CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
4.2 Các giải pháp để mở rộng cho vay DNNVV tại NH Nông nghiệp và
4.2.8 Không ngừng nâng cao hiện đại hoá thông tin NH
Công nghệ NH hiện đại là một trong những yếu tố quan trọng tác động rất lớn đến KH. Chính công nghệ NH hiện đại sẽ hấp dẫn và thu hút KH đến với NH mình và nó cũng là tiêu thức thể hiện hình ảnh của NH, có ý nghĩa quyết định trong việc phát triển hoạt động của NH. Vì vậy, việc đầu tƣ và ứng dụng khoa học công nghệ hiện đại vào NH là thiết thực và cần thiết đối với tất cả các NH.
Nhận thức rõ vai trò của việc ứng dụng công nghệ hiện đại vào NH cũng nhƣ trƣớc những nhu cầu đặt ra của nền kinh tế, Agribank Chi nhánh Láng Hạ luôn đổi mới trang thiết bị công nghệ hiện đại vào NH mình để đảm bảo và nâng cao khả năng cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các NH trên địa bàn. Trong thời gian qua, Chi nhánh đã từng bƣớc chú ý, quan tâm đƣa công nghệ NH hiện đại vào hoạt động nhƣ: nối mạng nội bộ, thanh toán chuyển tiền điện tử, hàng năm luôn cập nhật phần mềm quản lý Ipcas, cập nhật các phần mềm tin học phục vụ cho công việc
Ngoài ra, cơ sở vật chất của NH cũng là tiêu thức để KH đánh giá NH hoạt động hiệu quả đến mức độ nào. Tâm lý của KH bao giờ cũng thích đến với những NH lớn, có cơ sở hạ tầng khang trang, hiện đại và thuận tiện vì KH sẽ có tâm lý cảm thấy an tâm hơn.
Bên cạnh đó, NH cần có những tìm hiểu, nắm bắt thông tin tổng hợp về tình hình vĩ mô ảnh hƣởng đến cho vay đối với các DNNVV. Đó là các thông tin về những chiến lƣợc, chính sách của chính phủ và NH nhà nƣớc có liên quan về tình hình biến động kinh tế-xã hội cũng nhƣ những biến động trong lĩnh vực tài chính tiền tệ NH trong và ngoài nƣớc. Hoạt động cho vay khá nhạy cảm với các
biến động kinh tế - chính trị - xã hội, do vậy, những thông tin tổng hợp vĩ mô nhƣ thế mang ý nghĩa quan trọng: tuỳ thuộc vào mức độ biến động là lớn hay nhỏ, chiều hƣớng tác động là tốt hay xấu mà các thông tin đó thúc đẩy hoặc kìm hãm sự phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng của NH.
Đồng thời, NH cũng cần nghiên cứu, điều tra tình hình cạnh tranh trong lĩnh vực cho vay đối với DNNVV của các NH khác trên địa bàn thành phố. Hiện nay, các NH tại Hà nội đều tiến hành và có định hƣớng phát triển hoạt động cho vay đối với các DNNVV. Agribank Chi nhánh Láng Hạ nên tiến hành việc nghiên cứu, điều tra, phân tích đƣợc các ƣu nhƣợc điểm về hoạt động cho vay với các DNNVV hiện có tại các NH, so sánh và rút kinh nghiệm cho NH mình thì NH sẽ xây dựng đƣợc một chính sách sản phẩm cho vay.
Bên cạnh đó, NH cần tiến hành điều tra, thu thập và phân tích thông tin về các DNNVV trên địa bàn. Thông qua đó, NH nắm bắt đƣợc thông tin tổng hợp về các nhu cầu khác nhau của KH cũng nhƣ các ý kiến đóng góp, phản hồi của ngƣời tiêu dùng về ƣu nhƣợc điểm của hoạt động này, cùng sự so sánh dƣới con mắt của KH với sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh. Chính việc thu thập thông tin tổng hợp này sẽ là cơ sở ban đầu giúp Chi nhánh vạch ra đƣợc chiến lƣợc đúng đắn nhằm mở rộng hoạt động cho vay đối với các DNNVV.