7. Kết cấu của luận văn
1.3. Các tiêu chí đánh giá phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp
1.3.3. Tiêu chí đánh giá về chất lượng
Tiêu chí đánh giá về chất lượng bao gồm: trí lực, thể lực và tâm lực.
1.3.2.1. Trí lực
Tri thức là sự tổng hợp khái quát kinh nghiệm trong cuộc sống, là nhận thức lý tính của mỗi con người. Nắm bắt được tri thức sẽ có lợi trong việc chỉ đạo thực tiễn, nâng cao khả năng phân tích và lý giải các vấn đề. Trí lực là sự kết tinh của tri thức, nhưng vô vàn tri thức đơn giản chỉ có thể là cuốn từ điển trong kho chứa sách và được mọi người sử dụng, còn kết tinh lại bao gồm cả việc chắt lọc, cải tạo và chế tác tri thức. Theo chủ nghĩa Mác, trí lực là năng lực nhận thức và cải tạo thế giới, năng lực ấy phải là sự vân dụng tri thức trong tiến hành khoa học và lao động làm nội dung. Trí lực ngồi việc chiếm
giữ tri thức cịn phải có một phương pháp tư duy khoa học và kỹ năng điêu luyện. Trí lực được phân tích theo các góc độ như sau:
Trình độ chun mơn nghiệp vụ
Phát triển trình độ chun mơn nghiệp vụ là nội dung quan trọng trong việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Trong xu thế phát triển nhanh của tiến bộ khoa học và công nghệ như hiện nay, người lao động cần phải được trang bị ngày càng cao những kiến thức về chuyên mơn nghiệp vụ, nó là cơ sở nền tảng để nâng cao kỹ năng làm việc, sự hiểu biết cần thiết cho quá trình lao động đạt hiệu quả cao. Để nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, doanh nghiệp cần thực hiện các kế hoạch, chương trình đào tạo ngắn hạn và dài hạn nhằm bồi dưỡng nâng cao và cập nhật kiến thức cho mọi đối tượng nhân viên và nhà quản trị. Việc xây dựng các tiêu chuẩn về trình độ chuyên môn nghiệp vụ phù hợp cho từng chức danh trong từng giai đoạn và quá trình kiểm tra kết quả đào tạo là cơng việc khơng thể thiếu.
Để nâng cao trình độ cho người lao động, khơng cịn cách nào khác, chính các doanh nghiệp phải chủ động và có những giải pháp cụ thể. Chẳng hạn, các doanh nghiệp cần có những chính sách ưu đãi riêng để thu hút người lao động có trình độ chun mơn cao, tay nghề vững về làm việc trong đơn vị mình. Ngồi việc chiêu mộ người lao động có tay nghề cao, doanh nghiệp cần phối hợp với các trường kỹ thuật tiến hành đào tạo, đào tạo lại để người lao động có điều kiện hồn thiện tay nghề vả đáp ứng tốt hơn nhu cầu của công việc. Nếu lãnh đạo doanh nghiệp không bắt tay vào việc phát triển nhân tài cho chính doanh nghiệp của mình thì sẽ phải trơng chờ vào nơi khác, hoặc phải dùng lương cao và phúc lợi hấp dẫn hơn để thu hút những người mà chưa chắc kiến thức và kỹ năng của họ khiến bạn hài lịng 100% được. Vì thế cơng tác đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp trở nên cấp bách.
Đào tạo là quá trình học tập làm cho người lao động nắm vững hơn về cơng việc của mình nhằm đạt kết quả lao động tốt hơn. Cơng tác đào tạo đóng vai trị quan trọng trong việc thúc đẩy người lao dộng bởi vì:
- Thơng qua đào tạo sẽ giúp cho người lao động thực hiện công việc tốt hơn, tránh được tình trạng quản lý lỗi thời.
- Đào tạo giúp định hướng công việc mới cho người lao động, có thể qua đào tạo, người lao động sẽ có điều kiện đề phát huy năng lực cụ thể trong lĩnh vực công việc.
- Đào tạo giúp thỏa mãn nhu cầu phát triển cho người lao động. Chính thơng qua cơng tác đào tạo, người lao động mới có thể biết cách phát huy khả năng của mỗi cá nhân để công việc đạt hiệu quả vả năng suất cao.
- Về phía doanh nghiệp, cơng tác đào tạo sẽ giúp giải quyết các vấn đề về tổ chức, đồng thời chuẩn bị đội ngũ cán bộ quản lý chuyên mơn kế cận.
