CHƢƠNG 4 : ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ
4.2. Đề xuất các giải pháp
4.2.2. Giải pháp về Hệ thống quản trị
Theo kết quả nghiên cứu ở trên thì nhóm yếu tố “X1” là yếu tố ảnh hƣởng tƣơng đối cao đến mức độ hài lòng của nhân viên tại Trung tâm. Nhất là nhóm các yếu tố về “ Lãnh Đạo “ nhƣ “Lãnh đạo động viên, khích lệ nhân viên khi hoàn thành tốt nhiệm vụ, có tiến bộ trong công việc; Lãnh đạo quan tâm, tôn trọng, đối xử bình đẳng với các NV; Lãnh đạo là ngƣời có trình độ và năng lực xử lý, điều hành, giải quyết công việc hiệu quả; Lãnh đạo lắng nghe và tiếp thu ý kiến đóng góp NV “đƣợc nhân viên trong Trung tâm đánh giá cao. Nhƣ vậy, đa phần nhân viên hài lòng về việc ban lãnh đạo. Chính vì vậy, Trung tâm cần tiếp tục phát
huy,ngoài ra cần có những cuộc họp để lắng nghe những chia sẻ, thắc mắc hoặc phàn nàn của nhân viên và điều chỉnh mức độ ứng xử của ban lãnh đạo.
Bên cạnh việc hỗ trợ quan tâm nhân viên, lắng nghe quan điểm cũng nhƣ coi trọng sự đóng góp của nhân viên, ban lãnh đạo cần tránh tình trạng thiên vị với những nhân viên thân thiết hay quen biết vì điều này dẫn đến sự không hài lòng của một bộ phận nhân viên khác.
Ban lãnh đạo cần phải xác định rõ và cho mỗi nhân viên cũng nhƣ mọi ngƣời thấy đƣợc vai trò của công việc và mức độ đóng góp, mức độ quan trọng của nó đối với Trung tâm. Điều này sẽ giúp cho nhân viên khẳng định đƣợc vai trò của mình, của công việc mà mình đang làm tạo ra động lực làm việc tốt hơn.
Để thực hiện đƣợc điều đó Trung tâm cần phải thƣờng xuyên tổ chức các lớp học nâng cao các kỹ năng lãnh đạo cho đội ngũ lãnh đạo của Trung tâm. Một địa chỉ đáng tin cậy đã và đang thƣơng hiệu rất nhiều CEO thành công là Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, với những giảng viên có trình độ, nhiệt huyết, và phƣơng pháp thƣơng hiệu hiện đại. Ngoài ra Lãnh đạo Trung tâm cũng cần nỗ lực hơn nữa trong việc thực hiện mục tiêu phát triển chung của Trung tâm, tìm kiếm nhiều hợp đồng mới, qua đó tạo công ăn việc làm cho CBCNV Trung tâm. Lãnh đạo mỗi bộ phận nên khuyến khích các nhân viên trong bộ phận của mình đoàn kết với nhau, chia sẻ những khó khăn không chỉ trong công việc mà còn trong cả cuộc sống hàng ngày bằng việc thăm hỏi động viên lẫn nhau qua đó tạo niềm tin mạnh mẽ hơn cho nhân viên vào triển vọng phát triển trong tƣơng lai để nhân viên luôn yên tâm công tác. Nhƣ vậy sẽ tạo động lực lao động cho nhân viên, tạo ra sự trung thành của họ, giữ chân đƣợc những nhân viên có giỏi, có trình độ.