3 .1Giới thiệu chung về MobiFone tỉnh Lạng Sơn
4.3. Khuyến nghị với Nhà nƣớc
4.3.2. Đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính
Thực tế cho thấy môi trƣờng kinh doanh của Việt Nam đang dần đƣợc cải thiện theo hƣớng giảm các thủ tục kinh doanh, đặc biệt là việc thay đổi Luật kinh doanh năm 2005 nhƣng các thủ tục nhƣ giấy phép con, khó khăn khi cập nhật đăng ký thêm ngành nghề kinh doanh trong giấy phép kinh doanh. Đây chính là nguyên nhân khiến các doanh nghiệp khi thành lập hoặc đăng ký thêm ngành nghề kinh doanh phải đăng ký rất nhiều những ngành nghề mà xét về bản chất, họ không hiểu đó là ngành nghề gì, mà họ làm chỉ vì một mục đích duy nhất đó là hạn chế việc gia hạn hay xin giấy phép kinh doanh mới sau này,...
Ngoài ra, doanh nghiệp cũng đang tốn nhiều thời gian, tiền bạc khi phải làm các thủ tục về báo cáo cho các cơ quan quản lý đăng ký kinh doanh nhƣ thông báo thời gian mở cửa tại trụ sở chính trong vòng mƣời lăm ngày kể từ ngày đƣợc cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh hoặc việc phải báo cáo về việc các thành viên thay đổi loại tài sản vốn góp…
Đề xuất với Chính phủ và Nhà nƣớc xem xét, rút ngắn bớt các thủ tục không cần thiết hoặc ít cần thiết hoặc thay về thực hiện trực tiếp tại các cơ quan, Nhà nƣớc nên tạo điều kiện để các doanh nghiệp thực hiện trực tuyến. Việc làm này sẽ giúp giảm bớt sức ngƣời, sức của cho doanh nghiệp cũng nhƣ giảm bớt công việc, hạn chế tham nhũng cho các đội ngũ công chức nhà nƣớc.
KẾT LUẬN
Trong bối cảnh hội nhập quốc tế sâu rộng, thị trƣờng viễn thông Việt Nam đã bão hòa, hầu hết các doanh nghiệp viễn thông lớn đều đa dạng hóa loại hình dịch vụ, trong đó đều cung cấp dịch vụ truyền hình. Điều đó đòi hỏi việc phát triển thị trƣờng ở từng địa bàn phải đƣợc chú trọng, tập trung nguồn lực cho từng địa bàn để có thể đáp ứng đƣợc trong môi trƣờng cạnh tranh ngày càng gay gắt. Hiểu đƣợc thực trạng này, luận văn “ Phát triển thị trƣờng cho sản phẩm MobiTV tại Lạng Sơn” đã hoàn thành nhiệm vụ nghiên cứu đề ra trong phần mở đầu.
Luận văn đã hệ thống hóa các vấn đề lý luận liên quan đến phát triển thị trƣờng dịch vụ truyền hình. Thông qua việc phân tích thực trạng thị trƣờng truyền hình trả tiền tại Lạng Sơn, và khảo sát nghiên cứu các nhân tố ảnh hƣởng tới phát triển dịch vụ truyền hình của MobiFone tại Lạng Sơn, luận văn đã chỉ ra đƣợc những hạn chế, nguyên nhân của các hạn chế, tìm ra những đặc điểm hành vi riêng có của thị trƣờng dịch vụ truyền hình tại Lạng Sơn . Từ kết quả nghiên cứu đó luận văn đã đề xuất các giải pháp, khuyến nghị để phát triển thị trƣờng cho sản phẩm MobiTV tại thị trƣờng Lạng Sơn. Bên cạnh đó luận văn cũng đƣa ra một số đề xuất kiến nghị nhằm hoàn thiện hơn môi trƣờng kinh doanh để phát huy hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
Trong quá trình nghiên cứu và hoàn thành luận văn, mặc dù đã cố gắng học hỏi, vận dụng và nghiên cứu nhƣng do hạn chế về thời gian và kiến thức nên luận văn không thể tránh khỏi những thiếu sót. Tác giả rất mong nhận đƣợc sự đóng góp, bổ sung ý kiến của các thầy, cô giáo và các bạn để luận văn đƣợc hoànthiện
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt
1. Trƣơng Đình Chiến, 2014. Quản trị Marketing, Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế quốc dân
2. Trần Minh Đạo, 2006. Marketing. Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội. 3. Nguyễn Trƣờng Giang, 2013. Phát triển thị trường truyền hình cáp trả tiền
tại Đài truyền hình Việt Nam giai đoạn 2012-2015 tầm nhìn 2020. Luận văn thạc sỹ. Viện Kinh tế và quản Lý –Đại học Bách Khoa Hà Nội.