Về trình độ văn hóa
Trình độ văn hóa là khả năng về tri thức và kỹ năng tiếp thu những kiến thức cơ bản, thực hiện những việc đơn giản để duy trì sự sống. Trình độ văn hóa được cung cấp thơng qua hệ thống giáo dục, qua q trình học tập suốt đời của mỗi người. Trình độ chun mơn nghiệp vụ là kiến thức và những kỹ năng cần thiết để thực hiện u cầu cơng việc và vị trí đang đảm nhận. Trình độ chun mơn nghiệp vụ của NLĐ trong doanh nghiệp là chỉ tiêu đánh giá chất lượng nguồn nhân lực, bởi lẽ trình độ học vấn cao sẽ có những điều kiện và khả năng để tiếp thu và vận dụng được nhanh chóng những tiến bộ khoa học kỹ thuật vào thực tiễn sản xuất kinh doanh; tạo ra những sản phẩm mới góp phần thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp nói riêng và nền kinh tế - xã hội nói chung. Trên thực tế phần lớn các doanh nghiệp có được nguồn nhân lực có trình độ chun mơn cao thì doanh nghiệp đó phát triển nhanh. Tuy nhiên, cũng có những doanh nghiệp có được nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn cao, nhưng tốc độ phát triển cũng như năng suất lao động của họ chưa cao, vì do cơ chế quản lý, khai thác và sử dụng họ chưa được tốt.
Khi nói tới nhân lực, ngồi thể lực và trí lực của con người thì phải nói tới kinh nghiệm sống, năng lực hiểu biết thực tiễn; vì kinh nghiệm sống là những kinh nghiệm từng trải trực tiếp của con người, đó là nhu cầu và thói
quen khi vận dụng tổng hợp tri thức và kinh nghiệm của mỗi người, của cộng đồng vào việc tìm tịi, cải cách các hoạt động, đưa ra các giải pháp mới trong công việc như một sự sáng tạo văn hóa; khi nói đến nhân lực là nói đến con người thì yếu tố quan trọng nhất là phẩm chất đạo đức, thái độ và phong cách làm việc của con người.
Kỹ năng mềm
Ngày nay, các doanh nghiệp khi thực hiện tuyển dụng đều tìm kiếm những ứng viên mà ngồi trình độ chun mơn nghiệp vụ (thường được thể hiện qua bằng cấp, trình độ học vấn…) cịn có những kỹ năng mềm khác hỗ trợ cho công việc. Kỹ năng mềm là thuật ngữ dùng để chỉ các kỹ năng như là: kỹ năng sống, kỹ năng giao tiếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm, kỹ năng quản lý thời gian, tin học, ngoại ngữ ... là những kỹ năng thường không phải lúc nào cũng được học trong nhà trường, không liên quan đến kiến thức chuyên mơn. Những kỹ năng đó bổ trợ và làm hồn thiện hơn năng lực làm việc của người lao động. Chúng quyết định bạn là ai, làm việc thế nào và là thước đo hiệu quả cao trong công việc.
1.3.2.2. Thể lực
Thể lực là tình trạng sức khỏe của NNL bao gồm nhiều yếu tố gồm cả về thể chất lẫn tinh thần và phải đảm bảo được sự hài hịa giữa bên trong và bên ngồi. Chất lượng nguồn nhân lực được cấu thành bởi năng lực tinh thần và năng lực thể chất, tức là đề cập đến sức mạnh và tính hiệu quả của những khả năng đó, trong đó năng lực thể chất chiếm vị trí vơ cùng quan trọng. Thể lực tốt thể hiện ở sự nhanh nhẹn, tháo vát, bền bỉ, dẻo dai của sức khỏe cơ bắp trong công việc; thể lực là điều kiện quan trọng để phát triển trí lực; bởi nếu không chịu được sức ép của công việc cũng như khơng thể tìm tịi, sáng tạo ra những nghiên cứu, phát minh mới. Thể lực của NNL được hình thành, duy trì và phát triển bởi chế độ dinh dưỡng, chế độ chăm sóc sức khỏe. Vì vậy, thể lực của nguồn nhân lực phụ thuộc vào trình độ phát triển kinh tế - xã hội, phân phối thu nhập cũng như chính sách xã hội của mỗi quốc gia.
