Bảng 2.1. Cách thu thập dữ liệu Bƣớc Dữ liệu Phƣơng pháp Kỹ thuật
1 Thứ cấp Định tính Tìm các báo cáo, trên báo, đài, Internet, niên giám thống kê.
2 Sơ cấp Định tính
2.1 Quan sát trực tiếp quy trình
hoạt động của DN
2.2 - Phát phiếu cho ý kiến và cho
điểm
- Phỏng vấn chuyên sâu chủ doanh nghiệp và nhân viên.
2.1.1. Thu thập dữ liệu thứ cấp
Gồm 2 dạng nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức. Nghiên cứu
sơ bộ các thông tin trên báo, đài và các phƣơng tiện thông tin khác để có cái nhìn cơ bản về các vấn đề nghiên cứu. Nghiên cứu chính thức khi đƣa các dữ liệu thứ cấp để chứng minh cho các vấn đề nói đến trong đề tài, cụ thể là các dữ liệu về doanh nghiệp nhƣ báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, thông tin về khách hàng, đối thủ và nhà cung cấp,…
+ Các tài liệu báo cáo, tài liệu của doanh nghiệp.
+ Các số liệu trên Niên giám thống kê Việt Nam do Tổng cục thống kê ban hành về GDP, chỉ số lạm phát, mức độ tăng trƣởng ngành,… + Thông tin trên báo, đài truyền hình, internet.
2.1.2. Thu thập dữ liệu sơ cấp
Quá trình thu thập dữ liệu tƣơng đối lâu hơn thu thập dữ liệu thứ cấp. Bởi dữ liệu đƣợc thu thập thông qua 2 bƣớc chính nữa, đó là:
- Bƣớc 1: Mục tiêu của bƣớc này là để tiếp cận các đối tƣợng nghiên cứu, các đối tƣợng có khả năng cung cấp những thông tin cần thiết cho đề tài. Nghiên cứu sơ bộ bằng cách quan sát trực tiếp quy trình hoạt động của doanh nghiệp, khách hàng, nhà cung cấp.
- Bƣớc 2: Quá trình nghiên cứu định tính này đƣợc thực hiện thông qua phỏng chuyên sâu các nhân viên của các công ty với dàn bài phỏng vấn đƣợc soạn sẵn. Đây là công đoạn nhằm biết đƣợc thông tin các doanh nghiệp đang hoạt động trong cùng lĩnh vực. Ngoài ra, thông qua đây còn biết đƣợc sự khác biệt về sản phẩm của doanh nghiệp đang nghiên cứu so vơi các các doanh nghiệp khác. Bên cạnh đó, quá trình nghiên cứu định tính còn thông qua phỏng vấn chuyên sâu với ban quản lý doanh nghiệp mà cụ thể là chủ doanh nghiệp để khai thác chính xác các yếu tố ảnh hƣởng của môi trƣờng bên trong và bên ngoài đến DN.