9. Kết cấu của luận văn
3.2.3. Đánh giá kết quả thực hiện công việc
Trên cơ sở tiêu chuẩn công việc của từng vị trí, TTQH & ĐTTNNQGcần xây dựng hệ thống chủ thể, hệ tiêu chí và phương pháp đánh giá thực hiện công việc của người lao động.
Chủ thể đánh giá thực hiện công việc của TTQH & ĐTTNNQGnên là: Bản thân người lao động → cấp trên trực tiếp → Giám đốc trung tâm. Đối với các vị trí trưởng (trưởng phòng, tổ trưởng, đội trưởng, v.v.. hệ thống đánh giá nên thêm tập thể nhân viên dưới quyền.
Hệ tiêu chí và phương pháp đánh giá cần phù hợp với đặc thù công việc của từng vị trí. Đối với công việc kinh doanh, sản xuất trực tiếp, có thể dùng phương pháp đánh giá kết quả cuối cùng. Chẳng hạn, đánh giá nhân viên kinh doanh:
TT Chỉ tiêu công việc Yêu cầu đối với mỗi chỉ tiêu
Thời hạn hoàn thành
1 Thi công công trình 400 triệu Cuối tháng 6/2011 2 Thi công thêm
công trình mới
ít nhất 30 công
trình Tháng 3/2012
Với các nhân viên và vị trí lãnh đạo, quản lý.TTQH & ĐTTNNQGcó thể đánh giá theo thang đo đồ họa với mức độ thực hiện công việc thường được mô tả chi tiết. Chẳng hạn:
5-Xuất sắc Thực hiện công việc vượt xa mức tiêu chuẩn/ chỉ tiêu
4-Tốt Thực hiện công việc trên mức tiêu chuẩn
3- Khá Thực hiện công việc theo đúng tiêu chuẩn đề ra và hoàn thành về cơ bản công việc được giao
2-Trung bình Chỉ hoàn thành một vài chỉ tiêu công việc được giao 1-Kém Không hoàn thành các chỉ tiêu công việc được giao
Trên cơ sở xác định mức độ chi tiết hoàn thành nhiệm vụ, TTQH & ĐTTNN có thể dùng bộ thang đo sau để đánh giá thực hiện công việc của nhân viên và các vị trí quản lý, lãnh đạo:
TT Tiêu chuẩn
đánh giá Tiêu chí cụ thể Kém -> Xuất sắc
1
Mức độ hoàn thành công việc được giao
1.1. Mức độ hoàn thành khối lượng công
việc được giao 1 2 3 4 5 1.2. Chất lượng công việc được hoàn thành 1 2 3 4 5
2 Thái độ hành vi trong công việc
2.1.Tinh thần trách nhiệm trong công việc 1 2 3 4 5 2.2. Sự gương mẫu đối với nhân viên dưới
quyền 1 2 3 4 5 2.3. Tinh thần học hỏi, cầu tiến 1 2 3 4 5
3 Kỹ năng nghiệp vụ chuyên môn
3.1. Thành thạo, nắm vững chuyên môn
nghiệp vụ 1 2 3 4 5 3.2. Khả năng phân tích, xử lý tình huống 1 2 3 4 5 3.3. Khả năng quan hệ với đối tác và khách
TT Tiêu chuẩn
đánh giá Tiêu chí cụ thể Kém -> Xuất sắc
3.4. Phương pháp làm việc 1 2 3 4 5
4 Khả năng phối hợp quản lý
4.1. Năng lực tổ chức điều hành nhân sự 1 2 3 4 5 4.2. Khả năng khuyến khích nhân viên làm
việc 1 2 3 4 5 4.3. Khả năng làm việc độc lập 1 2 3 4 5
5 Khả năng học hỏi sáng tạo
5.1. Mức độ sáng tạo trong công việc 1 2 3 4 5 5.2. Khả năng thích ứng với sự thay đổi của
môi trường kinh doanh hoặc công nghệ 1 2 3 4 5
Số điểm cao nhất của bộ thang đo trên là 70 và số điểm thấp nhất là 14 với tiêu chí chỉ xếp loại lao động theo 3 mức (A, B,C) tương ứng với số điểm trung bình như sau:
- Lao động loại A có số điểm trung đánh giá thực hiện công việc từ 54 đến 70 (54 =< A =<70);
- Lao động loại B có số điểm trung bình đanh sgias thực hiện công việc từ 29 đên dưới 54 (29 =<B<54); và
- Lao động loại C có số điểm trung bình đánh giá thực hiện công việc từ 14 điểm đến dưới 29 (14=<3 C<29)
Mức hưởng thu nhập tăng thêm(P1.2 và P2) tương ứng với loại lao động được đánh giá như sau:
- Lao động loai A: 100%, - Lao động loại B: 80%, - Lao động loại C: 70%