Hiến chương của tổ chức Y tế thế giới (WHO) đã nêu: Sức khỏe là một trạng thái hoàn toàn thoải mái về thể chất, tinh thần và xã hội, chứ khơng phải là khơng có bệnh hoặc thương tật.
Thể lực là sự phát triển hài hòa của con người cả về thể chất lẫn tinh thần (sức khỏe cơ thể và sức khỏe tinh thần). Thể lực là năng lực lao động chân tay; sức khỏe tinh thần là sự dẻo dai của hoạt động thần kinh, là khả năng vận động của trí tuệ, biến tư duy thành hành động thực tiễn. Thể lực được phản ánh bằng một hệ thống các chỉ tiêu cơ bản như: chiều cao, cân nặng, tuổi thọ, các chỉ tiêu về tình hình bệnh tật, các chỉ tiêu về cơ sở vật chất và các điều kiện bảo vệ và chăm sóc sức khỏe.
Chính vì thế để nâng cao năng lực của nguồn nhân lực, doanh nghiệp cần những tiêu chuẩn về mặt thể lực phù hợp với ngành nghề hoạt động của mình. Từ đó làm cơ sở cho việc tuyển chọn lao động và chăm sóc, bồi dưỡng sức khỏe cho lực lượng lao động trong doanh nghiệp.
1.3.2.3. Tâm lực
Chất lượng nguồn nhân lực còn được thể hiện như: ý thức tổ chức kỷ luật, tự giác trong lao động, biết tiết kiệm, có tinh thần trách nhiệm trong cơng việc, có tinh thần hợp tác, tác phong làm việc khẩn trương, chính xác, lương tâm nghề nghiệp, thái độ làm việc (tần suất: nghỉ làm có phép hoặc không phép, đi muộn, bỏ nơi làm việc để làm việc riêng); tâm lý làm việc và khả năng chịu đựng áp lực (sẵn sàng tăng ca, nhiệt tình trong cơng việc, tự chủ khi gặp khó khăn)..... Đây là yếu tố rất quan trọng và đóng vai trị quyết định sự phát triển bền vững của quốc gia, doanh nghiệp. Tất cả những phẩm chất đó nằm trong phạm trù đạo đức của con người.
Khi nhắc đến NNL, người ta thường nhấn mạnh đến các phẩm chất văn hóa, đạo đức và truyền thống kinh doanh, tác phong làm việc công nghiệp… như là một nhân tố cấu thành nên đặc thù NNL riêng. Bên cạnh việc nâng cao số lượng NNL thì việc nâng cao chất lượng NNL là một yếu tố quan trọng khơng thể khơng nhắc đến. Vì vậy, việc xây dựng truyền thống văn hoá trong
sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp Việt Nam nói chung là những nội dung cơ bản để nâng cao chất lượng NNL.
Để có những con người có phong cách sống và kỹ năng lao động nghề nghiệp tốt, trước hết cần phát huy tốt những giá trị truyền thống trong đó có giá trị đạo đức của con người Việt nam. Những giá trị truyền thống cần kế thừa và phát huy là: tinh thần yêu nước, ý thức tự tơn dân tộc, tình đồng chí, ý chí tự lực tự cường, độc lập sáng tạo của con người Việt Nam. Những giá trị này cũng cần phát triển và bổ sung cho phù hợp với xu thế chung của thời đại. Bên cạnh đó cũng cần phải hạn chế những tiêu cực đang tồn tại trong con người Việt nam bao gồm cả hạn chế do thói quen cũ để lại và những vấn đề mới nảy sinh do chuyển sang cơ chế thị trường, đồng thời biết khai thác, tiếp thu những tinh hoa văn hóa nhân loại.
Tóm lại, để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực về mặt đạo đức tác phong của người lao động, đòi hỏi doanh nghiệp cần xây dựng đội ngũ lao động của mình đạt được những phẩm chất cơ bản như sau: Có tác phong công nghiệp như biết quý trọng thời gian, khắc phục hiện tượng “giờ cao su”; Có niềm say mê nghề nghiệp, sáng tạo, năng động trong cơng việc; Có ý thức kỹ luật tự giác, hợp tác cao, có trách nhiệm trong cơng việc, cống hiến vì thành cơng chung của tổ chức; Có khả năng chuyển đổi cơng việc cao, thích ứng với những thay đổi trong lĩnh vực công nghệ và quản lý.
1.4. Các nhân tố ảnh hƣởng đến phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp