7. Kết cấu của luận văn
1.4. Kinh nghiệm về huy động vốn của một số Chi nhánh Ngân hàng
1.4.2. Bài học kinh nghiệm rút ra cho Ngân hàng Thương mại cổ phần Xuất
phần Xuất nhập khẩu Việt Nam- Chi nhánh Ba Đình
Từ nghiên cứu của một số kinh nghiệm trong hoạt động huy động vốn của một số Ngân hàng nói trên, NHTM cổ phần Xuất nhập khẩu Việt Nam- Chi nhánh Ba Đình cần chú ý rút ra những bài học kinh nghiệm trong huy động vốn như sau:
- Triển khai hệ thống mở tài khoản tiết kiệm online: Ngân hàng khẩn trương triển khai hệ thống mở tài khoản tiết kiệm trực tuyến, KH không cần đến giao dịch trực tiếp với Ngân hàng. Từ đó tạo sự tiện lợi tối đa nhất, tiết kiệm thời gian, công sức, chi phí của KH khi không phải đi lại. Bên cạnh đó, Ngân hàng cũng giảm được chi phí chi trả cho đội ngũ cán bộ nhân viên, giảm gánh nặng cho bộ máy quản lý.
- Chủ động mở rộng và đa dạng hoá các hình thức huy động, linh hoạt về lãi suất cũng như phương thức trả lãi (trả lãi trước, trả lãi sau, trả lãi định kỳ…). Chủ động tìm kiếm KH giúp mở rộng doanh số cho vay. Ngoài ra các NHTM cũng cần phát triển các loại sản phẩm dịch vụ khác, đào tạo bồi dưỡng cho đội ngũ cán bộ, nhân viên đặc biệt là phải nâng cao chất lượng phục vụ trong các giao dịch nhận, gửi, chi trả, thanh toán nhằm tạo ấn tượng tốt với khách hàng.
- Phân cấp khách hàng: qua việc phân cấp khách hàng, Ngân hàng sẽ có chính sách sao cho thật phù hợp với đặc điểm và tính cách của từng nhóm khách hàng. Đối với từng nhóm khách hàng, Ngân hàng nên chú trọng tập trung vào một số dịch vụ chủ yếu và khai thác hầu hết ở những dịch vụ đó.
- Đa dạng hóa sản phẩm: qua nghiên cứu và phân khúc khách hàng, mỗi Ngân hàng sẽ đưa ra các loại sản phẩm khác nhau để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng, nên việc đa dạng hóa sản phẩm là yếu tố tất nhiên. Đa dạng hóa sản phẩm sẽ giúp Ngân hàng tiếp cận được nhiều đối tượng KH hơn và phục vụ được nhu cầu ngày càng phong phú của khách hàng. Để giữ chân được KH và thu hút ngày càng nhiều KH hơn nữa, thì việc đưa ra nhiều sản
phẩm với nhiều tính năng sẽ giúp KH thấy thỏa mãn và hài lòng, đây chính là mục tiêu hướng tới của hệ thống Ngân hàng.
- Nâng cao chất lượng công nghệ: với ngân hàng hệ thống công nghệ góp phần không nhỏ vào sự phát triển của hệ thống. Với số lượng KH ngày càng nhiều và số lượng sản phẩm, dịch vụ ngày càng đa dạng, nếu không có công nghệ hỗ trợ thì Ngân hàng không thể phát triển đi lên được. Sự hỗ trợ của công nghệ sẽ giúp Nân hàng giảm được rất nhiều công việc, bản thân các nhà quản lý và nhân viên cũng tiết kiệm được thời gian thực hiện các thao tác thủ công, từ đó năng suất và hiệu quả công việc cũng được nâng cao.
Tiểu kết chƣơng 1
Trong chương 1, luận văn đã trình bày các lý luận cơ bản liên quan đến huy động vốn của NHTM, bao gồm:
- Khái niệm NHTM;
- Khái niệm, vai trò, chiến lược, chính sách, kế hoạch và các hình thức huy động vốn của NHTM;
- Các chỉ tiêu đánh giá huy động vốn của NHTM;
- Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn của NHTM.
Đồng thời, luận văn cũng đã đưa ra kinh nghiệm về huy động vốn của một số Chi nhánh Ngân hàng Thương mại và bài học đối với Ngân hàng Thương mại cổ phần Xuất nhập khẩu Việt Nam- Chi nhánh Ba Đình.
Đây là căn cứ để đánh giá, phân tích thực trạng huy động vốn tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Xuất nhập khẩu Việt Nam- Chi nhánh Ba Đình trong chương 2.
Chƣơng 2
THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN
TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM – CHI NHÁNH BA ĐÌNH