2.3. Điều tra & khảo sỏt thực trạng cung cấp dịch vụ chăm súc sức khoẻ vật nuụi
2.3.2 Đối tượng điều tra
- Trại chăn nuụi
- Đại lý cung cấp thuốc thỳ y
- Thỳ y viờn hành nghề trực tiếp tại địa phương
2.3.3 Mẫu điều tra
- Nhúm điều tra: Đại lý cung cấp thuốc thỳ y: 88, là trực tiếp đứng ra kinh doanh - Nhúm điều tra cỏc Trại chăn nuụi: 485, là cỏc chủ trại hay điều hành cỏc hoạt động trong trại chăn nuụi bũ, lợn và gà. Cỏc trại chăn nuụi chia thành cỏc nhúm cú qui mụ nhỏ cú vốn đầu tư từ 50 triệu-300 triệu, qui mụ vừa: từ 301 triệu-800 triệu; qui mụ lớn: từ 801 triệu-2000 triệu ; qui mụ vốn trờn 2000 triệu là rất lớn
- Nhúm điều tra cỏc thỳ y xó: 36, là những người trực tiếp cú tham gia cung ứng dịch vụ chăm súc sức khỏe vật nuụi trong địa bàn cư ngụ
Thời gian tiến hành từ: thỏng 5 năm 2004 đến thỏng 8 năm 2007
Cuộc điều tra được tiến hành đồng thời cựng cỏc hoạt động nghiờn cứu thị trường và triển khai hoạt động kinh doanh sản phẩm thuốc thỳ y của phũng thuốc thỳ y và thủy sản thuộc Cụng ty TNHH Dược phẩm Đụ Thành trờn 11 tỉnh thuộc khu vực đồng bằng sụng Hồng với cỏc đối tượng chăn nuụi theo mục tiờu đặt ra
2.4. Kết quả thu đƣợc
Qua thời gian hoạt động trong suốt hơn 3 năm kể từ khi tiến hành điều tra và ỏp dụng mụ hỡnh đẩy mạnh ưu tiờn dịch vụ chăm súc sức khoẻ vật nuụi trong kinh doanh, chỳng tụi đó cú những kết quả thu được qua cỏc tiếp xỳc điều tra trực tiếp tới khỏch hàng về những hiện trạng, nhỡn nhận và hiệu quả đạt được trong 3 nhúm điều tra như sau (cú bảng tổng hợp số liệu điều tra kốm theo phụ lục)
2.4.1 Kết quả điều tra Đại lý kinh doanh thuốc thỳ y và thỳ y viờn tham gia sử dụng dịch vụ chăm súc sức khỏe vật nuụi ở địa phương sử dụng dịch vụ chăm súc sức khỏe vật nuụi ở địa phương
Hệ thống đại lý và thỳ y viờn là cỏc thành phần tham gia cựng doanh nghiệp trong cụng tỏc chăm súc sức khỏe vật nuụi cho cỏc nhà chăn nuụi và đồng thời tiếp nhận một phần hỗ trợ dịch vụ chăm súc sức khỏe vật nuụi. Kết quả điều tra sau đõy
cho thấy rừ hơn về cỏch tiếp cận và hỗ trợ của nhúm đối tượng điều tra này cho dịch vụ chăm súc sức khỏe vật nuụi
2.4.1.1 Kết quả điều tra qua Đại lý
Là khõu chuyển tiếp trong mạng lưới tiờu thụ tại địa phương, cỏc đại lý đúng vai trũ quan trọng trong hệ thống phõn phối của bất cứ nguồn cung ứng sản phẩm thỳ y tại địa phương và hỗ trợ cỏc trại như cỏc doanh nghiệp cung ứng trực tiếp. Bờn cạnh đú, bằng kinh nghiệm cỏc đại lý núi chung đó cú đúng gúp nhất định trong hệ thống chăm súc sức khỏe vật nuụi. Tổng hợp cỏc số liệu cho kết quả sau đõy: - Thụng tin chung về đại lý
