STT Chỉ tiêu
2017 2018 2019
Số
tiền Tỷ lệ% Số tiền Tỷ lệ % Số tiền Tỷ lệ%
1 Dư nợ CVTD 65.36 100 102.61 1ÕÕ 197.91 100
2
Nợ xấu CVTD (%)
1.41 2.15 2.08 2.03 3.68 1.86
(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh hàng năm của Vpbank Hồ Chí Minh)
Số lượng khách hàng vay của Chi nhánh Vpbank HCM tăng lên qua các năm từ 2017 - 2019. Trong đó, năm 2017 số lượng khách hàng tăng đến 25,04% so với năm 2016 (tương ứng với 287 khách hàng). Năm 2019, số lượng khách hàng tăng 40,81% so với năm 2018 (tương ứng với mức tăng 718 khách hàng).
Số KH vay tiêu dùng qua các năm tại Vpbank Hồ Chí Minh
■ Số KH vay tiêu dùng
Biểu đồ 2.4: Số khách hàng vay tiêu dùng qua các năm tại Vpbank HCM
Đối với số lượng khách hàng vay tiêu dùng tại Chi nhánh thì năm 2018, số lượng khách hàng tăng 37,56% so với năm 2017 (tương ứng 289 người), năm 2019 tăng 48,49% so với năm 2018 (tương ứng 513 người).
Như vậy, trong giai đoạn 2017 - 2019, Chi nhánh đã đẩy mạnh hoạt động cho vay nói chung và vay tiêu dùng nói riêng, từ đó gia tăng số lượng khách hàng vay tại
50
ngân hàng.
2.2.2.2. Phát triển về chất lượng cho vay tiêu dùng ở Vpbank Hồ Chí Minh
Với việc thường xuyên đánh giá chất lượng, Chi nhánh tạo được nề nếp quản lý chất lượng trong hệ thống. Chat lượng ngày càng được cải thiện, có tính ổn định cao. Theo kết quả xếp hạng về chất lượng dịch vụ nói chung cũng như CVTD nói riêng của VPBank thì VPbank HCM đứng ở vị trí thứ 2 về chất lượng dịch vụ của hệ thống. Qua kết quả thăm dò định kỳ của Ngân hàng, chất lượng dịch vụ của Ngân hàng cũng được đánh giá cao so với các ngân hàng khác trên địa bàn.
- Mức giảm tỷ lệ nợ xấu:
Với sự phát triển các sản phẩm, dịch vụ cho vay tiêu dùng hiện nay đối tượng có lợi nhất là người tiêu dùng và kích thích họ mua sắm nhiều hơn các phương thức cho vay truyền thống.Tuy nhiên, việc dễ dàng tiếp cận các sản phẩm, dịch vụ cho vay tiêu dùng với thời gian nhanh chóng, thủ tục đơn giản dẫn đến một số rủi ro về nợ quá hạn, nợ xấu.