CHƢƠNG 4 : ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ
4.1. Định hƣớng phát triển của Trung tâm kinh doanh VNPT Hải Dƣơng đến năm
năm 2020
4.1.1. Mục tiêu phát triển
Trung tâm luôn phấn đấu trở thành Trung tâm có uy tín hàng đầu trong lĩnh vực viễn thông CNTT, tƣ vấn các dịch vụ về viễn thông CNTT. Mặt khác Trung tâm cũng không ngừng nâng cao các chất lƣợng dịch vụ tƣ vấn về viễn thông CNTT, chuyển giao công nghệ viễn thông CNTT, phát triển quy mô sản xuất và dịch vụ một cách hợp lý, tích cực sử dụng công nghệ hiện đại .
4.1.2. Định hướng phát triển
4.1.2.1. Định hướng chung
- Định hƣớng dài hạn: Phấn đấu trở thành doanh nghiệp đứng đầu trong lĩnh vực viễn thông CNTT trong khu vực tỉnh Hải Dƣơng.
- Định hƣớng ngắn hạn:
+ Tăng cƣờng công tác quảng bá, giới thiệu hình ảnh Trung tâm kinh doanh VNPT Hải Dƣơng đến với khách hàng trong và ngoài địa phƣơng. Thực hiện duy trì
X1: Hệ thống quản trị (0,474)
tốt các nguồn khách hàng từ các khu công nghiệp, KHDN và các khách hàng hiện có trong và ngoài tỉnh Hải Dƣơng.
+ Mở rộng, tìm kiếm thị trƣờng mới, nguồn khách mới, đáp ứng chỉ tiêu Trung tâm đề ra một cách tốt nhất.
+ Chú trọng công tác tuyển dụng và công tác truyền thông quảng bá thƣơng hiệu, xây dựng bộ máy quản lý hoàn thiện và đội ngũ nhân viên giỏi, năng động, nhiệt tình, đáp ứng yêu cầu đòi hỏi ngày càng cao của công việc
4.1.2.2. Định hướng cụ thể
* Định hƣớng về lƣơng thƣởng
Trung tâm đã có rất nhiều cố gắng, nỗ lực trong trả lƣơng, thƣởng, các khoản phúc lợi cho CBCNV. Nhƣng để phù hợp với tình hình thức tế hiện nay hơn nữa thì Trung tâm nên có những điều chỉnh nhất định. Cụ thể nhƣ:
- Thứ nhất đối với việc trả lƣơng: Để việc trả lƣơng cho ngƣời lao động đƣợc chính xác thì Trung tâm cần phải hoàn thiện định mức lao động. Hệ thống định mức lao động mà Trung tâm sử dụng trƣớc đây đã không còn phù hợp với tình hình thực tế nữa. Nguyên nhân là do Trung tâm đã triển khai BSC KPI nhƣng cách đo lƣờng mức độ hoàn thành công việc chƣa đƣợc chuẩn hoá. Do vậy nhiều khi tiền lƣơng không phản ánh hết đƣợc khối lƣợng và chất lƣợng lao động thực tế của ngƣời lao động. Vấn đề đặt ra là Trung tâm cần tiến hành xây dựng lại định mức lao động sao cho phù hợp vì đây là cơ sở để tính đơn giá tiền lƣơng chính xác. Đơn giá này càng chính xác bao nhiêu thì tiền lƣơng càng sát với thực tế bấy nhiêu. Muốn vậy Trung tâm cần hoàn thiện phƣơng pháp tính định mức lao động, kiện toàn đội ngũ lao động làm công tác định mức, theo dõi đánh giá và có những điều chỉnh thích hợp.
- Thứ hai là đối với tiền thƣởng
+ Tăng thêm mức thƣởng để nó thực sự trở nên hấp dẫn hơn nhất là khi mà chính sách lƣơng vẫn còn nhiều bất cập, thay đổi và sự gia tăng chi phí sinh hoạt.
+ Trung tâm cần nghiên cứu xây dựng chính sách về tiền thƣởng một cách cụ thể rõ ràng và hợp lý hơn; cần có sự đánh giá chính xác hơn nữa chất lƣợng công
việc của ngƣời lao động bên cạnh việc đánh giá dựa trên số ngày công của ngƣời lao động để xét thƣởng.
- Thứ ba: Đối với các khoản trợ cấp – phúc lợi
Các khoản trợ cấp – phúc lợi đƣợc Trung tâm thực hiện khá chu đáo và đầy đủ. Tính đến nay việc sử dụng công cụ đãi ngộ này đã đem một số kết quả khá tốt. Do vậy Trung tâm nên tiếp tục phát huy hiệu quả của công cụ này và nghiên cứu thêm để đem lại sự hài lòng cho nhân viên.
* Định hƣớng về khen thƣởng: Khen thƣởng tốt không chỉ đem lại cho nhân viên sự thoải mái, thực hiện công việc một cách có hiệu quả mà còn tạo nên môi trƣờng văn hóa doanh nghiệp riêng của Trung tâm, khơi dậy tinh thần đoàn kết và lòng trung thành của toàn thể nhân viên trong Trung tâm. Khen thƣởng công bằng phải dựa trên cơ sở các chính sách liên quan đến thời gian, không gian làm việc, định mức lao động và đảm bảo yếu tố công bằng, nhất là mối quan hệ giữa lãnh đạo và nhân viên