Trờn 90% đại lý tham gia hoạt động thỳ y đều mở cửa hàng thuộc chủ sở hữu của mỡnh, điều này giải thớch tại sao với đa số đại lý thỳ y cú thể trụ vững trong vài năm đầu khởi nghiệp
Gần như tuyệt đối chủ đại lý là những người chịu trỏch nhiệm chớnh trong cửa hàng bởi việc xin cấp bằng chuyờn mụn chỉ đũi hỏi qua cỏc lớp bổ tỳc thỳ y trong 6 thỏng đủ điều kiện hành nghề
Cửa hàng cú tối thiểu 2 người trực tiếp hoạt động tại cửa hàng để cú sự hỗ trợ và thay đổi lẫn nhau
Thời gian hoạt động của cỏc đại lý trong điều tra cú tuổi hoạt động tối thiểu là 3 năm
Gần như nguồn vốn cho hoạt động này trờn 95% là vốn tự cú, khoản đi vay rất ớt bởi lẽ quỏ trỡnh kinh doanh tớch lũy cho đại lý cú những nguồn vốn lớn qua thời gian nhiều năm hoạt động
- Đặc thự kinh doanh của đại lý
Trong 5 đại lý thỳ y cú duy nhất 1 đại lý chỉ kinh doanh bỏn thuốc thỳ y, cũn đại đa số đều kết hợp với cỏc hoạt động kinh doanh trong ngành nghề gắn đến chăn nuụi như cung cấp thức ăn, con giống, thiết bị dụng cụ
Số lượng sản phẩm rất đa dạng từ nhiều nguồn cung ứng, 100% đại lý kinh doanh chỉ sản phẩm thuốc nội (cú thể cả sản phẩm nhập ngoại), khụng cú đại lý chỉ kinh doanh riờng thuốc ngoại
Nguồn lấy sản phẩm tựy thuộc vào năng lực đại lý cũng như điều kiện doanh số của nhà sản xuất, nhà phõn phối mà cỏc bờn cựng bắt tay hợp tỏc, tuy vậy
đó cú sự liờn kết trao đổi hàng giữa cỏc đại lý để nhằm thu lợi ớch cao hơn. Do đú tỷ lệ đỏnh giỏ cũng khụng cú số liệu hoàn toàn chớnh xỏc
Nguồn khỏch tiếp cận trờn địa bàn với cỏc tỷ lệ 45%, 30%, 15%, 8%, 2% là cỏc khỏch trong địa bàn thuận tiện giao thụng, qua uy tớn, qua giới thiệu, tiếp cận quảng cỏo bỏn hàng trực tiếp và nguồn khỏc tương ứng
45%
30% 15%
8%
2%
Thuận tiện giao thông Uy tín kinh doanh Giới thiệu quen biết Bán hàng trực tiếp Khác
Đồ thị 2.1: Cơ cấu khỏch hàng trong hoạt động của đại lý
Lợi nhuận được xỏc định làm chủ đạo giữa cỏc đại lý với doanh nghiệp trong quỏ trỡnh hợp tỏc nờn việc định hướng tiờu thụ phần nhiều phụ thuộc vào chớnh sỏch giỏ và cỏc phần thưởng khuyến mại để thỳc đẩy việc bỏn hàng. - Hoạt động dịch vụ chăm súc sức khỏe vật nuụi
Đõy là cụng việc bổ xung với trờn 85% đại lý tham gia hoạt động dịch vụ chăm súc sức khỏe vật nuụi để tăng khả năng bỏn hàng và mở rộng lượng khỏch hàng. Cũn chưa tới 15% đại lý ớt hoặc khụng cú khả năng tư vấn và chỉ đơn thuần tham gia cỏc hoạt động thương mại
Chỉ cú chưa tới 50% cỏc đại lý sẵn sàng cung cấp dịch vụ chăm súc sức khỏe vật nuụi tại cỏc trang trại khi được yờu cầu, cú đến 28% cung cấp dịch vụ ngay qua điện thoại hoặc ngay tại cửa hàng. Và cũn lại thỡ liờn hệ nhờ cỏc nguồn cung ứng khỏc: doanh nghiệp, thỳ y viờn...
