CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN
3.1.6 Hoạtđộng dịch vụ
Ngoài hai hoạt động cơ bản là tín dụng và huy động vốn thì hoạt động cung ứng dịch vụ cũng là hoạt động mang lại lợi nhuận cũng nhƣ góp phần thu hút một lƣợng lớn khách hàng cho chi nhánh.
Thu dịch vụ ròng đến 31/12/2018 đạt 90,3tỷ đồng,tăng trƣởng 23% so với năm 2017, chiếm 18% trên tổng thu nhập ròng (tăng 2% so với mức thực hiện năm 2017).Thu kinh doanh ngoại tệ và phái sinh đạt15,8tỷ đồng; tăng trƣởng 12% so với năm 2017, Thu nợ HTNB và thu khác giảm dần tỷ trọng trong tổng thu ròng các mặt hoạt động, kết thúc 2018 các nguồn thu này chỉ chiếm 1,6%.
Cơ cấu thu dịch vụ ròng đến 31/12/2018nhƣ sau:Thu dịch vụ bảo lãnh vẫn là dòng thu phí dịch vụ truyền thống, có mức đóng góp lớn nhất, đạt 42,1 tỷ đồng, tăng trƣởng 15% so với 2017, cao hơn mức tăng trƣởng của hệ thống (8%), chiếm 47 % trên tổng thu dịch vụ rònggiảm 3% so với năm 2017;Thu dịch vụ thanh toán đạt 18 tỷ đồng, tăng trƣởng 34% so với năm 2017 chiếm 20%/tổng thu dịch vụ ròng tăng 2% so với năm 2017;Thu TTTM đạt 15.8 tỷ đồng, tăng trƣởng 40% so với năm 2017, cao hơn mức tăng trƣởng của hệ thống (20,4%),nâng dần tỷ trọng/tổng thu dịch vụ ròng từ 15% năm 2017 lên 17,5% năm 2017 theo đúng định hƣớng trong việc chuyển dịch cơ cấu dòng thu dịch vụ của Chi nhánh. Thu từ hoạt động thẻ đạt 10,6 tỷ đồng tăng trƣởng 32% so với năm 2017.
Bảng 3.2. Các chỉ tiêu thu dịch vụ ròng đến 31/12/2018 của BIDV Thăng Long
Đơn vị: Tỷ đồng
Chỉ tiêu TH 31/12/2018
Dịch vụ thanh toán 18
Dịch vụ bảo lãnh 42.1
Dịch vụ tài trợ thƣơng mại 15.8
Dịch vụ thẻ 10.6
Dịch vụ khác 3.8
Tổng 90.3
(Nguồn: BCKQHĐKD của BIDV Thăng Long 2018)
So với các chi nhánh trên địa bàn thu dịch vụ ròng của chi nhánh Thăng Long chƣa phải là điểm sáng. Tuy nhiên giai đoạn 2016 – 2018 là những năm thu dịch vụ ròng tăng trƣởng tốt, trong đó thu dịch vụ bảo lãnh là dòng thu phí dịch vụ truyền thống có mức đóng góp lớn nhất, sau đó là thu dịch vụ thanh toán, thu tài trợ thƣơng mại và dịch vụ thẻ. Nguồn thu là dịch vụ là nguồn thu tƣơng đối ổn định và an toàn, góp phần giúp chi nhánh giảm bớt sự phụ thuộc vào hoạt động tín dụng. Chi nhánh có nguồn thu từ dịch vụ tốt cho thấy chi nhánh đã và đang thu hút đƣợc nhiều đối tƣợng khách hàng, có định hƣớng trong việc phân tán rủi ro, tạo nguồn thu ổn định, đảm bảo tăng trƣởng bền vững.
Đơn vị: tỷ đồng
Biểu đồ 3.3. Thu dịch vụ ròng của BIDV Thăng Long giai đoạn 2016-2018
(Nguồn: BCKQHĐKD của BIDV Thăng Long 2016 – 2018)
Giai đoạn 2016 – 2018 là giai đoạn khó khăn với hệ thống ngân hàng nói chung cũng nhƣ BIDV nói riêng, khi mà sự cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày càng gay gắt, đòi hỏi ngân hàng ngày càng phải nâng cao chất lƣợng dịch vụ. BIDV Thăng Long đã đi đúng theo định hƣớng chỉ đạo của Hội sở chính tập trung phát triển nền khách hàng và gia tăng dịch vụ, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của chi nhánh.
3.2 Thực trạng hiệu quả hoạt động huy động vốn tại Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam - chi nhánh Thăng Long