4. Lê Thế Giới & Nguyễn Thanh Liêm, 2009. Quản trị chiến lược. NXB Thống kê, Hà Nội.
5. Nguyễn Bách Khoa, 2003. Marketing thương mại điện tử. Hà Nội: Nhà xuất bản Thống Kê, Hà Nội.
6. Nguyễn Bách Khoa, 2004. Chiến lược kinh doanh quốc tế.Hà Nội: Nhà xuất bản Thống Kê, Hà Nội.
7. Nguyễn Bách Khoa, 2005.Giáo trình Marketing thương mại. Hà Nội: Nhà xuất bản Thống Kê, Hà Nội.
8. Nguyễn Công Quỳnh, 2015. Giải pháp Marketing dịch vụ truyền hình MyTV của VNPT tại ĐăkLăk. Luận văn thạc sỹ. Đại học Đà Nẵng. 9. Ngô Kim Thành, 2018. Quản trị Chiến lược. Hà Nội: NXB Đại học
Kinh tế quốc dân.
10.Nguyễn Đình Thọ, 2013. Giáo trình phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh. TP Hồ Chí Minh : NXB Tài Chính.
11.Vũ Huy Thông, 2014. Giáo trình hành vi người tiêu dùng. Hà Nội : NXB Đại học Kinh tế quốc dân.
12.Nguyễn Bảo Trung, 2014. Chiến lược phát triển dịch vụ truyền hình trả tiền của Đài truyền hình Việt Nam đến năm 2020. Luận văn thạc sỹ. Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội.
Tiếng Anh
13.Kotler, P., 2002. Principles of Marketing. 3 rd. Ed. New York: Prentice Hall.
14.Kotler, P., 2011. Marketing Management (14th Edition). Pearson
15.Njofor Victorine Numfor & Peter Ebong Ajang,2007. An Assessment of Market Growth Strategies in a Multinational Company.Master Thesis, Umeå School of Business
PHỤ LỤC
BẢNG HỎI ĐIỀU TRA KHẢO SÁT
Xin chào, tôi là Nguyễn Đỗ Mạnh - Học viên lớp Thạc Sỹ Quản trị Kinh doanh K26 - Viện Quản trị kinh doanh - ĐH Kinh tế - ĐH Quốc Gia Hà Nội. Hiện nay tôi đang làm nghiên cứu về dịch vụ truyền hình trả tiền tại Lạng Sơn. Mọi thông tin do quí vị cung cấp chỉ phục vụ mục đích nghiên cứu và không đƣợc cung cấp cho một bên nào khác.Rất mong nhận đƣợc sự giúp đỡ của quí vị.Xin cảm ơn!
Q1 A/C đã nghe nói đến dịch vụ truyền hình nào dƣới đây
Truyền hình cáp Đến Q2 Truyền hình internet Truyền hình vệ tinh Truyền hình mặt đất
Q2 Tại khu vực anh chị sinh sống có những loại hình dịch vụ nào Truyền hình cáp Đến Q3 Truyền hình internet Truyền hình vệ tinh Truyền hình mặt đất Q3
Anh chị hiện tại có đang sử dụng dịch truyền hình trả tiền nào tại nhà không?
Có Đến Q4
Q4 Anh Chị hiện tại đang sử dụng dịch vụ truyền hình trả tiền nào?
MobiTV Đến Q5 VTC FPT VTVCab K+ MyTV Khác : ghi rõ
Q5 A/C có hài lòng về dịch vụ truyền hình mình đang sử dụng không
Có Đến Q7
Không Đến Q6
Q6
A/C không hài lòng vì lý do nào? (Chọn 2 lý do không hài lòng nhất)
Số lƣợng kênh ít
Đến Q7 Không có những
kênh tôi ƣa thích Giá cƣớc thuê bao tháng đắt Chất lƣợng tín hiệu không ổn định Dịch vụ bảo hành kém Chăm sóc khách hàng kém Khác :… Ghi rõ
Q7 A/C dành bao nhiêu thời gian một ngày để xem truyền hình ?