Dịch vụ chăm súc sức khỏe vật nuụi mà đại lý cung cấp cú trờn 85% thuộc về cụng tỏc điều trị kết hợp cựng việc bổ xung dinh dưỡng. Khụng đến 15% cú khả năng tư vấn trong việc phũng ngừa bởi lẽ việc tư vấn khú thực hiện và lợi ớch mang lại khụng cao
Việc tư vấn lựa chọn sản phẩm theo nguyờn tắc mang lại kết quả tốt nhất cho đại lý với 98% đồng tỡnh, bởi kết quả tư vấn là hỡnh ảnh của đại lý. Và sản
phẩm lựa chọn là đa thành phần hoặc thuốc ngoại tốt nhất giỳp xử lý nhanh sẽ cho kết quả tốt dự cú thể biết khụng mang đến hiệu quả cho trang trại
Nguồn kiến thức ngoài khúa chuyờn mụn chớnh ngắn hạn thỡ trong quỏ trỡnh hoạt động cũn được nõng cao từ kinh nghiệm thực tế cũng như cỏc chương trỡnh hỗ trợ chuyờn mụn bởi cỏc nhà cung cấp
- Hiệu quả dịch vụ chăm súc sức khỏe vật nuụi và tỏc động đến kết quả kinh doanh
Hiệu quả rừ thấy là cỏc đại lý nào càng cú khả năng cung ứng dịch vụ chăm súc sức khỏe vật nuụi thỡ số lượng khỏch hàng phục vụ hàng ngày càng đụng tăng hơn, năm sau nhiều hơn so với năm trước
Thụng tin của đại lý lan truyền trong đối tượng lựa chọn thụng qua nhiều kờnh nhưng chủ yếu tập trung trong ba nguồn chớnh: khỏch hàng tớn nhiệm giới thiệu, cụng ty cung cấp tăng cường quảng bỏ, xõy dựng chớnh sỏch duy trỡ quan hệ với cỏc nhà chăn nuụi tiờu thụ nhiều.
- Yờu cầu và mong đợi
Đến 90% cỏc đại lý hoàn toàn tự dựa vào chuyờn mụn hạn chế, kinh nghiệm và thử nghiệm trong việc tư vấn dịch vụ, chỉ 10% cú sự trao đổi và liờn hệ với cỏc nhà chuyờn mụn để cú giải đỏp
Và cú đến 95% sẵn sàng tiếp nhận kiến thức thỳ y nếu cú điều kiện để tăng sự hiểu biết và đạt kết quả cao trong cụng tỏc tư vấn
2.4.1.2 Kết quả điều tra qua thỳ y viờn
Đối tượng thỳ y viờn được điều tra bởi được đào tạo chuyờn mụn, tham gia trực tiếp tới hoạt động dịch vụ chăm súc sức khỏe vật nuụi cũng như tham gia tiếp nhận nguồn cung ứng dịch vụ từ doanh nghiệp. Một số những thụng số cơ bản cho thấy - Thụng tin cỏ nhõn
Chuyờn mụn: trờn 75% cú trỡnh độ trung cấp, 18% cao đẳng, 5% đại học và gần 2% từ cỏc khúa bổ tỳc thỳ y ngắn hạn đi lờn. Tham gia với tư cỏch vừa kết hợp cụng tỏc điều trị tại địa phương và trong cụng tỏc thỳ y của xó
Đại học 5% Cao đẳng 18% Trung cấp 75% Bổ túc 2%
Đồ thị 2.2: Mụ hỡnh trỡnh độ của hệ thống thỳ y viờn tại địa phương
Kinh nghiệm: thường cú thời gian cụng tỏc ớt nhất là 2 năm mới cú thể hành nghề thực tế mang lại hiệu quả
- Hoạt động dịch vụ chăm súc sức khỏe vật nuụi
Cỏc trang trại trong địa bàn cho qui mụ nhỏ và rất nhỏ chiếm đến 98% lượng khỏch hàng của cỏc thỳ y viờn
Hoạt động hỗ trợ này khụng theo một qui luật và thời gian cụ thể, phụ thuộc vào nhu cầu từ cỏc trại mà cú thể phải cung cấp ở bất cứ thời điểm nào
Tư vấn trong cụng tỏc phũng ngừa liờn quan đến định hướng sử dụng cho toàn bộ qui trỡnh, tuy nhiờn mức độ hạn chế chỉ đạt 48% khỏch hàng thực hiện hoàn toàn theo tư vấn qui trỡnh phũng ngừa khi cú lũng tin và hiểu biết
Hầu hết cỏc thỳ y viờn đều tham gia cỏc chương trỡnh tiờm phũng địa phương theo nhiệm vụ và vừa tạo mối quan hệ cỏc nhà chăn nuụi về sau
Nguồn cung ứng sản phẩm thỳ y cú trờn 95% lấy tại đại lý trong địa bàn, cũn lại lấy cỏc nguồn khỏc: đặt hàng từ đại lý ở xa, lấy hàng chỗ quen biết...
