Mục tiêu phát triển của VPBank đến năm 2017 sẽ trở thành 1 trong 5 ngân hàng hàng đầu Việt Nam và 1 trong 3 ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam. Vì vậy, trong thời gian tới VPBank sẽ tiếp tục đẩy mạnh việc mở rộng quy mô hoạt động, thúc đẩy việc đa dạng hóa sản phẩm và đối tượng khách hàng.
Trong đó một mục tiêu quan trọng hàng đầu là tăng trưởng mạnh về hoạt động tín dụng. Một số định hướng tín dụng của VPBank trong thời gian tới bao gồm:
Tiếp tục đẩy mạnh phát triển khách hàng tại các khu vực thị trường mục tiêu của VPBank. Thông qua việc phân chia phân khúc khách hàng bao gồm khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, khách hàng doanh nghiệp lớn và các định chế tài chính. Đối với mỗi đối tượng khách hàng, sản phẩm tín dụng sẽ có những ưu đãi riêng để phù hợp với nhu cầu, đặc điểm hoạt động của các đối tượng khách hàng khác nhau.
Thực hiện cải cách hệ thống phê duyệt tín dụng theo hướng tập trung hóa tại hội sở. Điều này giúp giảm thời gian cấp tín dụng cho khách hàng đồng thời nâng cao khả năng kiểm soát rủi ro tín dụng trên toàn hệ thống, ngăn ngừa những sai sót hoặc vi phạm tại các đơn vị trong hoạt động tín dụng
57
Tăng cường ứng dụng và khai thác công nghệ thông tin nhằm đơn giản hóa thủ tục xử lý công việc, từ đó đáp ứng một cách nhanh nhất yêu cầu của khách hàng.
Tăng cường đào tạo nhân viên tín dụng và các cá nhân khác cùng tham gia trong hoạt động cung cấp dịch vụ để bồi dưỡng kỹ năng tiếp thị, bán hàng, các kiến thức liên quan đến các sản phẩm, dịch vụ hiện có và các sản phẩm, dịch vụ mới.
Như vậy, với sự phát triển đa dạng về loại hình sản phẩm tín dụng khác nhau, đối tượng khách hàng khác nhau đòi hỏi việc nâng cao hiệu quả KTNB để vừa đảm bảo hoàn thành đúng chức năng nhiệm vụ của mình, vừa đảm bảo quy mô và chi phí hợp lý trong hoạt động.