Ít hơn 1h
Đến Q8 Từ 1-3h
Nhiều hơn 3h
Q8 Thể loại chƣơng trình A/C ƣa thích là gì? Thể thao Đến Q9 Tin tức Gameshow Phim Khác: Ghi rõ Q9
Dịch vụ truyền hình của anh chị đang dùng có cung cấp đủ nội dung theo sở thích của anh chị không?
Có Đến Q11
Không Đến Q10
Q10
Trong tƣơng lai anh chị có ý định thay đổi nhà cung cấp dịch vụ để có thể xem đƣợc những chƣơng trình mình ƣa thích không?
Có
Đến Q11 Không
Giả sử trong tƣơng lai anh chị sẽ sử dụng dịch vụ truyền hình trả tiền ( đối với Khách hàng chƣa sử dụng) hoặc sử dụng thƣơng hiệu khác ( đối với khách hàng đang sử dụng dịch vụ truyền hình trả tiền) , Anh chị vui lòng trả lời các câu hỏi sau đây :
Q11
Điều nào sau đây ảnh hƣởng đến việc lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ truyền hình của anh/chị?
( Vui lòng lựa chọn tối đa 5 yếu tố mà anh chị cho rằng có ảnh hƣởng quan trọng nhất đối với anh chị)
Chi phí ban đầu
Đến Q12 Giá cƣớc hàng tháng
Số lƣợng kênh
Có những chƣơng trình có bản quyền đặc biệt
Khuyến mại đi kèm Chế độ bảo hành, hậu mãi. Thƣơng hiệu nổi tiếng Chất lƣợng tín hiệu Khác
Q12
Mức giá nào anh chị cho là phù hợp để mua thiết bị / lắp đặt / hòa mạng dịch vụ truyền hình Dƣới 500.000đ Đến Q13 Từ 500.000đ đến 1.000.000đ Từ 1.000.000đ đến 1.500.000đ Trên 1.500.000đ Q13
Khi mua thiết bị / lắp đặt / hòa mạng dịch vụ truyền hình , anh chị mong muốn nhận đƣợc khuyến mại gì ( nếu có)
Giảm giá bằng tiền
Đến Q14 Tặng cƣớc sử dụng
Đồ gia dụng Khác:….
Q14 Khi lựa chọn dịch vụ truyền hình, anh chị có tham khảo ý kiến ngƣời khác không?
Có Đến Q15
Không Đến Q16
Q15 Anh chị thƣờng tham khảo ý kiến của ngƣời nào
Ngƣời bán hàng
Đến Q16 Gia đình
Bạn bè đã từng sử dụng
Q16 Ngoài ra anh chị còn tham khảo thông tin qua nguồn nào khác không
Quảng cáo tivi
Đến Q17 Đài phát thanh
Tờ rơi, áp phích, băng rôn Mạng internet
Thông tin từ điểm Văn hóa xã
Q17 Khi lựa chọn nơi để mua hàng, anh chị lựa chọn theo tiêu chí nào
Đại lý bán giá rẻ.
Đại lý thuận tiện cho đi lại Đại lý có uy tín trên địa bàn
Q18 Nơi Anh/Chị sinh sống có điểm bƣu điện văn hóa xã không
Có Đến Q18a
Không Đến Q19
Q18a Anh chị nghĩ gì về điểm bƣu điện văn hóa xã
Địa chỉ uy tín, tin cậy về dịch vụ công
Đến Q19 Một cửa hàng bán hàng đơn
thuần
Tôi không quan tâm
Q19 Hộ gia đình anh chị có sử dụng dịch vụ internet không?
Có
Đến Q20 Không
Q20 Anh chị có hứng thú với một combo sản phẩm gồm thiết bị phát wifi và cung cấp
Rất hứng thú
Đến P1 Bình thƣờng
dịch vụ truyền hình tích hợp không? Không hứng thú
II, THÔNG TIN NHÂN KHẨU HỌC
P1 Xin cho biết,trình độ học vấn của bạn Sau đại học 1
Đại học 2
Trung cấp,Cao Đẳng 3
Phổ thông trung học 4
Trung học cơ sở 5
Tiểu học 6
P2 Xin cho biết mức thu nhập của anh /chị Trên 10 triệu 1
Từ 7 đến 10 triệu 2
Từ 4 đến 7 triệu 3
Từ 2 đến 4 triệu 4
Dƣới 2 triệu 5
P3 Họ tên:...
Giới tính: Nam/Nữ Tuổi:... Nghề Nghiệp:... Địa Chỉ:...