Sản phẩm sử dụng trong dịch vụ đa phần là cỏc sản phẩm thuốc nội bởi lẽ dịch vụ được tớnh trong mỗi lần chữa trị chỉ giới hạn ở mức độ nhất định nờn xu hướng vẫn lựa chọn sản phẩm nội để đảm bảo lợi nhuận và tiết kiệm chi phớ cho nhà chăn nuụi.
Mựa vụ, đối tượng chăm súc...cú ảnh hưởng nhiều đến mức độ bận rộn của cỏc thỳ y viờn
Nhà nước: hỗ trợ thụng thường qua cỏc chương trỡnh tập huấn và đào tạo theo tớnh chất bổ tỳc cho đội ngũ thỳ y của xó theo định kỳ. Cỏch tiếp nhận và hỗ trợ mang nhiều tớnh hỡnh thức ớt hiệu quả bởi trờn 60% cho rằng cỏc buổi tập huấn chưa đưa ra một kết quả thớch hợp với thực tế tỡnh hỡnh
Doanh nghiệp: cú xu hướng tiếp cận với thỳ y viờn để hỗ trợ chuyờn mụn và quảng bỏ sản phẩm ngày càng được chỳ ý. Theo điều tra cú đến 85% cỏc thỳ y viờn thường xuyờn tham dự cỏc cuộc hội thảo do doanh nghiệp tổ chức
Nguồn khỏc: cỏc chương trỡnh tập huấn cũn đến từ cỏc tổ chức phi chớnh phủ, cỏc chương trỡnh khuyến nụng...
- Lợi ớch nghề mang đến
Mang lại một niềm vui gắn với nghề khi lựa chọn từ đầu, đõy là nghề mà gần như 98% số thỳ y viờn điều tra cú quỏ trỡnh gắn bú với chăn nuụi hoặc xuất thõn từ gia đỡnh cú chăn nuụi đó tham gia hoạt động này
Hiệu quả kinh tế mang lại cao hơn mức trung bỡnh của cỏc hoạt động kinh tế khỏc trong địa bàn bởi lẽ việc sử dụng chuyờn mụn mang lại cho họ giỏ trị gia tăng tạo ra khi trực tiếp hỗ trợ chăm súc sức khỏe vật nuụi.
Đõy là một hoạt động khụng cú sự ấn định về giờ giấc và nội dung chớnh xỏc từng cụng việc do đú thớch hợp với những người thớch sự thoải mỏi tự do sỏng tạo cho nờn cú đến 90% trở lờn thấy rất phự hợp cho mỡnh
2.4.2 Kết quả điều tra trại chăn nuụi sử dụng dịch vụ chăm súc sức khỏe vật nuụi nuụi
2.4.2.1 Thụng tin về cỏc nhà chăn nuụi
Chăn nuụi trong nền kinh tế thị trường đó tạo động lực cho cỏc hộ chăn nuụi gia đỡnh trở thành cỏc trại chăn nuụi với cỏc cấp qui mụ khỏc nhau. Từ cuộc điều tra cho thấy cú nhiều con số chỳ ý:
56% 36% 3% 5% 0% 20% 40% 60% 80% 100%
Kỹ thuật Nguồn vốn Đất đai Vấn đề khác
Đồ thị 2.3: Mức độ quan trọng của cỏc yếu tố trong hoạt động chăn nuụi
Kỹ thuật: Trờn một nửa (đến 56%) đối tượng điều tra nhận thấy kỹ thuật là yếu tố quan trọng nhưng chưa nắm hay hiểu biết đầy đủ trong chăn nuụi bởi đa số (gần 90%) số hộ chăn nuụi chưa được học qua bất cứ lớp nào liờn quan đến hoạt động chăn nuụi. Kỹ thuật chuyờn mụn được học theo nhiều cỏch tiếp cận khỏc nhau: qua những người chăn nuụi đi trước, tự tỡm đọc tài liệu, cỏc đại lý bỏn hàng thuốc, cỏc cụng ty sản xuất - kinh doanh thuốc thỳ y, thức ăn…
