2.2 .Đánh giá hiệu quả làm việc sử dụng BSC trên thế giới
3.2. Yêu cầu đặt ra để quản lý việc khai thác, đánh giá BSC tại BIDV
Điều kiện về nghiệp vụ
Một lượng lớn dữ liệu, được trình bày một cách nhanh chóng và đẹp đẽ, sẽ chỉ góp vào hoạt động quản lý chiến lược tốt nếu chúng theo dõi những gì đúng đắn, tức là các chỉ số đo lường được hoạt động so với các mục tiêu chiến lược. Tổ chức luôn tin vào việc theo dõi hoạt động dựa trên các thông tin có sẵn - điển hình là các dữ liệu tài chính có thể được thu thập được và báo cáo bằng mọi cách để thỏa mãn các yêu cầu luật định, thay vi theo dõi các chỉ số hữu ích và cần thiết nhất nhằm tìm hiểu tiến trình tổ chức đang làm so với các mục tiêu chiến lược của mình. Các loại thông tin như vậy có thể bao gồm:
Các chỉ tiêu nghiệp vụ phải đo lường được bằng các con số cụ thể, mỗi chỉ tiêu phải được map vào 1 trong 4 phương diện.
Dữ liệu mức độ sản phẩm, ví dụ như hiển thị khối lượng và lợi nhuận sản phẩm; Dữ liệu chi nhánh hoặc các cấp độ phòng ban, cho phép quản lý để so sánh hoạt động ở nhiều khu vực địa lý khác nhau, hoặc trong các lĩnh vực khác nhau;
Dữ liệu ở các mức độ khách hàng, cho thấy xu hướng tiêu dùng mà có thể là các chỉ số dẫn dắt quan trọng phản ánh các rủi ro tiềm tàng hoặc những cơ hội tiềm năng;
Dữ liệu Hoạt động, cho thấy mức độ các quy trình đang được thực hiện hiệu quả như thế nào trong các tổ chức.
Trong nhiều trường hợp, dữ liệu như vậy tồn tại nhưng không được thường xuyên thu thập và báo cáo. Trong các trường hợp khác, nếu dữ liệu không được lấy trực tiếp từ hệ thống ngân hàng thì, cần thực hiện một quy trình mới để thu thập và báo cáo dữ liệu liên quan. Ví dụ, để khảo sát sự hài lòng của khách hàng thì có thể thực hiện thường xuyên ở tại một địa điểm hoặc thực hiện một nghiên cứu đơn giản để đo thời gian tiền hành một giao dịch tại các chi nhánh.
Điều kiện về kỹ thuật
Như đã nêu ở mục “2.3 Các vấn đề khó khăn khi áp dụng phƣơng pháp quản lý Thẻ điểm cân bằng vào Việt Nam “ Để ứng dụng phương pháp thẻ điểm cân bằng cho BIDV cũng cần đáp ứng thêm các điều kiện về kỹ thuật
Thời gian tổng hợp dữ liệu phải nhanh.
Dữ liệu phải bao trùm toàn bộ các mảng của hệ thống.
Việc tổng hợp phải là tự động do số lượng chỉ tiêu lớn, tần suất ngày Phải thể hiện trên các thiết bị cầm tay có thể truy cập bất cứ nơi đâu
và thời điểm nào.
Phải có tính bảo mật cao do đây là Chiến lược của tổ chức.
Trong phạm vi đề tài ,để xây dựng chương trình Dashboard nhanh chóng, Tổ chức cần có Kho dữ liệu, đây là nơi tập kết, lưu trữ toàn bộ các thông tin của tổ chức.