờn cứu và trao đổi kinh nghiệm ở nước ngoài, tham gia cỏc lớp đào tạo nghiệp vụ do hiệp hội tổ chức. Hoặc thụng qua cỏc đại sứ quỏn, cỏc tham tỏn thương mại của ta ở nước ngoài hoặc ngược lại để lấy thụng tin. Tớch cực tham gia cỏc hội chợ triển lóm chuyờn ngành, thụng tin thu được từ đú là rất bổ ớch. -Với những thụng tin về khỏch hàng , họ là ai, sử dụng dịch vụ để làm gỡ, mức độ thường xuyờn sử dụng, ngành nghề kinh doanh… Để thu thập được những thụng tin nàycụng ty cũng cú thể dựng phương phỏp nghiờn cứu marketing trực tiếp tức là điều tra thị trường bằng cỏc bảng cõu hỏi. Cụng ty cú thể tự làm hoặc thuờ cỏc cụng ty chuyờn nghiờn cứu thị trường. Những thụng tin này thường là thụ và rất mới nờn phải qua phõn tớch, xử lý. Do vậy đũi hỏi đội ngũ cỏn bộ marketing phải cú năng lực, kinh nghiệm, am hiều và cụng tỏc nghiờn cứu thụng tin. Đồng htời cụng ty phải trang bị cỏc phương tiờn hiện đại cần thiết chi quỏ trựnh xử lý thụng tin.