Nguồn vốn: Chiếm 36% ở vị trớ thứ 2 do chăn nuụi của Việt Nam núi chung đều xuất phỏt từ cỏc hoạt động liờn quan đến dịch vụ nhà nụng. Cuộc điều tra khi đi sõu vào cỏc nguồn vốn của cỏc trại cho thấy
83% 15% 2% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Tự có Có kinh doanh Ngành khác
Đồ thị 2.4: Nguồn vốn đầu tư vào chăn nuụi
- Trờn 83% cỏc hộ chăn nuụi cú qui mụ vừa và nhỏ đều từ chăn nuụi đi lờn do vậy sự cần cự chịu khú là nền tảng cho sự phỏt triển và thành cụng của họ. Nguồn vốn với đa số cỏc nhà chăn nuụi qui mụ nhỏ là sự tớch tụ qua thời gian chăn nuụi tạo nờn, dự rằng mong muốn được mở rộng cơ sở chăn nuụi nhưng do nguồn vốn hạn chế tỏc động đến kế hoạch mở rộng chăn nuụi nờn chỉ duy trỡ hoặc cú tăng ở mức độ nhất định theo năng lực huy động vốn vay của từng trại
- Khoảng 15% nhà chăn nuụi tham gia chăn nuụi cú cỏc hoạt động thương mại gắn liền như cung ứng một phần hay toàn phần cỏc sản phẩm sử dụng trong chăn nuụi. Quỏ trỡnh chăn nuụi - kinh doanh giỳp họ nhận thấy những lợi ớch mang đến cao hơn, tương hỗ cho nhau và bổ xung này mang tớnh liờn hoàn. Ở nhúm này nguồn lực tài chớnh khụng trở nờn quỏ quan trọng và thường đầu tư với qui mụ vừa trở lờn - Khoảng 2% cũn lại thuộc về cỏc đối tượng chuyển sang hoạt động chăn nuụi hoàn toàn chưa từng liờn quan đến hoạt động chăn nuụi nhưng cú thế mạnh về nguồn vốn hoặc khả năng riờng tập hợp cỏc đội ngũ cả chuyờn gia cho từng phần việc nhằm đưa chăn nuụi chuyờn nghiệp theo hướng cụng nghiệp. Mụ hỡnh này thường được cỏc nhà đầu tư nghiờn cứu một cỏch bài bản từ cỏc yếu tố đầu vào - đầu ra, cỏc nguồn lực đầu tư trong một chiến lược phỏt triển lõu dài
Đất đai: Chỉ cú 3% cho rằng là nhõn tố cản trở, dự đất đai được xem như là tài nguyờn quý giỏ và khụng cú khả năng sinh sụi, nờn việc sử dụng đất đai hiệu quả là một ưu tiờn quan trọng đối với những nhà chăn nuụi chuyờn nghiệp. Mụ hỡnh chăn nuụi của đa số hộ khởi đầu thường xuất phỏt từ qui mụ vừa và nhỏ, bởi từ nguồn vốn, chuyờn mụn chăn nuụi, kinh nghiệm đến việc xỏc lập một địa bàn cho sự định hướng phỏt triển cho tương lai luụn chỉ là những nhận định mang tớnh chủ quan thiếu sự hỗ trợ từ cỏc cơ quan chuyờn mụn. Do vậy, những thời điểm chăn nuụi phỏt triển, hiện tượng hàng loạt cỏc nhà chăn nuụi đổ tiền vào chăn nuụi chuyển đổi loại hoạt động nụng nghiệp khỏc sang chăn nuụi làm mật độ chăn nuụi trờn diện tớch cú hạn về đất đai dễ trở thành một nguồn ụ nhiễm cho chớnh nhà chăn nuụi và mụi